Отзыв об отеле The Welcombe Hotel, Sure Hotel Collection by Best Western 4*

Это должно было стать незабываемым отдыхом в честь 50-летия моей дочери, и это действительно запомнится, но всё по неправильным причинам! Лифта наверх не было, что оказалось крайне неудобно с тяжёлым багажом. К счастью, сотрудник, очень вежливый молодой человек, предложил помочь нам с багажом. Это был единственный сотрудник, который действительно поговорил с нами за всё время нашего пребывания! Наш номер был не самым чистым и непривлекательным: матрасы были невероятно грязными, как и наматрасники! Телевизор большую часть времени было невозможно смотреть. Раздевалки в спа-салоне были грязными и затоплены водой. Другой посетитель, работник скорой помощи, положил полотенца, чтобы предотвратить опасность поскользнуться! Мы провели некоторое время в джакузи, что было бы замечательно, если бы нам не пришлось терпеть трёх молодых людей на шезлонгах прямо напротив, курящих электронные сигареты! Моя дочь пошла в открытый бассейн, но столкнулась с двумя молодыми людьми, которые сморкались в воду, что их очень рассмешило! Моя дочь физически вычерпывала мокроту и прочее руками! Она решила не заходить, так как это стало опасно для здоровья! Мы решили сократить наше пребывание в спа-салоне, так как нам обеим стало плохо! Мы поговорили с молодым человеком на ресепшене спа-салона, и он сообщил нам, что их уже предупреждали об их поведении. Завтрак был невкусным, пересушенной едой. Это было в 8 утра, завтрак начался в 7:30. Я попросила сотрудника принести свежеприготовленные яйца, что показалось мне слишком сложной задачей! Некоторые тарелки были грязными: на первой была ресница, на второй — кусочки, на третьей, к счастью, тарелка была чистой! Лучше всего был тост — с ним невозможно ошибиться, если приготовить его самому! Стол можно было бы протереть, пол вокруг столов был грязным, на дне моей чашки было пятно, очевидно, персонал не проверил это, когда сервировал стол! Просматривая отзывы, начиная с 2025 года, я вижу очень похожие жалобы, что меня беспокоит, ведь спустя год они так и не были рассмотрены, это очень печально. Заметка: проверяйте отзывы перед бронированием! При выезде мы передали наши жалобы и замечания по технике безопасности администратору, которая принесла свои извинения, и позже в тот же день мы получили электронное письмо с предложением полного возврата средств.