Я чувствую себя обязанным переиздать и дополнить свой первоначальный отзыв, поскольку ответ руководства Feldon Valley совершенно неудовлетворителен и даже полностью оторван от реальности нашего 4-дневного пребывания.
1. Отсутствие телевизора: вопиющее противоречие.
Отель оправдывает отсутствие телевизора в нашем номере «намеренным выбором». Однако как объяснить, что в 2026 году 4-звездочное заведение применяет эту концепцию только к стандартным номерам, в то время как люксы оборудованы телевизорами с плоским экраном? Неужели концепция отключения — это вопрос цены?
Более того, руководство указывает, что планшеты доступны на ресепшене. Эту информацию следует предоставить! Нам никогда не предлагали эти планшеты ни при заезде, ни в течение нашего 4-дневного пребывания, и об этой опции нигде в номере не упоминается.
2. «Скрытый» фен и отсутствие туалетных принадлежностей.
Предположение о том, что мы не смогли найти фен, потому что он «возможно, слишком хорошо спрятан в ящике», звучит почти иронично. В номере был только комод с четырьмя ящиками и шкаф, так что его отсутствие было бы неизбежным.
Что касается утюга и гладильной доски, отель подтверждает, что их нужно запрашивать на ресепшене. Неужели так сложно оборудовать каждый номер в четырехзвездочном отеле?
3. Повторяющаяся проблема, отмеченная другими гостями.
Просматривая отзывы других путешественников, я вижу, что мои комментарии не единичны. Регулярно повторяются одни и те же замечания: отсутствие фена, отсутствие утюгов в номерах, а также слишком слабое освещение в ванной комнате для нанесения макияжа.
В заключение:
Обстановка и еда остаются превосходными, но обслуживание клиентов и удобства отеля явно не соответствуют обещаниям 4-звездочного заведения. Вместо того чтобы оправдываться или обвинять клиентов, отелю следовало бы учитывать эти повторяющиеся замечания, чтобы улучшить общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Отсутствие телевизора: вопиющее противоречие.
Отель оправдывает отсутствие телевизора в нашем номере «намеренным выбором». Однако как объяснить, что в 2026 году 4-звездочное заведение применяет эту концепцию только к стандартным номерам, в то время как люксы оборудованы телевизорами с плоским экраном? Неужели концепция отключения — это вопрос цены?
Более того, руководство указывает, что планшеты доступны на ресепшене. Эту информацию следует предоставить! Нам никогда не предлагали эти планшеты ни при заезде, ни в течение нашего 4-дневного пребывания, и об этой опции нигде в номере не упоминается.
2. «Скрытый» фен и отсутствие туалетных принадлежностей.
Предположение о том, что мы не смогли найти фен, потому что он «возможно, слишком хорошо спрятан в ящике», звучит почти иронично. В номере был только комод с четырьмя ящиками и шкаф, так что его отсутствие было бы неизбежным.
Что касается утюга и гладильной доски, отель подтверждает, что их нужно запрашивать на ресепшене. Неужели так сложно оборудовать каждый номер в четырехзвездочном отеле?
3. Повторяющаяся проблема, отмеченная другими гостями.
Просматривая отзывы других путешественников, я вижу, что мои комментарии не единичны. Регулярно повторяются одни и те же замечания: отсутствие фена, отсутствие утюгов в номерах, а также слишком слабое освещение в ванной комнате для нанесения макияжа.
В заключение:
Обстановка и еда остаются превосходными, но обслуживание клиентов и удобства отеля явно не соответствуют обещаниям 4-звездочного заведения. Вместо того чтобы оправдываться или обвинять клиентов, отелю следовало бы учитывать эти повторяющиеся замечания, чтобы улучшить общее впечатление.