Billesley Manor Hotel & Spa, a Tribute Portfolio Hotel

Номер (2/5) : Мы забронировали номер повышенной комфортности, но удобства оставляли желать лучшего — всего одна пара тапочек на двоих, никаких халатов, грязный плед на кровати, мягкие подушки без возможности замены. Информации о номере не было в печатном виде; все, включая данные о Wi-Fi, приходилось просматривать на телевизоре. Телефон в номере был неисправен и починили только на следующий день, поэтому мы не смогли заказать обслуживание в номер. Отель также изменил время нашего посещения спа-салона, но не смог связаться с нами для подтверждения, так как телефон не работал — нам повезло, что новое время нам подошло. Из плюсов: ванная комната была просторной, с душем над ванной и туалетными принадлежностями Molton Brown. Стоит отметить для людей с ограниченной подвижностью: в отеле нет лифтов, что делает его недоступным для людей в инвалидных колясках.
Спа-салон: Это было лучшим моментом нашего пребывания — зона отдыха была превосходной, а персонал всегда был любезным и дружелюбным.
Еда: В первый вечер на ужин выбор был ограничен, а мороженого и даже льда не было на протяжении всего пребывания, потому что морозильная камера была сломана. Завтрак тоже был довольно скудным — небольшой континентальный набор выпечки и фруктов.
Удобства (3/5) : Бассейн был приятным, и до ужина он был в нашем полном распоряжении. Паровая баня была маленькой и ничем не примечательной, сауну мы не пробовали, и джакузи нет.

Мы остановились здесь на особые выходные в честь дня рождения и привезли с собой дочь, зятя и внуков. Отель был замечательный. Еда отличная, а персонал очень отзывчивый и добрый. Хочу отметить, что метрдотель в ресторане был очень внимателен и прекрасно о нас заботился. Номера были безупречно чистыми. Сады прекрасные, и есть отличное место для игр и бега моих внуков. С удовольствием вернулись бы сюда снова, возможно, позже в этом году.

Роскошное место — на этот раз мы остановились в доме, который на голову выше тех амбаров, в которых мы жили в прошлый раз. Номер повышенной комфортности с видом на сад был превосходным. И ужин, и завтрак были приготовлены и оформлены очень хорошо. Несколько моментов, на которые стоит обратить внимание. Мы забронировали пакет «ужин, проживание и завтрак», но по прибытии нам сказали, что ресторан полностью занят! «Не волнуйтесь, мы скорректируем цену», — таково было первоначальное предложение. Менеджер ресторана и один из сотрудников ресепшена быстро нашли для нас свободное место. Во-вторых, не ждите, пока бекон закончится на завтраке, прежде чем начать готовить что-нибудь еще 😉. Очень удобно расположен относительно Стратфорда-на-Эйвоне, а неподалеку находится фантастический завод по производству джина!

Мы прекрасно провели время в середине недели благодаря выгодному предложению от стороннего агентства. Обслуживание было превосходным, особенно со стороны сотрудницы, работавшей во время ужина и завтрака. Боюсь, я не запомнила ее имени, но раньше она работала в отеле Woodland Grange. Она действительно была гордостью отеля. Отель сделал все возможное, чтобы отметить день рождения моего мужа. Сад прекрасен, а у бассейна было тихо. Наш номер был комфортным, и мы оценили наличие кондиционера. Мы с удовольствием вернулись бы сюда снова.

Какой фантастический отель! Мы забронировали здесь номер на годовщину свадьбы 27 февраля, и я не могу найти здесь ни одного недостатка от начала до конца. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным, вечерний ужин был превосходным, а завтрак тоже был восхитительным. Мы обязательно остановимся здесь снова в ближайшее время. Спасибо!
Рич и Деб.

Мы с подругой остановились в одном из номеров в главном здании отеля на время спа-отдыха и провели чудесные выходные! Номер и ванная комната были большими, великолепными и чистыми. Персонал был невероятно любезным, напитки вкусными, а ужин – восхитительным.
К сожалению, спа-центр был полностью занят, поэтому мы не можем прокомментировать предоставляемые услуги, но бассейн и сауна были доступны, и у них было приятно отдохнуть.
Декор в общих зонах тоже великолепный, много мест, где можно поесть и выпить.
Очень рекомендую для отдыха на выходные и обязательно вернусь.

Только что вернулись из пакета услуг Tranquil Spa & Stay. Мы жили в номере Barn Superior, который был очень чистым и имел все необходимое, кровать удобная. Я на 34 неделе беременности, и мне сделали прекрасный массаж у Эми, который она с удовольствием адаптировала под мой возраст. Мы провели пару часов в бассейне, а после нас угостили чаем со сливками, что было очень приятно. Ужин был замечательный, обслуживание хорошее, а персонал дружелюбный.
Я бы сказала, что завтрак немного подпортил впечатление – он был очень хаотичным, и персонал явно был немного напряжен, однако посетителей было немного, и было много свободных столиков. Я попросила ложку и масло, и один из сотрудников настаивал, что они уже на столе, хотя их там точно не было, а потом просто ушел. Я попросила другого сотрудника, и он без проблем принес мне все необходимое. Единственное, что могло бы улучшить наше впечатление, это если бы спа-центр инвестировал в другие удобства – после нашей процедуры мы пользовались только бассейном и сауной/паровой.
В целом, очень приятное пребывание, и мы вернулись домой отдохнувшими :)

Я останавливаюсь в отеле Billesley Manor в Стратфорде почти каждую неделю уже около года в командировках, и это неизменно оставляет прекрасные впечатления. Отель сочетает в себе красивую историческую обстановку и теплое, внимательное обслуживание, благодаря которому вы действительно чувствуете себя как дома.
Недавно из-за неожиданных проблем с давлением воды отель, к сожалению, не смог предоставить мне номер, хотя у меня было подтвержденное бронирование. Хотя такие ситуации могут быть стрессовыми, я был невероятно впечатлен тем, насколько профессионально и оперативно команда справилась с этим.
Генеральный менеджер и весь персонал немедленно взяли ситуацию под контроль, прозрачно общались и позаботились о том, чтобы у меня был забронирован номер в другом отеле поблизости. Их доброта, быстрое решение проблем и стремление к удовлетворению потребностей гостей действительно впечатлили и подтвердили, почему я возвращаюсь сюда каждую неделю.
Всегда приятно здесь останавливаться. Настоятельно рекомендую.

Этот прекрасный отель расположен в глуши, в окружении великолепных и очень ухоженных садов с потрясающими топиариями. Наш номер (10) был огромным, роскошным и с потрясающей ванной комнатой. У меня заканчиваются превосходные эпитеты, чтобы описать наше пребывание, но мы нашли персонал исключительным — всегда улыбающимся, всегда готовым помочь. В ресторане все было безупречно — порции не огромные, но качество высокое, а оформление великолепное — камин в обеденном зале определенно усилил впечатление. Спа-центр был теплым, чистым и комфортным, а процедуры — просто блаженными. Не думаю, что когда-либо возвращалась из отеля/спа-отдыха с таким чувством расслабления и прилива сил.

Замечательное место для посещения. Интерьер очень приятный, есть камины. Обслуживание можно было бы улучшить (официант попросил меня отойти от бара и сесть), потом он не смог меня найти, чтобы принять заказ, поэтому я вернулся к бару… Ужин был неудачным: от черствого хлеба до анчоусов в салате «Цезарь», хотя мы просили их не добавлять. Время ожидания — 50 минут. На закуску мы заказали только хлеб и лосось галтракс с свеклой… у лосося не было ни цвета, ни вкуса свеклы. Курица тикка масала выглядела так, будто ее варили в пакете. Оленина была почти теплой, но вкусной. Колбаса в детском блюде была очень ароматной, как и на завтраке «шведский стол». Думаю, мы попали в неподходящий момент, и с нас не взяли плату за еду. Завтрак был хорошим (за исключением ароматной колбасы). Спа-зона прекрасная, теплая, хорошо расслабляющая, с сауной и парной. Жаль, что нет джакузи, но думаю, это испортило бы атмосферу 😌.
Номера действительно хорошие, чистые, очень теплые и подходят для отдыха с собаками, предоставляется лежанка и миска для собаки.
Обратите внимание, что при выезде с нас попытались взять дополнительно 50 фунтов за собаку, хотя в нашем бронировании это не было указано. В итоге с нас это не взяли.
Территория отеля прекрасна для прогулок. Есть большой сад с подстриженными кустами и небольшим фонтаном. Потрясающе, мягко говоря.
Было бы здорово вернуться и попробовать еще раз, так как этот визит немного разочаровал.

Прекрасный старинный отель-усадьба, пропитанный историей, с невероятным очарованием и роскошью в стиле старой Англии. Территория отеля потрясающая, с живыми изгородями, словно сошедшими со страниц «Алисы в Стране чудес», интерьер великолепный, с обилием дерева и величественными элементами дизайна. Замечательный бар с превосходными коктейлями и потрясающим камином зимой, ресторан предлагает качественную еду по разумным ценам и с видом на территорию отеля. Завтрак был исключительным, номера очень комфортабельные и роскошные, а также есть прекрасный крытый бассейн и спа-центр. Обслуживание всего персонала было теплым, дружелюбным и эффективным. Я с нетерпением жду возможности вернуться в этот отель и настоятельно рекомендую его всем, кто посещает этот район, он просто великолепен!

Нас тепло встретили, регистрация прошла без проблем. Были некоторые трудности с поиском номера, но нам помогла замечательная сотрудница, и когда мы наконец его нашли, он оказался таким же прекрасным, как на фотографиях. Теплый, со свежим запахом и абсолютно чистый! Нам даже подарили приветственную открытку и подарок, что было неожиданным жестом! Единственный минус – очень сильный шум от дороги, который был слышен при открытых окнах, но, очевидно, это не в компетенции отеля. Потрясающее здание в красивом месте. Зона отдыха была небольшой, но чистой и вполне подходящей для межсезонья. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым, особенно команда, отвечающая за завтрак! Горячие блюда подавались на заказ, были действительно хорошего качества и очень горячими. Хороший выбор континентальных блюд самообслуживания, а официанты с удовольствием подливали чай/кофе через регулярные промежутки времени. В целом, это был замечательный, беззаботный отдых, и мы с нетерпением ждем возвращения!

Мы с мужем остановились на 2 ночи по ваучеру Virgin Experiences. Отель был прекрасный. Красивое старинное здание. Наш номер, который находился не в оригинальном старинном здании, был чистым и комфортным. Завтрак был хорошим. Нам понравилось плавать в бассейне. Сад нам очень понравился даже в ноябре, а милая старинная церковь и остатки деревни на территории были интересными. В целом, это был действительно приятный отдых, и я без колебаний порекомендую этот отель для поездки на выходные в район Стратфорда.

Мы прекрасно провели время в Billesley Manor. Расположение идеально подходило для посещения близлежащего Стратфорда-на-Эйвоне и Котсуолдса. Manor — это красивое здание как снаружи, так и внутри, с прекрасной территорией.
Персонал был очень внимателен к нам, мы чувствовали себя желанными гостями и ценимыми. Джеки, генеральный менеджер, была невероятно любезна и прекрасно понимала наши потребности.
Наш номер оказался очень чистым и комфортным. Еда в ресторане была превосходной и красиво сервированной. Завтрак был обильным и непринужденным. Персонал бара был превосходным! В целом, я не могу пожаловаться на обслуживание в отеле и, безусловно, рекомендую остановиться здесь.

Скрытая жемчужина и великолепное дополнение к портфолио Marriott. Отель расположен на красивой исторической территории с садом с подстриженными деревьями, церковью и старинной деревней. Мы жили в номере класса люкс в доме с видом на сад, который я настоятельно рекомендую (обратите внимание, что номера в амбарах находятся в отдельном комплексе, и чтобы попасть в зал для завтрака, бар и спа-центр, нужно пройтись по улице). Мы останавливались осенью, и в главном доме было приятно и уютно: горят камины, приглушённое освещение и прекрасная атмосфера – представляю, как здесь должно быть чудесно на Рождество (они предлагают трёхдневный пакет). Спа, хотя и простой, предлагает простой, чистый бассейн для плавания, а спа-процедуры были очень хороши, и специалисты были хорошо обучены. Как уже отмечали другие, некоторые части отеля, например, коридоры, немного устарели, но это ожидаемо для старого отеля, в нашем номере, похоже, была в основном новая мебель и новый душ с сильным напором воды, хорошая система отопления/охлаждения, а также туалетные принадлежности Molton Brown, которые сделали пребывание ещё более приятным. За такую ​​цену отель невероятно хорош. Завтрак был включен в стоимость – стандартный шведский стол приличного качества, но подавался в красивой старинной столовой. Один раз мы ужинали здесь же, и атмосфера была исключительной. Весь персонал, с которым мы общались, был очень дружелюбным и гостеприимным.

Недавно я останавливался в отеле Billesley Manor и впечатления от него неоднозначные, хотя в целом положительных моментов больше, чем отрицательных.
Отличные моменты:
Обслуживание и питание.
Персонал отеля был просто фантастическим: гостеприимным, внимательным и явно стремящимся сделать пребывание гостей приятным. Обслуживание номеров и завтрак были превосходными, еда была качественной и подавалась с заботой и оперативностью. Такой уровень обслуживания действительно поднял качество обслуживания на новый уровень.
Впечатления от спа-процедур.
Сам спа-центр был отличным и создавал расслабляющую атмосферу. Однако мое лечение несколько испортил терапевт, который вел себя несколько враждебно и создавал впечатление, что предпочел бы быть где-то в другом месте. Очень жаль, когда отношение одного сотрудника портит в целом качественное обслуживание.
Проживание.
Номера, куда разрешено приводить собак, выглядят устаревшими и нуждаются в обновлении и освежении. Что ещё более важно, звукоизоляция практически отсутствует — слышно всё, что происходит в соседних номерах и коридорах, что может серьёзно повлиять на возможность расслабиться и хорошо выспаться.
Общий вердикт.
У Billesley Manor есть реальный потенциал, а исключительный сервис большинства сотрудников компенсирует некоторые недостатки. Однако отсутствие звукоизоляции и обветшалые номера не позволяют получить ожидаемого премиум-класса.

Я забронировала спа-процедуры для своей партнёрши, которой через пару дней исполнится полвека. Я решила, что повезу её туда, где она ещё не была.
Мы не разочаровались. С первой минуты, как мы вошли, все сотрудники были великолепны и делали всё возможное.
Мы прошли процедуры, и должна сказать, что женщина, которая делала мне массаж, была великолепна: она правильно надавливала и делала массаж с нужной скоростью. К ней не придраться.
Я также заказала для неё послеобеденный чай, и это было просто потрясающе. Еды было более чем достаточно.
Потом мы вернулись к бассейну и немного расслабились.
Территория ухоженная и выглядит великолепно.
Мы скоро вернёмся. Провели прекрасный день.