Billesley Manor Hotel & Spa, a Tribute Portfolio Hotel

Я останавливаюсь в отеле Billesley Manor в Стратфорде почти каждую неделю уже около года в командировках, и это неизменно оставляет прекрасные впечатления. Отель сочетает в себе красивую историческую обстановку и теплое, внимательное обслуживание, благодаря которому вы действительно чувствуете себя как дома.
Недавно из-за неожиданных проблем с давлением воды отель, к сожалению, не смог предоставить мне номер, хотя у меня было подтвержденное бронирование. Хотя такие ситуации могут быть стрессовыми, я был невероятно впечатлен тем, насколько профессионально и оперативно команда справилась с этим.
Генеральный менеджер и весь персонал немедленно взяли ситуацию под контроль, прозрачно общались и позаботились о том, чтобы у меня был забронирован номер в другом отеле поблизости. Их доброта, быстрое решение проблем и стремление к удовлетворению потребностей гостей действительно впечатлили и подтвердили, почему я возвращаюсь сюда каждую неделю.
Всегда приятно здесь останавливаться. Настоятельно рекомендую.

Этот прекрасный отель расположен в глуши, в окружении великолепных и очень ухоженных садов с потрясающими топиариями. Наш номер (10) был огромным, роскошным и с потрясающей ванной комнатой. У меня заканчиваются превосходные эпитеты, чтобы описать наше пребывание, но мы нашли персонал исключительным — всегда улыбающимся, всегда готовым помочь. В ресторане все было безупречно — порции не огромные, но качество высокое, а оформление великолепное — камин в обеденном зале определенно усилил впечатление. Спа-центр был теплым, чистым и комфортным, а процедуры — просто блаженными. Не думаю, что когда-либо возвращалась из отеля/спа-отдыха с таким чувством расслабления и прилива сил.

Замечательное место для посещения. Интерьер очень приятный, есть камины. Обслуживание можно было бы улучшить (официант попросил меня отойти от бара и сесть), потом он не смог меня найти, чтобы принять заказ, поэтому я вернулся к бару… Ужин был неудачным: от черствого хлеба до анчоусов в салате «Цезарь», хотя мы просили их не добавлять. Время ожидания — 50 минут. На закуску мы заказали только хлеб и лосось галтракс с свеклой… у лосося не было ни цвета, ни вкуса свеклы. Курица тикка масала выглядела так, будто ее варили в пакете. Оленина была почти теплой, но вкусной. Колбаса в детском блюде была очень ароматной, как и на завтраке «шведский стол». Думаю, мы попали в неподходящий момент, и с нас не взяли плату за еду. Завтрак был хорошим (за исключением ароматной колбасы). Спа-зона прекрасная, теплая, хорошо расслабляющая, с сауной и парной. Жаль, что нет джакузи, но думаю, это испортило бы атмосферу 😌.
Номера действительно хорошие, чистые, очень теплые и подходят для отдыха с собаками, предоставляется лежанка и миска для собаки.
Обратите внимание, что при выезде с нас попытались взять дополнительно 50 фунтов за собаку, хотя в нашем бронировании это не было указано. В итоге с нас это не взяли.
Территория отеля прекрасна для прогулок. Есть большой сад с подстриженными кустами и небольшим фонтаном. Потрясающе, мягко говоря.
Было бы здорово вернуться и попробовать еще раз, так как этот визит немного разочаровал.

Прекрасный старинный отель-усадьба, пропитанный историей, с невероятным очарованием и роскошью в стиле старой Англии. Территория отеля потрясающая, с живыми изгородями, словно сошедшими со страниц «Алисы в Стране чудес», интерьер великолепный, с обилием дерева и величественными элементами дизайна. Замечательный бар с превосходными коктейлями и потрясающим камином зимой, ресторан предлагает качественную еду по разумным ценам и с видом на территорию отеля. Завтрак был исключительным, номера очень комфортабельные и роскошные, а также есть прекрасный крытый бассейн и спа-центр. Обслуживание всего персонала было теплым, дружелюбным и эффективным. Я с нетерпением жду возможности вернуться в этот отель и настоятельно рекомендую его всем, кто посещает этот район, он просто великолепен!

Нас тепло встретили, регистрация прошла без проблем. Были некоторые трудности с поиском номера, но нам помогла замечательная сотрудница, и когда мы наконец его нашли, он оказался таким же прекрасным, как на фотографиях. Теплый, со свежим запахом и абсолютно чистый! Нам даже подарили приветственную открытку и подарок, что было неожиданным жестом! Единственный минус – очень сильный шум от дороги, который был слышен при открытых окнах, но, очевидно, это не в компетенции отеля. Потрясающее здание в красивом месте. Зона отдыха была небольшой, но чистой и вполне подходящей для межсезонья. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым, особенно команда, отвечающая за завтрак! Горячие блюда подавались на заказ, были действительно хорошего качества и очень горячими. Хороший выбор континентальных блюд самообслуживания, а официанты с удовольствием подливали чай/кофе через регулярные промежутки времени. В целом, это был замечательный, беззаботный отдых, и мы с нетерпением ждем возвращения!

Мы с мужем остановились на 2 ночи по ваучеру Virgin Experiences. Отель был прекрасный. Красивое старинное здание. Наш номер, который находился не в оригинальном старинном здании, был чистым и комфортным. Завтрак был хорошим. Нам понравилось плавать в бассейне. Сад нам очень понравился даже в ноябре, а милая старинная церковь и остатки деревни на территории были интересными. В целом, это был действительно приятный отдых, и я без колебаний порекомендую этот отель для поездки на выходные в район Стратфорда.

Мы прекрасно провели время в Billesley Manor. Расположение идеально подходило для посещения близлежащего Стратфорда-на-Эйвоне и Котсуолдса. Manor — это красивое здание как снаружи, так и внутри, с прекрасной территорией.
Персонал был очень внимателен к нам, мы чувствовали себя желанными гостями и ценимыми. Джеки, генеральный менеджер, была невероятно любезна и прекрасно понимала наши потребности.
Наш номер оказался очень чистым и комфортным. Еда в ресторане была превосходной и красиво сервированной. Завтрак был обильным и непринужденным. Персонал бара был превосходным! В целом, я не могу пожаловаться на обслуживание в отеле и, безусловно, рекомендую остановиться здесь.

Скрытая жемчужина и великолепное дополнение к портфолио Marriott. Отель расположен на красивой исторической территории с садом с подстриженными деревьями, церковью и старинной деревней. Мы жили в номере класса люкс в доме с видом на сад, который я настоятельно рекомендую (обратите внимание, что номера в амбарах находятся в отдельном комплексе, и чтобы попасть в зал для завтрака, бар и спа-центр, нужно пройтись по улице). Мы останавливались осенью, и в главном доме было приятно и уютно: горят камины, приглушённое освещение и прекрасная атмосфера – представляю, как здесь должно быть чудесно на Рождество (они предлагают трёхдневный пакет). Спа, хотя и простой, предлагает простой, чистый бассейн для плавания, а спа-процедуры были очень хороши, и специалисты были хорошо обучены. Как уже отмечали другие, некоторые части отеля, например, коридоры, немного устарели, но это ожидаемо для старого отеля, в нашем номере, похоже, была в основном новая мебель и новый душ с сильным напором воды, хорошая система отопления/охлаждения, а также туалетные принадлежности Molton Brown, которые сделали пребывание ещё более приятным. За такую ​​цену отель невероятно хорош. Завтрак был включен в стоимость – стандартный шведский стол приличного качества, но подавался в красивой старинной столовой. Один раз мы ужинали здесь же, и атмосфера была исключительной. Весь персонал, с которым мы общались, был очень дружелюбным и гостеприимным.

Недавно я останавливался в отеле Billesley Manor и впечатления от него неоднозначные, хотя в целом положительных моментов больше, чем отрицательных.
Отличные моменты:
Обслуживание и питание.
Персонал отеля был просто фантастическим: гостеприимным, внимательным и явно стремящимся сделать пребывание гостей приятным. Обслуживание номеров и завтрак были превосходными, еда была качественной и подавалась с заботой и оперативностью. Такой уровень обслуживания действительно поднял качество обслуживания на новый уровень.
Впечатления от спа-процедур.
Сам спа-центр был отличным и создавал расслабляющую атмосферу. Однако мое лечение несколько испортил терапевт, который вел себя несколько враждебно и создавал впечатление, что предпочел бы быть где-то в другом месте. Очень жаль, когда отношение одного сотрудника портит в целом качественное обслуживание.
Проживание.
Номера, куда разрешено приводить собак, выглядят устаревшими и нуждаются в обновлении и освежении. Что ещё более важно, звукоизоляция практически отсутствует — слышно всё, что происходит в соседних номерах и коридорах, что может серьёзно повлиять на возможность расслабиться и хорошо выспаться.
Общий вердикт.
У Billesley Manor есть реальный потенциал, а исключительный сервис большинства сотрудников компенсирует некоторые недостатки. Однако отсутствие звукоизоляции и обветшалые номера не позволяют получить ожидаемого премиум-класса.

Я забронировала спа-процедуры для своей партнёрши, которой через пару дней исполнится полвека. Я решила, что повезу её туда, где она ещё не была.
Мы не разочаровались. С первой минуты, как мы вошли, все сотрудники были великолепны и делали всё возможное.
Мы прошли процедуры, и должна сказать, что женщина, которая делала мне массаж, была великолепна: она правильно надавливала и делала массаж с нужной скоростью. К ней не придраться.
Я также заказала для неё послеобеденный чай, и это было просто потрясающе. Еды было более чем достаточно.
Потом мы вернулись к бассейну и немного расслабились.
Территория ухоженная и выглядит великолепно.
Мы скоро вернёмся. Провели прекрасный день.

Мы недавно останавливались на одну ночь в качестве короткого отпуска.
Плюсы:
— Прекрасная усадьба с красивой территорией для прогулок и прекрасной церковью, куда мы заглянули.
— Очень тихо и совсем не шумно от транспорта с соседней дороги.
— Очень услужливый и дружелюбный персонал. Ни к кому из них не придраться.
— У нас был превосходный массаж тела, но мы не пользовались бассейном, который выглядел неплохо.
— Номер был достаточно большим и очень чистым. Ванная комната была современной и безупречно чистой.
Минусы:
— Wi-Fi был не очень хорошим, и у меня не было сигнала (Vodafone) на выходных.
— Напитки были чрезвычайно дорогими (£9, 50 за пинту Гиннесса и £12, 00 за большую бутылку красного вина).
— Мы поели в ресторане, который был приятным, и обслуживание было отличным, но еда была завышена, по моему скромному мнению (£34, 00 за утку плюс 10% за обслуживание) для такого качества. Мы заказали хлеб и закуску на двоих и ожидали несколько разных сортов хлеба, но получили всего 5 одинаковых мини-буханок, что немного разочаровало. В целом, нам понравилось наше пребывание, и нам понравилась спокойная обстановка в этом месте, но цены на еду и напитки были слишком высокими для такого качества.

Прекрасный отель как снаружи, так и внутри. Номер был большим и комфортным. Ужин был прекрасным, как и завтрак. Единственное, что меня немного огорчило, – это то, что в баре в субботу вечером не оказалось ликера «Бейлис», который там закончился, что было довольно скудно. Кроме того, во время завтрака, когда мне принесли чай, я попросил подсластители, так как рядом с сахаром их не оказалось, и официантка пошла искать. Через полчаса она вернулась и извинилась, что забыла, но было уже слишком поздно. У меня диабет второго типа, поэтому я стараюсь по возможности избегать сахара. Я заметил, что ни на одном другом столике его не было.

Мы с моей невестой забронировали пакет «Утро в спа» в пятницу, и в целом у нас остались прекрасные впечатления.
Усадьба расположена в прекрасном месте. Несмотря на то, что погода во время нашего визита была не очень хорошей, сразу видно, что сады и территория идеально подходят для отдыха в солнечный день.
Перед процедурами мы провели несколько часов, наслаждаясь бассейном, сауной и паровой баней. Все помещения были чистыми и ухоженными, хотя сама спа-зона не очень большая. Для нас это не было проблемой, так как там было довольно тихо, но я могу себе представить, что там может быть тесновато, если там будет много народу.
Раздевалки были превосходными – просторными, с скамейками и отдельными кабинками, хорошими душевыми, а также качественным шампунем и гелем для душа.
Мне сделали 30-минутный массаж головы, шеи и плеч, который был просто великолепен. Массажист был замечательным, и после него я чувствовал себя полностью расслабленным. Единственным недостатком было то, что процедура не продлилась все 30 минут: меня позвали примерно на 10 минут позже, а процедура закончилась примерно на 20 минут позже. Основное внимание уделялось коже головы, а не плечам, но всё равно процедура была очень хорошей.
После этого мы завершили наше утро чаем со сливками, который был очень вкусным. Булочки были щедрого размера (по две штуки) с большим количеством джема и взбитых сливок. С напитками возникла небольшая путаница, но когда всё уладилось, нам очень понравилось.

Самый красивый отель! Из нашего номера открывался потрясающий вид на сады! Хотя отель, очевидно, старый, это не значит, что он менее комфортный. Кондиционер работал идеально, а кровать была невероятно удобной (а я из тех, кто буквально с трудом засыпает вне дома). Персонал был исключительным. Очень отзывчивый и дружелюбный 🤍

Мы провели здесь две ночи по случаю свадьбы. Номера были чистыми и просторными, но персонал сделал наше пребывание незабываемым. Свадебная развлекательная программа не состоялась, и персонал отеля вмешался, чтобы спасти ситуацию, и устроил нам импровизированную викторину. Крис, менеджер по еде и напиткам, остался на несколько часов после своей смены, чтобы помочь нам организовать мероприятие, и взялся развлекать гостей. Он был просто великолепен!

В целом, мы прекрасно провели время. Сам отель прекрасен, с великолепными видами, а персонал везде – от стойки регистрации до спа-салона и ресторана – был очень дружелюбным и гостеприимным. Завтрак был превосходным, типичный для Marriott высокого уровня.
Единственным серьёзным недостатком стал ужин. Несмотря на то, что мы забронировали номер на 19:00, мы просидели два часа, прежде чем закончили, и наш восьмилетний сын чуть не заснул за столом. Основное блюдо (мясное) подали холодным, но, к счастью, за него не взяли плату. Тем не менее, 75 фунтов стерлингов за двоих взрослых и одного ребёнка – это немного дороговато.
В целом, это отличный отель с прекрасным обслуживанием, но обслуживание на ужине определённо можно было бы улучшить.

Прекрасно провели время в этом прекрасном поместье. Приятно было прогуляться по саду. Номера просторные и комфортабельные. Завтрак и бар были хорошими. Персонал очень отзывчивый. У нас не было машины, поэтому мы воспользовались Uber, чтобы добраться до Стратфорда-на-Эйвоне.