The Randolph Hotel Oxford, a Graduate by Hilton Hotel

Вчера вечером мы с подругой пришли сюда. Мы красиво оделись и потратили кучу денег на коктейли. Видимо, мы «не вписываемся», потому что персонал был ужасен. Нас проводили в гостиную, но прошло 20 минут, прежде чем кто-то подошел к нам, чтобы обслужить (несмотря на наши попытки привлечь внимание официантов, которые обслуживали других посетителей).
В конце концов, мы перестали пытаться кого-либо привлечь и пошли к бару. Мы попросили сделать заказ, и бармен тяжело вздохнул и сказал: «Наверное». Мы заказали коктейли, откинулись на спинку столика, и через 5 минут подошел официант и сказал: «Вам нужно уйти, мы закрываем зал». Мы спросили, можем ли мы допить наши напитки, и нам сказали, что нет, нам нужно немедленно пересесть.
Мы перешли в лобби, чтобы допить напитки, но там было полно народу, и нам некуда было положить пальто. Мы стояли у барной стойки, где между подносами был небольшой зазор. Однако официант начал убирать напитки других посетителей, поставив их между мной и моим другом так высоко, что мы даже не могли разговаривать. Мы быстро допили свои напитки и ушли.
Послание было ясным: нам здесь не рады. Мы бывали в других хороших местах в Оксфорде, и там с нами никогда так не обращались.
Вдобавок ко всему, с нас взяли 12, 5% за обслуживание, но я бы предпочла заплатить, чтобы вообще не получить никакого обслуживания.
Я добавила фотографию, чтобы подтвердить, что мы там были, напитки были хорошими, поэтому 2 звезды вместо 1.

Мы провели здесь 7 дней и были в полном восторге. Персонал делал все возможное, чтобы помочь. Бар внизу был очень уютным и гостеприимным, нам очень нравилось сидеть у камина на улице, когда шел дождь и было холодно. Прекрасное расположение в центре города. Очень комфортабельные номера и прекрасное постельное белье. Очень привлекательные и хорошо оборудованные ванные комнаты. В целом, нам очень понравилось наше пребывание! Мы с удовольствием вернемся.

Этот отель обладает настоящим винтажным шармом и исторической атмосферой — именно то, чего вы ожидаете (и чего хотите), останавливаясь в Оксфорде. Расположение очень удобное, до железнодорожного вокзала Оксфорда легко дойти пешком, даже с чемоданами на колесиках.
На ресепшене нас встретила Анкита, и у нас завязались приятные беседы — всегда приятно встретить кого-то из близких, когда находишься за тысячи километров. Она упомянула, что скоро выходит замуж, и мы от всей души её поздравляем!
У нас есть статус Hilton Diamond, но мы забронировали стандартный номер через Amex Hotel Collection и были приятно удивлены, получив повышение до люкса.
Сам номер был просто потрясающим. Кофемашина Nespresso Vertuo сделала утро ещё лучше 😄. Уборка проводилась ежедневно, включая Рождество и День подарков, что мы очень оценили.
Единственным недостатком была температура в номере. Что-то было не так с центральной системой, и персонал предоставил индивидуальные обогреватели. Это немного повлияло на наш сон, но в остальном пребывание было очень комфортным.
Одна маленькая деталь, которая мне очень понравилась — карточки-ключи от номера оформлены в виде студенческих удостоверений известных выпускников Оксфорда. На моей было написано имя Дж. Р. Р. Толкина, и я очень хотела оставить её себе на память… совсем забыла. Может быть, в следующий раз!

Мы останавливались здесь на две ночи в период между Рождеством и Новым годом 2025. Всё было идеально. Расположение отличное, прямо в центре Оксфорда. Сам отель прекрасен, это чудесное старинное здание, номера в котором хорошо сохранились и очень комфортабельны. Но лучше всего был персонал. Обслуживание было безупречным, с персоналом было очень приятно общаться, и они всегда были готовы помочь. Лучший пример тому – когда мы оставили кольцо в номере, отель сохранил его для нас и отправил нам домой. Мы очень благодарны за это и за прекрасный отдых – спасибо!

Этот отель непревзойден по своему очарованию и расположению. Вы находитесь в очень историческом и очаровательном месте, и это чувствуется. В отеле хорошо организована работа персонала и поддерживается порядок. Наши номера превзошли наши ожидания по площади и планировке. Было ощущение, будто мы остановились у бабушки. Это не современный отель, но мебель в хорошем состоянии. Кровати были невероятно удобными и уютными. Банные принадлежности Malin & Goertz просто феноменальны.
Персонал на ресепшене был очень любезен и даже помог нам оформить поздний выезд, чтобы у нас было дополнительное время на адаптацию. Мы были очень благодарны.
Мы приобрели пакет «полупансион» и в итоге прекрасно поужинали и позавтракали в ресторане отеля «Алиса».
Мы выпили по бокалу в гостиной, и это действительно создало праздничное настроение.
Мы с нетерпением ждем возможности вернуться сюда когда-нибудь.

Нам очень понравилось праздничное меню в ресторане Alice. Обслуживание было превосходным, особенно наш официант Арджун, который был очень внимателен и порекомендовал отличные коктейли. Само заведение и атмосфера просто потрясающие, особенно в рождественское время. Еда была неплохой за свою цену, вкусной (но соуса могло бы быть и больше! ).

Мы выбрали послеобеденный чай в отеле The Randolph Hotel by Graduate Hotels в основном из-за его потрясающего расположения, и он полностью оправдал наши ожидания. Интерьер безупречен, элегантен, но не кажется чопорным, и каждая зона отдыха предлагает что-то прекрасное, будь то вид из окна или очаровательные портреты Алисы в Стране чудес.
Несмотря на то, что мы забронировали столик в последний момент, нас посадили в фантастическое место (честно говоря, здесь нет плохих мест). С момента нашего прибытия нас тепло встретил и быстро проводил к столику милый и добрый хозяин. При заказе послеобеденного чая возникла небольшая путаница, но она была быстро и любезно разрешена.
Дэвид действительно сделал этот опыт незабываемым. Он был просто замечательным — милым, внимательным и явно человеком, который очень гордится своей работой. Видно, что он с искренней заботой и профессионализмом общается с людьми с разными характерами. Весь персонал был внимательным и добрым, даже несмотря на то, что мы, американцы, неизбежно усложняли ситуацию и немного путались в этикете послеобеденного чая. Они были более чем рады помочь и создали для нас совершенно комфортную атмосферу. Прости, Дэвид, что был таким сложным в начале!
Презентация была великолепной, еда вкусной и на удивление сытной. Меня особенно впечатлил киш, учитывая, что я обычно не люблю яйца, это о многом говорит. А булочки были превосходны. Английские булочки действительно превосходят американские.

Забронировали номер в самый последний момент, и общение с Эриком на ресепшене было просто замечательным.
Он помог мне с парковкой, улучшил номер и предложил помочь с бронированием столика в местном ресторане. Очень хорошее обслуживание.
Номер хороший, но снимаю одну звезду за некоторую устарелость. Чистящие средства просто замечательные!

Вкусные свежие горячие булочки скон в потрясающей атмосфере за красиво сервированным столом были испорчены отсутствием масла и крайне недостаточным количеством джема и сливок. Единственный любезный профессиональный официант был так занят, что когда мы попросили масло, больше джема и сливок, им пришлось ждать 15 минут, за это время момент был упущен, а чай и булочки остыли. Невероятно расстроило. Это случилось и в сентябре.
Мораль: Приносите масло и джем с собой.

Идеальное расположение и великолепное обслуживание всех сотрудников: консьержа, стойки регистрации, бара, ресторана — все профессиональны и дружелюбны. Номер был просторным и красивым, ванная комната чистой и современной. Я поставила 4 звезды, потому что, на мой взгляд, им не помешала бы генеральная уборка, например, пятна на чехле подушек и пыльная труба/решетка кондиционера. Не настолько плохо, чтобы отпугнуть, но, учитывая стоимость номера, чистота должна быть соответствующей.

Мы остались в полном восторге от нашего пребывания. Персонал был дружелюбным и профессиональным. Они даже развлекли меня, когда я задавался вопросами о занудной истории. Здание имеет богатую историю, и о нём хорошо заботились на протяжении многих лет.
Отель расположен в центре города, и нам было легко передвигаться по Оксфорду. Номер, который мы выбрали, был очень выгодным по соотношению цены и качества, а весь отель невероятно очарователен. Обязательно выпейте коктейль в баре Morse, расположенном прямо у входа в вестибюль.

У этого отеля много достоинств, но есть несколько моментов, которые, к сожалению, не позволяют ему получить высшую оценку.
Номер был очень комфортным, разумного размера, а кровать – невероятно удобной. В номере было тихо, как внутри, так и снаружи, а внутреннее вторичное остекление работало отлично. Свет с улицы и из коридора тоже был превосходным.
Обслуживание было отличным, как и качество и разнообразие блюд на завтрак – расположение идеально для посещения центра города.
Два основных недостатка номера: 1) напор воды в душе ужасно низкий (настолько низкий, что регуляторы довольно люфтят, когда кто-то пытается увеличить напор воды). 2) на регуляторах отопления/вентиляции есть ЯРКИЙ зелёный светодиод, показывающий, что функция включена. Этот светодиод направлен прямо в ту часть кровати, где находится ваша голова, и будет мешать вам спать из-за яркого света. Можно выбрать либо систему отопления, вентиляции и кондиционирования, либо темноту, но не то и другое одновременно.
Кстати: хотя лифт доступен на все этажи, от лифта до номера не было свободных ступенек. Если по какой-либо причине это для вас важно, стоит позвонить заранее, чтобы убедиться, что ваши потребности будут удовлетворены.

Отличный отель. Впервые в Оксфорде, и нам хотелось расслабиться и посетить спа. Было забронировано несколько номеров, так как нас было немного. Лучший массаж, который мы когда-либо получали. Я ходила на массаж для беременных и с удовольствием бы его повторила. Консьержи очень дружелюбны и всегда готовы помочь. Регистрация заезда и отъезда на стойке регистрации прошла гладко, персонал замечательный. Единственное, что меня разочаровало, это день рождения моей партнёрши, и я попросила, чтобы поздравление с днём рождения было в номере, о чём мы договорились до приезда, но, к сожалению, этого не произошло. Зато нам предоставили прекрасный номер более высокого класса с видом, и это было потрясающе. Номера красиво оформлены, уютны и гостеприимны.
Рекомендую другим и обязательно остановлюсь здесь снова.
Хочу отметить несколько замечательных сотрудников, но ни у кого не было бейджей с именем.

Комфортное проживание в самом сердце Оксфорда.
Консьерж Пол был великолепен. Он организовал починку чехла для моего телефона (за 5 минут! ) и угостил меня шоколадкой, пока я ждала такси на стойке регистрации, чтобы отвезти мужа на встречу, с чем он тут же разобрался.
После выселения я побежала к своему такси с покупками, которые оставила в номере Morse.
Ужин в номере Alice был великолепен, как и завтрак, который я смогла позавтракать за столиком в небольшой комнате рядом со шведским столом, если у меня проблемы с передвижением.
Прекрасные сотрудники, прекрасный отель.
Надеюсь вернуться когда-нибудь!

Обратите внимание, что это очень запоздалый отзыв, написанный почти год назад. Это был наш повторный визит, но первый с тех пор, как отель Randolph перешёл под управление Hilton, поэтому мы не были уверены, насколько это изменит ситуацию по сравнению с предыдущими визитами. Судя по другим отзывам, которые я читал здесь с тех пор, кое-что могло измениться, в лучшую или худшую сторону. В общем, мы прекрасно провели время. Должен сразу отметить, что если бы я оценивал исключительно сам отель, я бы скорее склонился к 4 из 5, поскольку некоторые аспекты отеля уже начали немного обветшать. В номере моей дочери была серьёзная протечка, а телевизор в моём номере перестал работать после первой ночи (конечно, мы с женой не ездим через океан, чтобы сидеть и смотреть телевизор). Но я остаюсь при своей общей оценке 5, потому что персонал отеля очень оперативно решал и быстро устранял эти проблемы, за что мы очень благодарны.
В остальном, отель сохранил свое очарование старины, но декор в стиле Старого Света в номерах и общественных зонах может не всем понравиться. Нам он нравится… это часть того, что делает Randolph тем самым Randolph.

Вчера мы с семьёй снова чудесно провели время. Потрясающая классическая рыба с картофелем фри и восхитительный перевёрнутый чизкейк (фрукты в конце и мороженое сверху – отличное сочетание! ) – всё это мы очень рекомендуем. Напитки тоже были замечательными! Персонал был очень любезным, заботливым, дружелюбным и приветливым от начала до конца – отдельное спасибо Джеймсу и Зузане за такую ​​заботу о нас! 🤗😊 Они невероятно любезны с людьми с непереносимостью продуктов питания/напитков/аллергией или с любыми другими ограничениями по доступности, так что не стесняйтесь спрашивать или говорить об этом, если нужно. Обязательно придём снова.

Чудесное пребывание в прекрасном отеле. Мне очень понравились лампы в стиле «Алисы в Стране чудес» и общий интерьер. В номере было немного жарковато, но я рад, что можно было немного приоткрыть окна. Кровать была невероятно удобной, что особенно ценно после нескольких дней прогулок. Стойка регистрации просто великолепна. Спасибо!