bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
coffee Кофе desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Забронировали столик за несколько дней, потому что в солнечную погоду здесь всегда многолюдно. Я специально указала, что хочу хорошее место, полагая, что бронирование действительно что-то значит. К сожалению, это не помогло.
Когда мы пришли, официантка с самого начала вела себя шокирующе грубо. Она не поздоровалась, не попыталась помочь, и каждое наше взаимодействие создавало ощущение, что мы ей мешаем просто своим присутствием. Честно говоря, казалось, что она вообще не хочет общаться с клиентами.
Система QR-кодов для заказа напитков не работала, поэтому всем пришлось стоять в очереди у бара. Очередь была просто немыслимой, почти до самой двери, и только два бармена пытались справиться с ней. Тем временем менеджер стоял рядом, наблюдая за хаосом, не вмешиваясь.
Всё заведение производило впечатление плохо организованного и плохо управляемого. Персонал казался перегруженным и явно не получал должной поддержки. Когда элементарные системы дают сбой, а обслуживание откровенно грубое, это многое говорит о стандартах, которые допускает руководство.
Очень жаль, потому что расположение отличное, но такое обслуживание полностью портит впечатление. Пока руководство не возьмется за управление заведением и не наладит отношение к клиентам, я бы искренне рекомендовал избегать этого места. Поблизости есть множество других пабов, где действительно ценят своих посетителей.