Whately Hall Hotel

Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу нашего недавнего пребывания в вашем отеле. Эти выходные были подарком на день рождения моему мужу и входили в пакет услуг для посещения Гран-при Сильверстоуна MotoGP. Мы оба с нетерпением ждали этого. К счастью, Гран-при MotoGP и расположенный неподалеку автомобильный музей были превосходны, так как наше пребывание в отеле оказалось намного ниже приемлемого уровня.
Когда мы приехали, персонал не смог найти или правильно оформить наше бронирование. Мы также спросили, включен ли ужин в наш пакет услуг, но никто не смог ответить на этот элементарный вопрос.
В конце концов нас проводили в наш номер в номере Garden Suite, который был лишь поверхностно чистым. На унитазе были обнаружены фекалии, а вытяжной вентилятор был покрыт толстым слоем пыли, что говорит о том, что его не чистили довольно долгое время. Я сама убрала эти места, потому что не хотела портить выходные, которых мы оба с нетерпением ждали.
Я попыталась поговорить с администратором о наших претензиях, но он, похоже, не хотел с нами общаться. Создавалось впечатление, что все внимание было приковано к вечеринке по случаю дня рождения в отеле, в то время как другие платящие гости оставались без внимания. Мы решили извлечь из ситуации максимум пользы и сосредоточиться на просмотре MotoGP. Позже мы пошли узнать, где будет подаваться наш ужин. Главный ресторан был занят для частной вечеринки, и никакой четкой информации или указаний для других гостей не было.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ!
Ужасный опыт, очень разочаровывающее пребывание! Вот почему!
По прибытии нам дали ключ от номера, и мы не могли поверить своим глазам, идя по грязным, потрепанным коврам и стенам в коридоре. Было очевидно, что их не меняли и не чистили много лет, несмотря на различные изменения в использовании. Дверь в нашу спальню была покрыта отпечатками рук и грязными пятнами. Наш номер был абсолютно грязным, пришлось поменять номер, что не намного лучше. Ковер был невероятно грязным, вся спальня и коридор были покрыты пятнами. Диван в нашем номере был сильно испачкан чем-то, похожим на мочу, а не на чай, так как пятна были круглыми по всей ткани. Пыль повсюду в нашем номере, краска на стенах сильно поцарапана, и повсюду грязные пятна! Подоконник был покрыт голубиным пометом, что представляет опасность для здоровья! На дне унитаза были стойкие коричневые пятна, протекал потолок в ванной, а свет в душе не работал! Очень низкое давление воды в душе и пустая бутылка геля для душа. 183 фунта за этот абсолютный позор за ОДНУ ночь! Мне было жаль парня на ресепшене, который постоянно имел дело с очень недовольными гостями, у которых были точно такие же проблемы, как и у нас! В целом, незабываемый опыт, но по совершенно неправильным причинам! Красивое здание, которое ветшает из-за управления! Очевидно, что привлечение постоянных клиентов не является приоритетом!

Встретилась здесь с двумя подругами, с которыми вижусь раз в год. Этот отель очень гостеприимный.
Это красивое здание, но самое лучшее — это дружелюбие и отзывчивость всего персонала. Они готовы помочь во всем, и вы чувствуете себя как дома. Я остановилась на ночь, так как приехала с побережья. Великолепный номер и прекрасный завтрак. Мы втроем также отлично пообедали в ресторане.
Я определенно рекомендую этот отель и планирую вернуться. В окрестностях так много всего интересного, жаль, что у меня не было больше времени.

Наша свадьба проходила в отеле Whately Hall, и мы, честно говоря, не можем быть счастливее от того, как всё прошло. Начиная с этапа планирования и заканчивая самим днём свадьбы, команда была просто фантастической и помогла сделать нашу свадьбу особенной, непринуждённой и хорошо организованной.
Огромное спасибо, особенно Ли, Лоре и Гарри, которые были невероятно отзывчивыми, терпеливыми и профессиональными на протяжении всего процесса. Они действительно сделали всё возможное, чтобы наш день стал особенным, поддерживая нас во всех деталях, отвечая на наши вопросы, помогая координировать всё и обеспечивая бесперебойное проведение мероприятия.
Еда была великолепной, обслуживание превосходным, а весь персонал был дружелюбным, добрым и гостеприимным. Место проведения выглядело прекрасно в день свадьбы, и наши гости отлично провели время.
Номера также были замечательными, и многие из наших гостей провели очень комфортное и приятное время в отеле, что сделало весь опыт ещё лучше.
Мы очень ценим все усилия, которые были вложены в то, чтобы сделать нашу свадьбу таким незабываемым днём. Ещё раз спасибо всем сотрудникам отеля Whately Hall. Мы определённо порекомендуем его всем, кто ищет место для проведения свадьбы или другого особого мероприятия.

Я много раз останавливалась в отеле Whately, но с момента моего последнего визита прошло уже несколько лет.
Встреча на ресепшене была приятной, номер чистый, хотя и немного маленький.
Когда мы вернулись вечером, охранник был довольно угрюм и настаивал на том, что он один (тогда охрана была не очень хорошей), поэтому мы не смогли заказать напиток в баре.
Утром муж пошел заваривать чай в номер, а там была только одна кружка и не было сахара (мы бронировали на двоих).
К сожалению, именно такие мелочи, как нам показалось, немного подпортили впечатление, поскольку в остальном отличное расположение и хороший отель.

Я забронировала люкс на две ночи. Больше всего меня удивило, что мой номер не убрали в промежуточный день. Когда я спросила об этом при выезде, мне показали табличку на стойке регистрации, на которой было указано, что они обычно не убирают номера для гостей, проживающих более одной ночи, если только об этом специально не попросят. Мне объяснили это соображениями устойчивого развития. Однако мне так и не объяснили, как застилание постели, вынос мусора и общая уборка могут быть как-то связаны с принципами устойчивого развития.

Коридоры обшарпаны, ковры в пятнах. Номер, который нам дали в старой части отеля, был довольно просторным, с современной ванной комнатой и видом на улицу. Однако номер был очень грязным, местами покрытым слоями пыли, и даже там лежал использованный косметический диск! На ковре было много скопившейся пыли, так что, думаю, его не пылесосили. Мы пожаловались на ресепшене, но горничных не было, они извинились и предложили нам бесплатный напиток. Они также организовали смену номера, но это не сильно помогло, поэтому мы остались в своем номере. Правда, я принимала душ в носках, чтобы мои чистые ноги не наступали на ковер! Зона отдыха на ресепшене была приятной, как и барная зона. Территория отеля тоже нуждается в небольшом внимании. Вечером мы поужинали в ресторане, и ужин был неплохим, как и завтрак. Но мы бы сюда больше не вернулись.

Мы останавливались в отеле на 2 ночи в мае, и с момента нашего приезда персонал делал все возможное, чтобы нам помочь. В отеле все содержится в идеальной чистоте, несмотря на то, что сейчас проводится модернизация номеров. Наш номер был чистым, комфортным, тихим и располагающим к отдыху, с видом на очень красивые сады. Мы решили завтракать оба утра. Завтрак был в формате шведского стола, но в отличие от большинства отелей, где выкладывают огромные порции еды, которые быстро высыхают, здесь все всегда было в порядке. Мы также решили поужинать там, и ужин был замечательным: блюда подавались на горячих тарелках, а подача была великолепной. Цены на еду очень разумные.
Я бы очень рекомендовал этот отель всем, кто останавливается в этом районе.

Одно из лучших мест, где я останавливался, учитывая расположение, качество и цену.
Я также записался на завтрак, и это стало приятным сюрпризом, учитывая все предлагаемое.
В номере было много места.
Ванная комната функциональная, хороший душ, полотенцесушитель, шумный вентилятор.
В номере хорошо ухожены, есть чайник, телевизор хорошего размера и удобная кровать.
Определенно рекомендую.
И рядом магазины.

Прекрасное расположение и настоящий старинный отель, которому 400 лет. Но с поистине современным подходом. Где старое сочетается с новым. Приятно удивили прекрасный холл/зона отдыха, а также обеденный и завтракный залы. Отличное место для проведения таких мероприятий, как свадьба, юбилей или семейное крестины и т. Д. Номера очень чистые, с исключительным декором. Ванная комната с хорошим душем, все необходимые туалетные принадлежности и свежие полотенца. Безупречно заправленные кровати, принадлежности для приготовления чая/кофе и цветной телевизор. Ощущение домашнего уюта.

Отель прекрасно отремонтирован, но двери в номерах с пружинным механизмом закрываются очень громко, а звукоизоляция стен между номерами недостаточна. Шум из соседних номеров и закрывание дверей в коридоре отчетливо слышны, особенно поздно ночью. Это значительно ухудшило качество сна. Персонал был вежлив, но акустическая конструкция портит впечатление от пребывания в отеле, которое в противном случае было бы очень приятным.

Я останавливалась здесь на 2 ночи, восстанавливаясь после перелома ноги. С момента моего приезда персонал был невероятно любезен. Они обсудили со мной, какие номера наиболее приспособлены для инвалидов, и помогли мне донести вещи до номера. Персонал зала для завтраков был также очень внимателен и любезен, помог мне донести тарелки и стаканы до стола и подобрать стул, чтобы поставить ногу.
Завтрак был в формате шведского стола и очень вкусный – горячие блюда, хлопья, выпечка, сок и т. Д. И он стоил дополнительных денег за короткое пребывание (после третьего дня, как и везде, он стал бы однообразным). Они также предлагают бесплатный напиток в баре в обмен на отказ от уборки номера/смены постельного белья и т. Д. На ночь, чтобы поощрить экологическую сознательность (и, конечно, как и во многих отелях, чтобы сэкономить деньги, но бесплатный напиток был приятным бонусом).

С тех пор как я переехала в район Банбери (чуть больше года назад), мне очень хотелось остановиться в отеле Whately Hall, и перед Рождеством я поняла, что у меня есть небольшое свободное время, поэтому забронировала номер на одну ночь для себя и своего партнера в одном из люксов. Причина, по которой я забронировала люкс, заключалась в фотографиях на сайте – он выглядел просто идеально.
Конечно, я прочитала немало отзывов, и в целом, если не обращать внимания на комментарии о скрипучих полах и устаревшем виде отеля, то особых поводов для беспокойства не было. В общем, мы наконец заселились вчера, когда кто-то решил поработать на ресепшене, чтобы нам выдали номер комнаты и ключ. Получив их, мы поднялись наверх, чтобы найти свой номер, и я говорю «номер», потому что это был только он!
Да, при входе стоял диван, но нельзя называть коридор гостиной только потому, что в нем стоит диван-кровать!
За эти годы я останавливался во многих отелях, и одна из главных вещей, на которую нужно обратить внимание, — это матрас и подушки, которые, к сожалению, оказались намного хуже, чем я ожидал, как по комфорту, так и по размеру. А если говорить о размере, то тот факт, что большой телевизор висел на стене в коридоре, означал, что нам приходилось, щурясь, смотреть на маленький телевизор на стене в спальне!

Провели здесь очень приятное время с воскресенья, 4 января. Номер был идеально чистым, а персонал очень дружелюбным.
Хочу выразить огромную благодарность Рису, который работал в баре в воскресенье вечером и на завтраке в понедельник утром. Он всегда улыбался и был готов ответить на любые вопросы о хороших местах, которые стоит посетить. Просто замечательный сотрудник, который сделал наше пребывание еще лучше. Спасибо, Рис.
При входе — новый ковер и кожаные сиденья, очень приятно. Везде чисто.
Завтрак был горячим и свежим, а всегда внимательный Рис, заметив, что яиц мало, пошел и принес всем свежие яйца, отличный парень.
Номер 12 был чрезвычайно комфортным и очень чистым.
Не могу найти ни одного недостатка. К тому же, как это может быть 3 звезды? Я останавливался во многих 4-звездочных отелях, и это далеко не так.

Нам подарили ваучер на послеобеденный чай в Whatley Hall. Честно говоря, это было великолепно. Все наши диетические потребности были учтены, и нас уточнили перед подачей блюд.
Единственный недостаток – отсутствие особой атмосферы. Было бы неплохо услышать тихую рождественскую музыку.
Определенно рекомендую.

Недавно мы провели 6 ночей в отеле Whately и не могли не похвалить персонал за их готовность угодить гостям и в целом за отличное обслуживание. От сотрудника, который зарегистрировал нас после полуночи и донёс наши чемоданы до номера, до дружелюбных и отзывчивых девушек, обслуживающих горничных и обслуживающих завтрак, – всё было сделано без проблем. Отдельное спасибо замечательному сотруднику на стойке регистрации, работавшему по телефону 1-10-25 и 6-10-25, который помог нам найти номер, более подходящий для нашей ограниченной подвижности. Благодаря ему наше пребывание стало гораздо комфортнее, что было очень ценно. Я бы порекомендовал один из недавно отремонтированных номеров для действительно комфортного проживания.

Разочаровывающий опыт в этом отеле.
Я не уверен, кто управляет/владеет этим отелем, но наш опыт был далек от удовлетворительного, особенно как пара, которая часто путешествует и останавливается в разных отелях по всей стране. Общее обслуживание отсутствует, и создается впечатление, что все делается в условиях ограниченного бюджета, оставляя гостей без присмотра.
Во время завтрака был только крошечный чайник с горячей водой на более чем 20 гостей, который заканчивался каждые пять минут. Тарелки были настолько маленькими, что еда выливалась через края, а подносы для еды постоянно опустошались. Зона, где был сервирован чай, была беспорядочной: чайные пакетики были брошены в блюдце, а рядом стояло неубранное мусорное ведро.
Хотя два сотрудника были вежливы, они были явно перегружены и сбились с ног. Несправедливо с их стороны управлять таким плохо организованным завтраком. В целом, отель производит впечатление безразличного человека, ставящего прибыль выше удовлетворенности гостей. Вернувшись с раннего вечера, мы были ошеломлены, увидев женщину, пылесосящую на стойке регистрации, пока гости сидели. Для нас это был необычный опыт, и он вызвал сомнения в понимании подобающего поведения в управлении отелем.