Отзыв об отеле Ellenborough Park 5*

Недавно мы с мамой останавливались в этом спа-отеле, чтобы отметить наши юбилейные дни рождения, и хотя в нашем визите были и приятные моменты, в целом впечатления оказались довольно разочаровывающими.
Из положительных моментов можно отметить вкусную еду и приветливый, внимательный персонал, который создавал ощущение радушного приема на протяжении всего нашего пребывания. К сожалению, остальное не оправдало ожиданий.
Мы забронировали номер на одну ночь с доступом в спа-центр, но вскоре возникли проблемы. Заезд был в 15:00, но номер был готов только к 16:00. Это создало ощущение спешки, так как у нас были запланированы процедуры на 17:30, и нам нужно было быстро собраться и найти спа-центр, который не был четко обозначен указателями или объяснениями.
Нам также сказали, что нам предоставили номер более высокого класса в связи с нашими днями рождения и тем фактом, что я на последних месяцах беременности, что мы сначала оценили. Однако, проверив информацию онлайн, оказалось, что нас поселили в стандартный классический номер, что показалось нам обманом и разочарованием.
Самая большая проблема заключалась в том, что нас никто не предупредил о закрытии спа-салона в 18:00. В результате мы не смогли им должным образом воспользоваться, а ведь именно ради этого мы и забронировали этот отдых.
Что еще хуже, открытый бассейн был грязным, и в нем плескались дети, что испортило ту расслабляющую атмосферу, на которую мы рассчитывали.
В целом, хотя были и положительные моменты, отсутствие коммуникации, плохая организация и ограниченный доступ к спа-салону испортили все впечатление — особенно для особого случая, который должен был стать поводом для торжества.