Обратите внимание, прежде чем читать, я очень честен со всеми моими отзывами.
Забронировал 2 ночи проживания, заплатив полную цену из-за их веб-сайта, онлайн-отзывов и близости к винограднику Маунт (посещение вечеринки). Реальность оказалась далека от того, что я видел и читал.
Прибытие прошло нормально, однако с меня ни разу не потребовали оплату при регистрации. У нас был забронирован столик на 6 человек в тот вечер, я ожидал, что счет будет выставлен до тех пор, пока мы не выедем, чтобы оплатить любые другие расходы. Кстати, вино и небольшой сидр чуть больше 15 фунтов стерлингов — советую вам заглянуть в деревенский магазинчик Рафферти, большой выбор вин и бутылки значительно меньше 15 фунтов стерлингов.
У нас был номер 2, классический суперкинг, заплативший 330 фунтов стерлингов за 2 ночи с завтраком. Номер был маленьким со встроенной ванной комнатой, в которой не было ни вентиляции, ни вытяжки. Ванная комната крошечная, с явным отсутствием напора воды — скорее струйка, вся сантехника ржавая, а некоторые разваливаются.
В самом зале было только одно окно, опять же единственный источник вентиляции, а под окном стояли мусорные баки, которые ужасно шумели, когда сотрудники высыпали туда бутылки. В зале было невероятно ЖАРКО!
Ужин был забронирован на 19:00, в баре и ресторане было очень шумно, вероятно, из-за громкой музыки. Заказы были приняты, официант пролил напитки на моего мужа, они больше беспокоились о столе и меню, чем о клиенте, и в довершение всего заказ был неправильным. Принесли еду на четверых, и когда мы спросили о двух других блюдах, нам ответили: «Нам пришлось доставать их из морозилки». После ужина я заказал кофе с ликером — они перепроверили, что это Ди Сароно, но сначала принесли Аффогато, упс! Принесли двойной эспрессо, и мы усомнились, что это даже не одинарный, а нам ответили: «Да, я нажал нужную кнопку». Кстати, он был ещё и холодным!
Мы подтвердили, что придём на завтрак около 9 утра. Когда мы пришли, на полу всё ещё лежала еда с предыдущего вечера, и никто из персонала не проявлял никакой спешки. Иногда это было похоже на сцену из «Кевина и Перри»!
По воскресеньям «Замок» закрывается в 6, поэтому мы поели в «Плуге» — очень понравилось.
Поскольку нам предстоял долгий путь, мы пошли на завтрак, как и было заявлено, в 7:30. Дверь была закрыта, и никто не заперся, поэтому мы решили пропустить завтрак. В итоге, к 8:15, как раз когда мы уходили, некоторые сотрудники уже были на месте — не стоит обещать то, что не собираешься выполнять. Очевидно, именно поэтому они не оставляют счёт открытым, поскольку утром персонал не может принять оплату.
Проблема, которая перекрывает всё вышеперечисленное, — это отношение персонала: нет никакого стремления к безупречному обслуживанию клиентов. Персоналу не хватает твёрдого руководства, и он часто находится снаружи, за залом Castle, курящим, пьющим и ругающимся — всё это на виду и слышно клиентам, как будто клиенты мешают им проводить время вместе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировал 2 ночи проживания, заплатив полную цену из-за их веб-сайта, онлайн-отзывов и близости к винограднику Маунт (посещение вечеринки). Реальность оказалась далека от того, что я видел и читал.
Прибытие прошло нормально, однако с меня ни разу не потребовали оплату при регистрации. У нас был забронирован столик на 6 человек в тот вечер, я ожидал, что счет будет выставлен до тех пор, пока мы не выедем, чтобы оплатить любые другие расходы. Кстати, вино и небольшой сидр чуть больше 15 фунтов стерлингов — советую вам заглянуть в деревенский магазинчик Рафферти, большой выбор вин и бутылки значительно меньше 15 фунтов стерлингов.
У нас был номер 2, классический суперкинг, заплативший 330 фунтов стерлингов за 2 ночи с завтраком. Номер был маленьким со встроенной ванной комнатой, в которой не было ни вентиляции, ни вытяжки. Ванная комната крошечная, с явным отсутствием напора воды — скорее струйка, вся сантехника ржавая, а некоторые разваливаются.
В самом зале было только одно окно, опять же единственный источник вентиляции, а под окном стояли мусорные баки, которые ужасно шумели, когда сотрудники высыпали туда бутылки. В зале было невероятно ЖАРКО!
Ужин был забронирован на 19:00, в баре и ресторане было очень шумно, вероятно, из-за громкой музыки. Заказы были приняты, официант пролил напитки на моего мужа, они больше беспокоились о столе и меню, чем о клиенте, и в довершение всего заказ был неправильным. Принесли еду на четверых, и когда мы спросили о двух других блюдах, нам ответили: «Нам пришлось доставать их из морозилки». После ужина я заказал кофе с ликером — они перепроверили, что это Ди Сароно, но сначала принесли Аффогато, упс! Принесли двойной эспрессо, и мы усомнились, что это даже не одинарный, а нам ответили: «Да, я нажал нужную кнопку». Кстати, он был ещё и холодным!
Мы подтвердили, что придём на завтрак около 9 утра. Когда мы пришли, на полу всё ещё лежала еда с предыдущего вечера, и никто из персонала не проявлял никакой спешки. Иногда это было похоже на сцену из «Кевина и Перри»!
По воскресеньям «Замок» закрывается в 6, поэтому мы поели в «Плуге» — очень понравилось.
Поскольку нам предстоял долгий путь, мы пошли на завтрак, как и было заявлено, в 7:30. Дверь была закрыта, и никто не заперся, поэтому мы решили пропустить завтрак. В итоге, к 8:15, как раз когда мы уходили, некоторые сотрудники уже были на месте — не стоит обещать то, что не собираешься выполнять. Очевидно, именно поэтому они не оставляют счёт открытым, поскольку утром персонал не может принять оплату.
Проблема, которая перекрывает всё вышеперечисленное, — это отношение персонала: нет никакого стремления к безупречному обслуживанию клиентов. Персоналу не хватает твёрдого руководства, и он часто находится снаружи, за залом Castle, курящим, пьющим и ругающимся — всё это на виду и слышно клиентам, как будто клиенты мешают им проводить время вместе.