Quality Inn & Suites I-35 E-Walnut Hill

Уважаемое руководство,
Я ваш постоянный клиент, останавливавшийся в вашем отеле более 10 раз за последние 3 месяца. Хотя ваши молодые менеджеры и другие сотрудники ресепшена, как мужчины, так и женщины, всегда вежливы и профессиональны, у меня постоянно возникают проблемы с одним пожилым сотрудником ресепшена, который очень груб.
Сегодня, в понедельник, он позвонил и назвал мне цену выше (как всегда) за мою предыдущую неделю проживания. Когда я показал ему последний чек, он стал агрессивным. Даже несмотря на то, что я согласился заплатить больше, он отказался предоставить мне номер. Мне пришлось остановиться в другом отеле за ту же цену, который (Comfort Inn) был прекрасен.
Грубое поведение этого сотрудника и отказ в обслуживании стоили вам постоянного гостя. Пожалуйста, рассмотрите этот вопрос и примите меры в отношении его поведения. Теперь я стал преданным клиентом Comfort Inn.

Я забронировала номер с джакузи, используя свои баллы, но приехала мы поздно. Когда мы сказали, что джакузи не работает, сотрудник на ресепшене ответил, что это не его проблема и он ничего не может с этим поделать. Но при этом без проблем взял с меня плату за другой номер на следующую ночь. Так что, если вы остановитесь там и вам повезет с номером, вам не повезло.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! Худшее обслуживание и отель, которые я когда-либо встречала! Время заселения — 15:00, а номер был готов только около 17:00. В номере сильно пахло сигаретами, меня переселили в другой номер, где запах был ещё хуже. Мужчина сказал, что у них нет свободных номеров, и предложил мне остановиться в другом месте, а потом вернули полную сумму. Я поверила ему на слово и забронировала номер в другом месте, но в итоге получила обратно всего 11 долларов! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Фотографии вводят в заблуждение.

Этот отель был просто ужасен. Номер был грязный, обслуживание отвратительное, а хуже всего – клопы. Меня укусили более 10 раз за время моего пребывания. Когда я обратилась на ресепшн с жалобой, мне ответили просто «хорошо», а потом спросили, не хочу ли я другой номер. Никаких извинений, никакого сочувствия, никакой обеспокоенности по поводу случившегося.
Такая реакция совершенно неприемлема, особенно в такой серьезной ситуации. Клопы – это серьезная проблема, а персонал отреагировал так, будто ничего не произошло. Я никому не порекомендую этот отель. Избавьте себя от проблем и остановитесь в другом месте.

Я категорически не могу с ними общаться. В моем номере были клопы, и мне вернули только 10% от суммы (14 долларов). Меня переселили в другой номер, но я заплатила 144 доллара за две ночи, а в самую дорогую ночь были КЛОПЫ! Это просто возмутительно, я больше сюда не вернусь.

Я был очень разочарован своим пребыванием в эти выходные: холодильник не работал, а мы доплатили за номер с джакузи, и даже джакузи не работало. Когда я пожаловался на завышенную цену за то, чем мы не смогли воспользоваться, сотрудник на ресепшене сказал, что это не его вина. Определенно, это был не тот ответ, которого я ожидал, но, думаю, я расскажу об этом другим. Печально, что я останавливался в этом отеле более 50 раз за последний год, можно было бы ожидать хотя бы частичного возврата денег.

Прибыли в отель в 7 вечера, парень за стойкой уже не мог найти бронирование у гостя передо мной, затем настала моя очередь, и случилось то же самое: он не мог найти мое бронирование. Попытался дать мне номер, который не был оформлен на мое имя. Наконец, мы разобрались, когда вошли в наш номер, то заметили, что ни один из дымоходов не работал, все розетки были открыты и не закрыты, отопление в номере не работало, потому что через окно шел сильный холодный воздух, затем в наш номер был включен кабинет, который, как мы выяснили, был нашей собственной комнатой для побега, потому что обе ручки на двери отвалились, как только мы закрыли дверь, мы застряли там, пока не выбрались наружу, затем единственное, чего я с нетерпением ждал, это джакузи, но она была ниже фильтра и грязная, она даже не была горячей, скорее напоминала теплую ванну, завтрак был ужасным, яйца были мокрыми, сосиски были сморщенными и сухими, поэтому я решил просто выпить хорошего яблочного или апельсинового сока, но этот сок был горячим! Даже немного не остыл, так что сока не было, кофе тоже был холодным, а я был на завтраке в 8:30 утра, так что он должен был быть хотя бы теплым, учитывая, что он в металлическом держателе. Я искренне рекомендую забронировать номер в другом месте. Не говоря уже о том, что ни одна из этих фотографий на сайтах бронирования или на самом сайте не отражает того, как на самом деле выглядят номера отеля.

Мы с семьёй останавливались здесь, но у нас не было ни полотенец, ни чистых простыней. На простынях были пятна, и нам пришлось покупать их в Walmart. К счастью, мы всегда берём с собой полотенца, мыло и одеяла. Когда мы попросили салфетки и чистые простыни, нам сказали, что их нет. Очень грубо, и нам дали номер со сломанной дверной ручкой, так что мы застряли в номере. Никогда больше здесь не остановимся. Плохое обслуживание.

Первый номер буквально заслуживал оценки 0. Однако я позвонил на ресепшн по поводу отвратительного запаха плесени в номере. Через несколько минут менеджер лично пришел и дал нам ключ-брелок от другого номера. Какая огромная разница! Постельное белье было чистым, в номере приятно пахло, и кондиционер работал исправно. Завтрак подавали с достаточным запасом времени, в то время как в некоторых отелях его подают всего 1 или 2 часа. Моя главная претензия, из-за которой я не поставил 9 или 10, связана с устаревшими удобствами. Ванная комната выглядела очень старой и очень темной, начиная от ванны и заканчивая освещением. Лифт казался смертельно опасной ловушкой из-за сомнительной работы механики и сломанной плитки на полу. Тренажерный зал был закрыт или не работал, хотя я специально просил о доступе. К счастью, персонал отеля показался довольно приятным и ответил на все вопросы. Отель очень удачно расположен в нескольких минутах от центра Далласа, что было для меня просто идеально. Доступ к скоростной автомагистрали также находится очень удобно. Однако удаленное расположение также привлекает нежелательное внимание, поскольку люди курят марихуану на парковке и занимаются неизвестно какой другой незаконной деятельностью. Привез бы я сюда свою семью? НЕТ. Забронировал бы я этот отель для другой поездки? ​​Безусловно.

ГОВОРЮ О ПРОСТЫХ ТАРАКАНАХ!
Пишу это, находясь в номере. Женщина на ресепшене была очень приветлива. В остальном я бы НЕ рекомендовал этот отель. Войдя в номер, я заметил, что на одной из кроватей в одеяле прожжённая дырка. Рядом со стулом, который стоит у кровати, был крошечный таракан, которого я тоже убил… Я огляделся и не увидел других насекомых, но, в общем, думайте, что хотите. На обеих простынях сбоку кровати кровь, что доказывает, что их не стирали. Мы подняли матрасы, чтобы проверить на наличие клопов, и под кроватью оказались волосы и мусор… очевидно, их не убирали. Дверца шкафа сломана, похоже, кто-то её пнул. На подушках крошечные волоски, что говорит о том, что их тоже не меняли. Я бы НЕ рекомендовал этот отель, учитывая, насколько отвратительно выглядит номер. Я мог бы сделать уборку лучше, хотя я даже не убираюсь. Я могу долго говорить о чистоте, но не буду, надеюсь, вы понимаете картину нашего опыта.

Положительные стороны: Цена была отличная! Сотрудник отеля был приятным. Его обслуживание клиентов заслуживает похвалы. Он был быстрым, очень вежливым и терпеливым. Он хорошо знает своих клиентов. Он позаботился о том, чтобы нам предоставили уборку номера, даже когда я забыла забронировать номер снова. Он много улыбался. Отрицательные стороны: В номере был странный запах. Однако он был чистым. К тому же, я путешествую со своими собственными чистящими средствами.

Итак, мне пришлось внести депозит в размере 100 долларов, что было нормально, но мой сосед по комнате заселился, и мы переписали имя на мое. Таким образом, номер был оформлен на мое имя, поэтому при выезде я должен был получить свой депозит обратно, но они отказались вернуть его мне, сказав, что моему другу пришлось приехать сюда, чтобы забрать его, поскольку он уже уехал из города. На самом деле, похоже, это был просто предлог, чтобы оставить мои деньги себе. Они позволили нам переписать номер на мое имя, то есть депозит был внесен, и я должен получить его обратно, потому что другой человек больше не был фактором. Так что просто честное предупреждение: скорее всего, они найдут причину удержать ваш депозит.

Я останавливался здесь на прошлой неделе. Я арендовал их люкс с джакузи. У меня остались прекрасные впечатления от проживания в отеле с момента заезда до выезда. Персонал был дружелюбным и любезным, даже несмотря на поздний выезд. Номер был чистым, а кровать удобной. Завтрак был горячим. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Далласе. Рекомендую этот отель.

Семья была в городе на одну ночь в выходные по случаю Дня памяти. Решил забронировать на booking. Com, чтобы убедиться, что мне забронируют номер. Когда я вытащил номер через несколько минут после бронирования, я увидел, что забронировал не на ту дату. Немедленно связался с booking. Com и поговорил с молодой женщиной на стойке регистрации, чтобы узнать, могут ли они изменить номер, потому что я только что забронировал номер на не ту дату и мне нужна была эта ночь. Она сказала, что они забронированы, но затем в течение 10 минут получила отмену и спросила, хочу ли я этот номер, но сказала, что ее менеджера нет на месте, и она не может изменить онлайн-заявку, кроме как зайти в онлайн и запросить отмену. Я не хотел платить дважды и попросил ее, чтобы менеджер позвонил мне, чтобы я мог либо изменить эту дату, либо получить возврат денег. Booking. Com заявил, что отмена бронирования — это дело отеля. Менеджер так и не позвонил, и они все равно оставили неиспользованный забронированный номер. Деньги потрачены впустую, и можно было бы что-то придумать, если бы даже позвонили. Никогда больше никому не порекомендую это место. Будьте осторожны, бронируя это место онлайн. Расположен в не очень хорошем районе. Район проституции.

Обязательно ЗАБРОНИРУЙТЕ ОНЛАЙН через стороннего поставщика, чтобы получить более выгодную цену, потому что цены на стойке регистрации не совпадают 🙂 колбаса, подливка, вафли, хлопья, апельсиновый сок и кофе — бесплатно каждый день на завтрак. Бассейн был чистым, а также гидромассажная ванна. Комната была чистой на первый взгляд, но если вы посмотрите достаточно долго, вы заметите недостатки: небольшой мусор, который не убрали уборщики, углы ванной комнаты не были чистыми. Фен не работал. Это было нормально для дешевого проживания.

Я поставил ему только 1 звезду, потому что это самый низкий рейтинг. Мужчина на стойке регистрации был совсем не приятным. Получил ключ от номера, пришлось попросить второй. Подошел к номеру, и это было отвратительно и противно. В номере пахло мочой, а кровати выглядели так, будто простыни вообще не менялись. Комната просто болталась, как будто она кишела клопами. Я сразу ушел! не оставайтесь здесь!

Боже мой, какие запахи! Это поражает вас еще до того, как вы входите в отель. Персонал на стойке регистрации, вестибюль, коридор, комната, подушки и полотенца пахли запахом тела.
Кроме того, это место окружено примерно 20 стриптиз-клубами/ночными клубами. Остерегаться!
Мы приехали до 15:00, и они хотели взять с нас 40 долларов за ранний заезд. Мы, естественно, отказались и сидели в вестибюле, чтобы кое-что выяснить. Парень за стойкой регистрации с ужасным Б. О. Быстро сказал нам уйти, вероятно, думая, что мы будем ждать в вестибюле до 15:00 времени регистрации.
Мы вернулись после 15:00, а первая комната, которую нам дали, даже не открылась. Во второй комнате не работал кондиционер. Когда парень на стойке регистрации вошел в комнату и обнаружил, что устройство отключено от сети, он оставил после себя настолько сильный запах, что мы с женой заткнули рот.
Избегайте любой ценой. Есть причина, по которой это дешево, но поверьте мне, оно того не стоит.
На следующий день мы выселились и поехали в другой отель.