Orsett Hall

Наше пребывание в отеле было вполне удовлетворительным. Мы забронировали один из люксов и заплатили более 400 фунтов за две ночи, номер был великолепным. Однако, до нашего приезда не было никаких скрытых платежей.
Например, несмотря на то, что мы заплатили более 200 фунтов за ночь за один из лучших номеров в отеле, с нас все равно взяли 10 фунтов с человека за пользование бассейном и другими удобствами, а также 3 фунта с человека за тапочки.
Кроме того, если вы проголодаетесь после 21:00, вам придется искать другое место для еды, так как после 21:00 в отеле еда не подается.
При заселении в отель гостей информируют о необходимости оставить залог в размере 100 фунтов на карте, который будет возвращен в конце пребывания, если с карты ничего не будет списано.
Однако на самом деле происходит следующее: они удерживают эти 100 фунтов, а затем напрямую списывают с гостей все, что было использовано в отеле (оплата производится через номер), не вычитая эту сумму из залога.
Небольшое отступление, но когда мы пришли в номер, то обнаружили несколько вещей, оставленных, как я предполагаю, предыдущими гостями, например, серьги и штопор.

Мы прекрасно провели время. Кафе и спа-зона были очень приятными. Золотой зал для нашей компании был очень хорош и полностью соответствовал своему назначению. Единственным недостатком было намеренное запугивание со стороны охраны в конце вечера и несколько резкое «провожание» нас персоналом во время завтрака.

Я зашла сюда на сюрприз — послеобеденное чаепитие в честь своего дня рождения в рождественский период, и получила огромное удовольствие.
Зал был прекрасно украшен к Рождеству, сервировка столов была великолепной, а чай подавался в безупречных фарфоровых чашках, что всегда приятно.
Еда была восхитительной, несколько интересных дополнений к закускам, которые придали ей изюминку, и потрясающие пирожные. Очень сытно, и есть хороший выбор вегетарианских блюд. Выбор чая тоже хороший.
Весь персонал был очень приятным и расторопным, и нам часто доливали чай.
В целом, прекрасный подарок на день рождения!

Начну с того, что персонал был невероятно добрым, отзывчивым и дружелюбным. Мы приехали всей семьей, чтобы отпраздновать выход моей мамы на пенсию. Моя сестра, тети и 89-летняя бабушка спланировали этот день как сюрприз для моей мамы. Нас было девять человек, мы пообедали, прошли две процедуры и воспользовались удобствами. Еда была восхитительной, персонал предложил обслуживать нас за столом, вместо того чтобы мы шли к бару. Затем мы спустились вниз, чтобы воспользоваться удобствами. Я уверена, вы знаете, что раздевалки очень маленькие, но мы не ожидали, что там будет полное отсутствие приватности, то есть негде будет переодеться в уединении. Мы пошли в прекрасную зону бассейна, где смогли хорошо устроиться перед тем, как войти в джакузи. Мы провели там около 20 минут, прежде чем одна из моих теток порезала ногу о то, что, как мы предположили, было осколок плитки. Она наклонилась и обнаружила не один, а несколько осколков стекла. Там были занозы и мелкие кусочки. Мы вышли из джакузи, вытерлись и сообщили об этом милой девушке на ресепшене, которая без колебаний отреагировала и закрыла джакузи. Это было очень жаль, так как парная тоже была закрыта из-за неисправности. Мы немного поплавали в бассейне, но не все чувствовали себя в безопасности из-за риска получения травм от осколков стекла. Остаток дня мы провели в комнате отдыха, что было приятно, но нам показалось, что это очень ограничено.

Мне захотелось провести день в спа-салоне, а моя подруга никогда там не была, поэтому рождественский подарочный набор оказался идеальным вариантом. Я смогла попробовать две разные процедуры, одну из которых я раньше никогда не делала, и обе были восхитительны. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Спа-зона была небольшой, но поскольку людей было немного, это было нормально. Сауна мне понравилась больше всего, паровая баня работала не очень хорошо, но, думаю, кто-то сказал об этом персоналу, и тогда она, кажется, стала работать эффективно. Бассейн хорошего размера, везде было безупречно чисто, вода была доступна в спа-зоне и комнате отдыха. Единственный недостаток – всего два сиденья, на которые можно положить ноги, а на остальных не помешали бы подушки, это были садовые стулья с пледом. Кофе и пирожные были восхитительны, большой выбор и щедрые порции. Я бы обязательно вернулась сюда снова, но, возможно, закажу полный сеанс процедур!

Отель был неплохой. Номер был чистым и уютным, душ тоже хороший. Многие сотрудники были очень любезны. Некоторые – менее любезны. Меня заселяла сотрудница ресепшена с неприятным отношением, что стало не очень хорошим началом.
Странно, что залог в размере 50 фунтов стерлингов за ночь удерживается так долго после выезда. До 28 дней, если вы платите через Monzo. 10 дней в других банках. Я езжу в командировки каждую неделю, и ни один другой отель не удерживает деньги так долго. Также странно, что бассейн/спа стоит 10 фунтов стерлингов в час, и гости должны платить за это.
Завтрак был "шведский стол" 2 из 4 ночей моего пребывания, поэтому омлет или яйца-пашот не принесли, когда я попросила в эти дни, что необычно для 4-звездочного отеля. Но еда была хорошая.
Многие сотрудники были очень любезны. Персонал в баре был замечательным, а еда там была хорошего качества и по хорошей цене. Я чувствовала себя в полной безопасности. Много парковочных мест.

У меня смешанные чувства по поводу этого отеля!
Плюсы: Душ отличный – горячая вода и хороший напор. Кровать удобная. Много парковочных мест. Номер достаточно просторный, Wi-Fi хороший.
Бар и кафе предлагают еду по приемлемым ценам и очень приятным персоналом.
Минусы: Отель удерживает депозит в размере 50 фунтов стерлингов за ночь – до 28 дней, прежде чем вы его получите обратно, если вы платите через Monzo. Это невероятно много. Большинство отелей сразу же снимают этот депозит при выезде. Так что за 4 ночи удерживается 200 фунтов стерлингов.
Они неохотно снизили его до 100 фунтов, но администратор был невероятно раздражен и вел себя очень невежливо, что было не очень хорошо. Это большая сумма, особенно перед Рождеством.
Питание в спа-салоне/бассейне не включено в стоимость – 10 фунтов стерлингов в час даже для гостей. Странно, особенно в середине недели.

Мы забронировали рождественский спа-пакет. Мы провели несколько прекрасных часов, пользуясь бассейном, джакузи и сауной, прежде чем приступить к процедурам. В пакет входят две мини-процедуры: расслабляющий мини-массаж лица и массаж спины. Затем мы вернулись в комнату отдыха и поднялись наверх, чтобы выпить кофе и съесть пирожное. Мы также решили поужинать, что не входило в пакет. Однако мы рады, что так сделали, потому что я заказала сосиски с картофельным пюре. Сосиски были отличного качества, и мне дали целых три штуки! Пришлось оставить одну, чтобы осталось место для пирожного. Был прекрасный выбор десертов и пирожных. Я считаю, что это было очень выгодно по цене и в прекрасной обстановке. Мы обязательно забронируем номер снова в Новом году.

Отель расположен в прекрасном, спокойном и тихом месте. Номера уютные и хорошо оборудованы. Кровать удобная, а удобства соответствуют ожиданиям. Персонал очень вежливый и приветливый. Я не ела в ресторане, но еда в кафе Sartoria была хорошей.

Я долго колебался между тремя и четырьмя звездами, но мне нужно было учесть то, что меня лично беспокоило.
В целом, это было очень приятное пребывание. Некоторое время назад я написал в отель, чтобы спланировать отдых на день рождения для моей жены.
Команда на ресепшене предложила пакеты услуг, я выбрал один, и они забронировали спа-процедуры, сами процедуры и ужины (что, на мой взгляд, было очень здорово).
Когда мы приехали, было много (бесплатных) парковочных мест, и регистрация прошла довольно просто, команда на ресепшене была очень дружелюбной. (Большинство отелей так делают, но при регистрации требуется залог в размере 50 фунтов стерлингов, который будет возвращен при выезде (на это может уйти несколько дней), и все непогашенные счета оплачиваются отдельно). У нас был номер в небольшом здании, где расположены спа-салон и кафе, что, на мой взгляд, было хорошо, так как в главном здании проходила свадьба.
Наш номер был очень чистым, современным и уютным. Ванная комната была современной и очень жаркой (похоже, радиаторы высушили полотенца за считанные минуты). Было небольшое окно, которое не оставалось открытым, но пропускало немного воздуха, чего нам было достаточно. По прибытии нам подарили небольшую тарелку с надписью «С днем ​​рождения» и просекко, что было приятным жестом.
Чай и кофе были в пакетиках.
Мы сразу отправились в спа-салон.

Я крайне разочарован этим бронированием. После нескольких недель напряжённой работы и позднего окончания работы я решил забронировать действительно хороший номер в надежде воспользоваться спа на следующий день. По прибытии в 23:00 меня отправили в тёмную заднюю часть здания, чтобы найти свой номер, что само по себе было непросто. Я находился в деревянном амбаре, и всю ночь соседи шумели, и я отчётливо слышал объявления лифта при каждом движении. Похоже, между номерами нет никакой шумоизоляции. В конце концов, я позвонил на ресепшен в 1:30 ночи, а затем ещё раз в 2:00. В итоге сотрудники ресепшена приехали и успокоили соседей.
На рассвете меня грубо разбудили, когда в мой номер начал проникать дневной свет. Жалюзи Velux тонкие, почти прозрачные, и уж точно не светонепроницаемые, как можно было бы ожидать от номеров в отелях. Из-за этого я не смог выспаться и получить столь необходимый отдых. Я забронировал номер повышенной комфортности, но некоторых удобств в нём не было. Вида на сад, конечно же, не было. В номере также не было кофеварки.
После ужасной ночи, когда я почти не спал, я отказался от визита и вернулся домой.

Мы с мужем начали наш день в Orsett Hall с прекрасного обеда. Мы заказали мезе: один вариант с курицей и один с вегетарианским. Оба блюда были очень вкусными и сытными. Затем нам сделали массаж спины, а затем массаж шеи и плеч. Опять же, очень приятно. Затем мы отправились в очень тёплый бассейн и джакузи с горячей водой. Нам очень понравилось и то, и другое. Позже мы поднялись наверх и решили поужинать рыбой с картофелем фри. Честно говоря, это было очень вкусно 😋
После этого мы ещё выпили кофе и съели пирожное. В целом, мы прекрасно провели время в спа и обязательно скоро туда вернёмся. Большое спасибо всему дружелюбному персоналу xx.

Я путешествовал один и приехал довольно рано. Сотрудник на стойке регистрации был довольно груб и сказал, что мне придётся подождать до трёх часов, чтобы зарегистрироваться, но я могу пойти в другую зону и подождать. Персонал показался мне довольно молодым и неопытным.
Мне удалось устроиться в кафе на территории отеля, и персонал там замечательный – они позволили мне остаться там на три часа и без проблем воспользоваться столом для работы. Также мы хорошо пообедали и напоили меня чашкой чая.
Когда я пошёл на регистрацию, вместо того, чтобы сделать это самому, меня попросили отсканировать QR-код, который дал мне понять, что я мог бы зарегистрироваться на три часа раньше, если бы был готов за это заплатить, но раньше мне этого даже не предложили. Мне подготовили номер и я отправился туда. Номер был очень старый, и, как уже упоминали другие, ковры были в пятнах, и, несмотря на внушительный размер, номер казался очень маленьким из-за скошенной крыши. Ночью я предпочитаю полную темноту, чем спать, и свет, проникающий из-под двери из коридора, казался довольно ярким. К тому же, в наклонной крыше есть окно со светофильтрующими шторами, а не плотными жалюзи, поэтому фонарный столб прямо за окном ярко светил всю ночь.
Кроме того, до десяти вечера на улице стоял шум. Не просто разговоры и веселье, а строительный шум, как будто прямо за окном строили дома.
В целом, проживание было не самым лучшим, но зато безопасным, и расположено оно недалеко от моей работы.

Мы провели вечернее обновление клятв в Orsett Hall. Хотя у нас был не самый дорогой пакет, мы ни разу не почувствовали себя второсортными. Помощь в планировании и советы Джеммы были просто потрясающими. Шведский стол был отличным, хотя, возможно, немного маловат. Благодаря нашему собственному бармену, я никогда не замечала очередей. Единственным недостатком был завтрак. Он был обильным, но качество оставляет желать лучшего, так как свежеприготовленные блюда были не горячими. К тому же, одного тостера для полноценного обслуживания было недостаточно.

Номер был прекрасным. Было бы неплохо установить Smart TV, чтобы гости могли транслировать на него экран. В итоге я смотрел что-то на планшете.
Телефон в номере не работал, поэтому пришлось звонить с мобильного, чтобы заказать еду в номер. За еду в номер доплатили 5 фунтов, что, на мой взгляд, неплохо.
На завтрак был отличный выбор и качество.
Это место проведения свадеб, поэтому в будние дни можно ожидать шума от других гостей.
Идеальное место для моей рабочей поездки.

Это место не создавало впечатления уютного, расслабляющего, чистого или «просто лучшего». Грязные/в пятнах ковры и стены. Изношенная, рваная или грязная мебель повсюду. Неопытный или безразличный персонал в основном.
Мы забронировали номер в августе, но не предупредили заранее о необходимости бронировать спа-процедуры. Потом нам сказали, что всё занято на весь срок пребывания. За два часа, что мы там провели, в спа-зоне было очень мало людей, хотя нам сказали, что там очень многолюдно. Похоже, у них просто не было персонала.
Я попросил менеджера перезвонить, чтобы обсудить бронирование, и мне пришлось несколько раз перезванивать.
По прибытии мы заказали такси, затем нам позвонили с ресепшена и сказали, что такси до Блюуотера (20 минут езды через Дартфордский мост) не отвезут. Но мы легко заказали такси, позвонив им напрямую.
При выезде, вместо того, чтобы спросить, как прошло наше пребывание, или вежливо поговорить, сотрудники ресепшена ткнули нам в лицо считывателем карт, требуя штрафа за поздний выезд. Затем продолжили общаться с другим сотрудником ресепшена, который нас полностью проигнорировал.
Для заведения, которое заявляет, что оно «просто лучшее», оно оказалось совершенно несостоятельным. С самого прибытия у нас осталось гнетущее ощущение, и мы даже перестали обращать внимание на разочарования, поскольку перечисленные выше были лишь немногими из длинного списка. Похоже, что обслуживание клиентов и гостеприимство были полностью проигнорированы.

Прекрасно провели утро в спа-салоне Orsett Hall. Мы приехали в воскресенье в 9 утра, и было тихо и спокойно. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. В самом спа паровая баня, похоже, работала немного неустойчиво, пар выходил лишь изредка, что немного разочаровало. Процедура (мини-массаж и уход за лицом) была отличной, а использование средств Elemis стало приятным бонусом! Было бы неплохо выбрать одну длинную процедуру вместо двух мини-процедур. «Лёгкий» обед был неплохим, но не помешало бы добавить несколько вариантов. В целом, я бы рекомендовал этот пакет.