Ocean Beach Hotel & Spa - OCEANA COLLECTION

В прошлом году нам здесь очень понравилось, поэтому этот визит стал настоящим разочарованием. Мы заплатили за номер с видом на океан, но из нашего окна открывался вид только на стену соседнего отеля. Сам номер был чистым, но очень жарким – у нас был только маленький настольный вентилятор и очень пыльный высокий вентилятор. Ящики были сломаны, кровать изношена, так что номер определенно нуждается в ремонте. Мы также нашли волосы в ванной, свет громко мигал, а пожарная сигнализация срабатывала пять раз за день – даже в 23:00 – хотя оказалось, что это были всего лишь плановые проверки. Персонал был в порядке, но в итальянском ресторане на территории отеля подавали еду, которая на вкус была как замороженная, и она была слишком дорогой. В целом неплохо, но мы точно больше сюда не вернемся.

Не соответствует заявленным характеристикам — из кранов течет коричневая вода 🤮
Одной из главных причин бронирования было то, что в рекламе номера было указано наличие Smart TV. Однако в нашем номере оказался старый антенный телевизор без каких-либо функций Smart TV, и он даже не работал должным образом.
Мы сообщили о проблеме сразу по прибытии и спросили, можем ли мы поменять номер. Сотрудник пришел посмотреть на телевизор и попытался его починить. Во время разговора он спросил, сколько мы заплатили, и заметил, что это один из самых дешевых отелей в этом районе, предположив, что мы все равно получили выгодное предложение за эти деньги. Он также сказал нам, что телевизоры в других номерах такие же. Мы почувствовали, что наши жалобы не были восприняты всерьез, особенно учитывая, что номер не соответствовал заявленным характеристикам.
Затем нам сказали, что инженер приедет на следующий день, но никто так и не приехал.
К сожалению, это была не единственная проблема. Из кранов текла коричневая вода, в душе был очень слабый напор воды, а горячая вода периодически становилась холодной в течение примерно 10 минут во время принятия душа. Сам номер также был в плохом состоянии, с многочисленными царапинами, поврежденными стенами и другими проблемами, требующими ремонта.
Мы поднимали эти вопросы во время нашего пребывания и дали отелю все возможности для их решения, но до нашего отъезда ничего не было сделано.

В настоящее время в отеле проводятся ремонтные работы, и руководство занимается их устранением. Несмотря на некоторые проблемы, возникшие в результате ремонта, мне понравилось мое пребывание, и я считаю, что персонал смог устранить проблемы, о которых упоминалось в некоторых отзывах. Желаю им успехов в ремонтных работах летом и с нетерпением жду возвращения :)
Бассейн тоже невероятный. Мне очень понравилось плавать в жару, вода была настолько чистой и прозрачной, что я даже могла открыть глаза без очков!

Я редко пишу негативные отзывы, но этот опыт, честно говоря, истощил меня эмоционально и физически. Я останавливалась в этом отеле во время сильной жары, будучи беременной, и в номере не было кондиционера, вентилятора и почти никакой вентиляции. Жара в номере стала невыносимой. Я не могла спать всю ночь, и несколько раз мне приходилось оставаться в душе, потому что я действительно чувствовала, что вот-вот упаду в обморок.
Я неоднократно просила персонал о помощи, даже о чем-то таком простом, как лед, вентилятор или вода, но меня игнорировали и пренебрегали мной. В какой-то момент мне сказали, что льда нет, но позже я видела, как сотрудники сами его собирали. В номере также не было холодильника, что еще больше усугубило ситуацию в такую ​​жару.
В итоге я уехала из отеля и из Борнмута на одну ночь раньше, потому что физически не могла больше там оставаться. Больше всего меня ранило отсутствие сочувствия и заботы в ситуации, которая затрагивала мое здоровье и безопасность.
Это должно было быть расслабляющее пребывание, но вместо этого оно превратилось в один из самых стрессовых и неприятных опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я бы никогда больше здесь не остановилась и никому бы не порекомендовала это место, особенно беременным женщинам или в жаркую погоду.

Мы останавливались в отеле на день рождения моего мужа в понедельник и вторник, и как только мы приехали, нас сразу же заселили, и администратор предоставил нам номер повышенной категории с лучшим видом на море, что было большим плюсом. Когда мы вошли в номер, он был чистым и ухоженным, но мы заметили, что верхнее окно было разбито на внешнем двойном стеклопакете, о чем мы сообщили на ресепшен.
Кровати были невероятно жесткими, поэтому, если вы не любите жесткие кровати, вам будет неудобно. Обе ночи во время сна нас сильно беспокоили: много споров, хлопанье дверей, и мы даже заметили, что некоторых людей вывели с территории отеля. Открытый бассейн приятный, но мы им не пользовались. Он выглядел чистым, и мы видели, как в нем отдыхала пара.
Один вечер мы ужинали там и были приятно удивлены. Еда была отличной, мы оба остались довольны. Завтраки, которые мы ели оба утра, тоже были фантастическими.
В целом, отель неплохой, но хуже всего было то, что мы мало спали, и отелю не помешало бы немного обновления.

Отличное соотношение цены и качества. Отель немного устаревший, но чистый и аккуратный. Персонал был услужливым. Бассейн не работал, но мы могли пользоваться удобствами соседнего отеля Cumberland. Бассейн там был отличный. На завтрак "шведский стол" было все, что нужно. Хорошее место для того, чтобы несколько дней пожить в Борнмуте и окрестностях.

Номер был грязный и пыльный.
Телефон в номере был покрыт толстым слоем пыли и не работал.
Чайные пакетики, чайник, сахар и чашки были явно покрыты пылью.
В номере было ощущение, будто там стоит печь.
Плохой напор воды из крана и душа.
Мы не могли спать, и я уверена, что мы были не единственными, потому что слышали, как другие люди ходят по своим номерам рано утром.
Утром мы попросили другой номер, но нам сказали, что в других номерах так же жарко.
Завтрак был неплохим, но очень простым, учитывая цену и то, что это были оживленные выходные дни.
Бассейн был непригоден для использования, и нас об этом не предупредили до бронирования.
У нас были высокие ожидания из-за стоимости бронирования.
Стоимость бронирования составила около 350 фунтов стерлингов за 2 ночи.
У нас был гораздо лучший опыт за гораздо меньшие деньги. Нам пришлось сократить поездку.
When we were checking out the manager said we will not get a room in Bournemouth today. My response was, how can you knowingly allow people to book a stay in unlivable conditions.
This was the worst experience we ever had in a hotel.
Please dont spoil your Bournemouth experience by booking here.

Понял — хотите оставить хороший отзыв об отеле Ocean Beach Hotel & Spa? Вот 5-звездочный вариант, который вы можете скопировать и вставить:
—
"Отличное соотношение цены и качества, потрясающий вид на море! " ⭐⭐⭐⭐⭐
Останавливался здесь на выходные в честь своего дня рождения в апреле 2026 года и мне очень понравилось. Персонал был по-настоящему любезным и очень услужливым от момента заселения до выезда.
Наш номер с видом на море был уютным, теплым и с потрясающим видом на пирсы Борнмута и Боскомба.
"Очень дружелюбный персонал, чистый номер с великолепным видом на море и отличный завтрак. Отличное соотношение цены и качества. Доступ к спа-центру/бассейну по соседству был бонусом. Рекомендую! " ⭐⭐⭐⭐⭐

Расположение отличное. Однако номера показались недостаточно чистыми: обои отклеивались, под кроватью и по плинтусам валялись крошки, на стенах и в трещинах на полу в ванной были пятна от пролитого кофе. Изголовье кровати бархатное, что позволяет легко определить, была ли уборка или нет, чего точно не было: на нем были написаны имена и пятна. Лобби и обеденная зона были чистыми и приятными, насколько я мог судить. Также хочу отметить, что было довольно сложно общаться с некоторыми сотрудниками, так как я англичанин, а для них английский — второй язык. Я ни в коем случае не расист, просто было довольно трудно общаться, вот и все. Также добавлю, что стены очень тонкие, и слышно все из соседних номеров. Нам также дали номер с дверью, ведущей на улицу, из-за чего в номере было очень холодно, а отопление никак не помогло. Из положительных моментов: регистрация заезда и выезда были простыми, персонал помогал найти номер, если возникали вопросы или что-то еще.

Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала на 100%. Я забронировала этот отель на день рождения моего партнера в качестве подарка. Изначально мы забронировали отель Suncliff, но нас переселили в их дочерний отель Ocean Beach. Это не стало проблемой, так как нам сказали, что из-за неудобств нам предоставили номер с видом на море. По прибытии оказалось, что парковаться негде, поэтому пришлось припарковаться у другого отеля. После регистрации мы поняли, что у нас нет номера с видом на море, а из окна открывается вид на парковку. Я обсудила это с администрацией, и мне сказали: «Они, наверное, пытались, но не сделали этого», поэтому я немного растерялась, так как сотрудник дал такой резкий ответ. Я просто оставила это без внимания, так как мы были там всего одну ночь. Затем мы пошли ужинать, атмосфера в ресторане Atlantic была ужасной, было очень холодно, а кровать была очень розовой. Мы даже не заказали ужин из трех блюд, за который я заплатила, так как были очень недовольны качеством еды и обслуживания. Вернувшись в номер, мы попытались позвонить на ресепшн, чтобы узнать пароль от Wi-Fi. Женщина на другом конце провода фыркнула и просто повесила трубку. К этому моменту мы уже были готовы уйти. Мы подошли к ресепшену и попросили позвать менеджера. Когда менеджер, Люк, подошел, мы объяснили ситуацию и сказали, что не будем оставаться на ночь и чувствуем себя обманутыми, получив то, за что заплатили.

Мы побывали на вистском отдыхе, организованном компанией Belmont Whist. Замечательный вист, которым управляют наши друзья Тони и Сандра. ЛУЧШИЙ вистский отдых, на котором мы когда-либо были. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Мы приехали туда в октябре прошлого года и обнаружили, что в женском туалете одна кабинка не работает, и она до сих пор не работает. На этот раз там было ОЧЕНЬ ХОЛОДНО, отопления нет. Мужской туалет тоже. Зона отдыха настолько грязная, что все стулья нуждаются в замене. Ковры либо нуждаются в хорошей чистке, либо в замене, они болтаются и могут стать причиной падения и травмы. Отличное соотношение цены и качества.

Я посетила этот ресторан вечером, чтобы посмотреть выступление Элвиса Пресли в праздничный период, и в стоимость входил ужин из трех блюд. Еда была действительно вкусной, лучше, чем в некоторых отелях, где я бывала. Обслуживание было немного странным, не поймите меня неправильно, они были быстрыми, но казалось, что все происходит наспех. Была только одна женщина, которая, как мне кажется, была менеджером по обслуживанию, и она была очень милой, но остальные официанты были очень резкими и почти не разговаривали. Просто принесли еду и быстро унесли ее, не сказав ни слова. Расположение отличное, так как ресторан находится над пляжем, поэтому открываются прекрасные виды.

Впервые останавливался в этом отеле. Приехал поздно, около полуночи. Ночной портье был очень любезен и бесплатно оставил мой велосипед в камере хранения.
Номер был чистым и просторным, с собственной ванной комнатой. Ванная комната тоже была чистой. На ванне были сколы и повреждения, и ее можно было бы заменить.
За 36 фунтов стерлингов на двоих за одну ночь это было отличное соотношение цены и качества.

Персонал в основном замечательный, хотя паре сотрудников явно не хватало навыков обслуживания клиентов. В номере было холодно, два из трёх окон были разбиты, и в первый вечер мне пришлось починить защёлку, чтобы рама не стучала постоянно из-за ветра и дождя.
Завтрак в оба дня был сытным, скудным, и оба раза нам приходилось просить добавки, так как это был шведский стол, и из-за нескольких невнимательных посетителей, которые брали больше, чем нужно, и выбрасывали излишки. Я бы также сказал, что выбор был ограничен, но качество еды было отличным.
Ужин в оба вечера был прекрасным: три блюда, отличная еда, хорошее обслуживание, а вино – восхитительным.
Декор и атмосфера тёплые, хотя и немного устаревшие, особенно в номерах. Иногда требовалось дополнительное отопление, и всем остальным мелочам, таким как затирка швов в ванной, силиконовые уплотнители и т. Д. Не помешало бы уделить больше внимания.
Я бы вернулся, но снизил бы ожидания и взял бы с собой закуски!

Мы приобрели зимний пакет, который включал в себя: кофе и пирожное, спа-процедуру, ужин из 3 блюд и завтрак. Мы выбрали номер повышенной комфортности с видом на море и заранее заказали вино.
Во-первых, нам так и не предложили кофе или пирожное. Меню ужина было очень ограниченным (3 или 4 блюда), а вино в нашем номере оказалось не тем (я заказала красное, а не розовое просекко). Душевая лейка нуждалась в чистке, работали только 3 из форсунок, пока мы сами ее не почистили, а кофе/чай в номере были непригодны для питья. В спа-салоне не помешало бы больше персонала; когда мы пришли на процедуру, у нас возникло ощущение, что мы ошиблись днем, так как там было пусто, за исключением большого количества использованных стаканов и кофейных чашек.
Тем не менее, это 3 звезды, и мы заплатили не очень много. Номер был большим, в хорошем состоянии и включал холодильник. Wi-Fi работал хорошо, и все номера и общие зоны были прекрасными и теплыми. Меню еды, хотя и ограниченное, оказалось превосходным (мы заказали сосиски с картофельным пюре и киш). Спа-процедуры, после того как мы выбрали подходящий день и время, были просто потрясающими. Завтрак был восхитительным, и я была особенно рада увидеть стаканы для сока приличного размера, а не обычные нелепые рюмки, которые обычно дают для фруктового сока. Весь персонал был очень любезным и приветливым, я не могу выразить им свою благодарность в полной мере.
В целом, мы бы остановились здесь снова, но взяли бы с собой свой кофе.

Отмечали здесь 60-летие и остались на ночь.
Номер был хороший, но очень жаркий, так как находился на верхнем этаже с видом на море.
Прекрасный вид на залив.
Номер выглядел очень старым, нуждающимся в небольшом ремонте, но в целом комфортным.
Душ мог бы быть более сильным, но в целом всё было нормально.
К сожалению, лифт не работал, что, учитывая, что номер находится на 4 этаже, было довольно проблематично.
В целом, всё было хорошо.

Весь персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Регистрация заезда и выезда прошла гладко. Номер был средним для 3-звездочного отеля. В помещениях отеля было темно, а декор нуждался в обновлении. Наш номер был очень чистым. Полотенцесушитель не работал, поэтому грязное белье не высохло. Еда в отеле была довольно посредственной. Отель очень удачно расположен. Уровень шума был приемлемым. Хорошее соотношение цены и качества.