Отзыв об отеле Ocean Beach Hotel & Spa - OCEANA COLLECTION 3*

Не соответствует заявленным характеристикам — из кранов течет коричневая вода 🤮
Одной из главных причин бронирования было то, что в рекламе номера было указано наличие Smart TV. Однако в нашем номере оказался старый антенный телевизор без каких-либо функций Smart TV, и он даже не работал должным образом.
Мы сообщили о проблеме сразу по прибытии и спросили, можем ли мы поменять номер. Сотрудник пришел посмотреть на телевизор и попытался его починить. Во время разговора он спросил, сколько мы заплатили, и заметил, что это один из самых дешевых отелей в этом районе, предположив, что мы все равно получили выгодное предложение за эти деньги. Он также сказал нам, что телевизоры в других номерах такие же. Мы почувствовали, что наши жалобы не были восприняты всерьез, особенно учитывая, что номер не соответствовал заявленным характеристикам.
Затем нам сказали, что инженер приедет на следующий день, но никто так и не приехал.
К сожалению, это была не единственная проблема. Из кранов текла коричневая вода, в душе был очень слабый напор воды, а горячая вода периодически становилась холодной в течение примерно 10 минут во время принятия душа. Сам номер также был в плохом состоянии, с многочисленными царапинами, поврежденными стенами и другими проблемами, требующими ремонта.
Мы поднимали эти вопросы во время нашего пребывания и дали отелю все возможности для их решения, но до нашего отъезда ничего не было сделано.
Мы понимаем, что отели предлагают номера по разным ценам, но независимо от цены, гости должны получать то, что было заявлено в рекламе, а сообщенные проблемы должны решаться оперативно.
В целом, это пребывание было разочаровывающим и не оправдало наших ожиданий. Исходя из нашего опыта, мы бы не стали останавливаться здесь снова, если не будут внесены существенные улучшения.