Отзыв об отеле The Osborne Hotel

Приехал на семейную свадьбу в этот отель вместе с мамой, которая страдает мышечной атрофией. Она не пользуется инвалидной коляской, но ей очень трудно подниматься по лестницам. Я ознакомился с правилами доступа и заметил, что, хотя туалета для инвалидов нет, для мероприятий есть лифт, ведущий в общественные туалеты. Утверждение, что мы «предприняли необходимые меры, чтобы стать максимально доступными и инклюзивными для как можно большего числа посетителей», показалось мне очень обнадеживающим. Мы с мамой спросили у двух разных сотрудников, как пройти к туалетам для инвалидов, и услышали, что у нас нет туалетов для инвалидов, так как здание является памятником архитектуры 2-й категории, но нам сказали, что есть лифт. Я был очень разочарован (просто в шоке от ругательств! ) туалетами. Я ожидал, что в туалетах, относящихся к памятникам архитектуры 2-й категории, будет плитка в стиле ар-деко, сливные бачки над головой и т. Д. Но вместо этого я оказался в трёх обшарпанных кабинках, которые не убирали несколько часов. Кабинки были невероятно тесными, с подвесным потолком и плиткой, которую можно найти в большинстве современных супермаркетов. Маме они были не по карману, но, к счастью, она взяла с собой всё необходимое, чтобы хотя бы пописать. Никто не проявил никакого уважения – одна мама переодевала ребёнка на полу, так как пеленальных столиков не было. Просто шок. Единственный пример, который я могу привести из недавно посещённых нами мест, действительно имеющих статус памятника архитектуры II категории, – это Зимние сады Блэкпула. Там есть пандусы, лифты и туалеты для инвалидов. Потрясающее расположение, но я бы не рекомендовала никому, кому хоть немного нужна доступность, если у них такое отношение. Этот туалет мог бы быть раздевалкой, так как ни в туалетах, ни во внутренней планировке нижнего этажа нет ничего исторического, но они решили сделать заявление и не оказать никакой помощи. Мы остановились в отеле в Пейнтоне, расположенном на «закоулке», и это было просто фантастично. Душевые кабины и высокие сиденья для унитазов – всё было просто замечательно. Никаких укрытий, мы находимся в здании, являющемся памятником архитектуры II категории, о чём я не могу найти никаких свидетельств. Очевидно, мы не хотим, чтобы сюда приезжали инвалиды или маленькие дети! К счастью, мы прекрасно провели время на свадьбе, хотя в 2025 году были просто в шоке от того, насколько неинновационным и непрогрессивным был подход этого отеля. Нужна полная реконструкция и обучение персонала.