The Heritage Hotel

Замечательные официантки и официанты. Отличный английский завтрак. Просторный номер. Очень плохое обслуживание номеров. Туалет протекал всю неделю. Я написал администратору об этом по электронной почте, сообщил одной из официанток, и она сказала мне поговорить с менеджером. Я поговорил с менеджером, но ее это, казалось, не беспокоило. Сотрудник службы техобслуживания пришел проверить номер, но сказал, что это из бассейна. Их это не беспокоило. Очень плохое обслуживание номеров, они выносили мусор только после того, как я просил, полотенца не меняли, использованные чашки не забирали, ковры никогда не чистили, номера очень пыльные с первого дня. Когда я рассказал менеджеру об обслуживании номеров, она спросила меня, что мне нужно, я имею в виду, что это за вопрос? Чем вообще занимается обслуживание номеров? Идеальный вид из номера. Бассейн не чистили. Вода в бассейне буквально пахла хлором… вокруг было грязно, вода повсюду. Я бы больше не вернулся. Мне только интересно, ко всем ли номерам относились так же, как к моему, или это было из-за того, кто я… единственное, что мне понравилось, это завтрак и просмотр футбола в прямом эфире.

Мы уже бывали здесь раньше и обнаружили, что это прекрасное место с отличной едой в красивом месте, поэтому с нетерпением ждали возможности вернуться. К сожалению, в этот раз всё сложилось иначе. Мы приехали в один из дней регги, поэтому было очень шумно и многолюдно. Мы сидели на террасе и приятно проводили время. Вскоре стало ясно, что люди открыто курят каннабис, и хотя персонал бродил вокруг, разнося напитки и еду, им никто ничего не говорил. Позже, днём, мой партнёр пошёл в бар. Прождав около 40 минут, он похлопал по плечу мужчину-официанта, чтобы привлечь его внимание. Затем мужчина обернулся и крикнул: «Не трогай меня! », а в то же время женщина-официант тоже крикнула: «Не трогай мой персонал! ». Моего партнёра игнорировали ещё 10 минут, прежде чем он сдался. Мы пошли на ресепшен и поговорили с девушкой, которая сказала нам, что мой партнёр похлопал сотрудника по плечу «совершенно неуместно», и что нас в баре сегодня вечером не обслужат. На следующее утро мне было некомфортно спускаться на завтрак, и мой партнёр пошёл один. Он заказал завтрак и сел ждать. Прошло полчаса, он так и не получил его, поэтому пошёл узнать, где он, и ему сказали, что он не заказывал завтрак. Никогда в жизни я не чувствовал себя так нежеланно, как в этом отеле. Вернувшись домой, я отправил жалобу по электронной почте, которая была проигнорирована примерно три недели, пока я не отправил второе письмо. Ответ был совершенно неудовлетворительным. Персонал в этом отеле грубый и неприветливый!

Последняя поездка мужа, у которого рак лёгких в терминальной стадии. Почитал отзывы, всё звучало идеально. Приехали в понедельник утром, много ступенек, что не идеально, не подходит для людей с ограниченными возможностями. Номер на первый взгляд выглядел нормально, но при ближайшем рассмотрении на следующий день обнаружилось, насколько он был грязным. Всё было в пыли, туалет выглядел так, будто его не мыли несколько недель, дверца душа отвалилась, и так далее. Жаловаться было бессмысленно, муж просто хотел уйти, но, к счастью, нам удалось найти сотрудника. Мы уехали на ночь раньше, чем планировали.

Номер находился под патио бара и буквально на парковке, можно было слышать все разговоры, шаги и шум машин, паркующихся прямо у номера, что продолжалось до поздней ночи, так как это был общественный бар.
Я думаю, что этот ряд номеров, возможно, когда-то был гаражами и очень плохо переоборудован в жилье.
В номере было так жарко, что было практически невыносимо, так как не было открывающегося окна, и.
Мне приходилось держать шторы закрытыми, чтобы хоть как-то уединиться и не допустить жары.
Поэтому из моего номера открывался вид на шторы, а не на море в Торки!
Wi-Fi не было, а поскольку номер находился под патио, сигнал телефона был очень слабым и прерывистым!
Слив в душе был либо засорен, либо неисправен, так как в последнее утро он переполнился и затопил пол в ванной комнате.
Хотя завтрак был неплохим.
Это стыдно, так как отель расположен в превосходном месте.
Думаю, если бы вы жили в главном отеле, все было бы нормально, но вот мое мнение о моем пребывании.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, то я бы посоветовал указать, что вы хотите остановиться в главном здании отеля.
Я бы определенно не остановился здесь снова.

Какая дружная команда, которая здесь работает, для них нет ничего лишнего. Было такое приятное пребывание здесь. Завтрак прекрасный и горячий, все сотрудники дружелюбны. Потрясающее расположение и отличный душ в номере. Уютно и чисто, и персонал, которого я не могу достаточно похвалить… куда вы теперь пойдете и увидите, как все предоставляют отличное обслуживание клиентов! ЗДЕСЬ ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 👏

Только что вернулись после недельного пребывания. Это было здорово. Персонал выдающийся, не могли сделать для нас достаточно. Все были очень дружелюбны. Отличное расположение по отношению ко всему.
Рекомендую.

Это наш второй визит, и у нас был тот же номер 23a. Большой номер с прекрасной душевой комнатой. Обожаю все точечные светильники. Хотя довольно жарко, в нем есть прекрасные раздвижные двери, которые можно открыть, и можно посидеть на улице. Парковка рядом с номером. Нам это понравилось, наша машина прямо у входа. Хорошо спали каждую ночь. Никакого шума, но это было солнце, понедельник и вторник. Прекрасный отель, отличное расположение. Да, это правда, что за плавание нужно платить. Мы не плавали, так как, по-моему, это должно быть включено в стоимость. Завтрак, как всегда, потрясающий, повара великолепны. Идеальный завтрак с видом на море. Персонал просто замечательный. Великолепные виды. Рядом есть кафе. Паб наверху с очень большим балконом, приятный вид. Отличная еда. К сожалению, не удалось выпить кофе после 8 вечера, кофемашина была выключена. Вы можете сами сварить его в номере и отнести на балкон, я думаю. Я вернусь. Очень, очень чисто.

Отличное расположение, в пешей доступности от железнодорожной станции Торки. Отличный персонал, комфортный и просторный номер, удобная кровать, отличные полотенца, отличный завтрак, прекрасный вид из отеля. Останавливались на 2 ночи, хорошее соотношение цены и качества, обязательно остановимся здесь снова.

Я выбрал The Heritage, потому что он находится на полпути между железнодорожной станцией и ночной жизнью гавани Торки. К тому же, он расположен прямо на берегу моря.
Из-за задержки поездов я приехал поздно и нервничал из Оксфорда. По прибытии возникла небольшая путаница с моим бронированием, а затем, к моему ужасу, я обнаружил, что забронировал (на Booking. Com) за ГОД вперёд! Я безмерно благодарен сотрудникам ресепшена, которые были невероятно любезны и понимающи. Они смогли предоставить мне последний номер в отеле в ту ночь в последнюю минуту, чему я был так рад. Как вы можете себе представить, какой стресс было бы пытаться найти отель в последнюю минуту в 23:00 в пятницу, особенно одному и пешком! Персонал также был очень любезен и предложил отменить любые сборы, если я захочу отменить отель, который я случайно забронировал на следующий год.
Последний доступный номер был очень комфортным. Я думаю, это был семейный номер. Огромные окна с прекрасным видом на море. Окна открывались, чтобы впустить ветерок, и можно было убавить отопление на батареях, так как мартовский вечер был необычно тёплым. Никакого шума, несмотря на относительную близость к главной дороге.
Кровать очень удобная. Душ/ванна отличные.
Завтрак тоже был великолепным. Шведский стол с тостами, хлопьями и напитками, а затем выбор горячего завтрака по меню. Я заказал полный английский завтрак, который был явно приготовлен по-домашнему и превосходным. Из зоны завтрака открывался прекрасный вид.

Здесь есть несколько негативных отзывов, но это совсем не мой опыт, особенно учитывая цену. Отличное расположение, дружелюбный и гостеприимный персонал на стойке регистрации, а также за завтраком, который подавали в светлой оранжерее с видом на море.
Скромный декор, безупречная ванная комната и постельное белье, горячий душ (напор воды немного слабоват, но это старинное здание — если вам нужен кондиционер и душ с сильным напором, вам стоит отправиться в безликий современный сетевой отель).
Внизу есть оживленный и дружелюбный бар, но меня это совершенно не беспокоило.
Высокое соотношение цены и качества и комфортный отдых.

Мы были на свадьбе нашей невестки. Комната была украшена семьей. Наконец пришла еда. Все было холодное и некачественное, стейки правильно приготовленные, смешанный гриль почти нужно было резать бензопилой, макароны почти подгорели, креветки невесты были еще сырыми. Две официантки усердно работали, но доставка из кухни была ужасной. Ни один стол не получил еду одновременно. Бедной невесте пришлось сидеть и смотреть, как ее муж ест, пока она доставала последнюю тарелку, которую пришлось вернуть.
Что касается гостиничного номера, постельное белье в пятнах и невозможность найти выход рано утром из-за неправильной вывески. Не рекомендовал бы для особого случая.

Комната была простой, ковер был грязный, с пятнами. В комнате было холодно, нам дали небольшой обогреватель, так как отопление было по таймеру и не включалось во время нашего пребывания. Ванная была маленькой, душ был теплым, я попросил дополнительные подушки, мне сказали, что их нет. Не хватало розеток. Им нужно сделать обновление как усталое и простое. Расположение и вид из зала для завтрака — единственное хорошее в этом отеле.

Сначала о плюсах.
Отличное расположение, по городу можно дойти пешком и не слишком далеко вверх по холму, душ отличный, туалет чистый.
Негативы.
Повсюду нужен ремонт, номер старый, но большой, но на несколько ночей это нормально. Завтрак был в Appleby's, и он был в порядке, выбор полного английского, блинов, чая, кофе, хлопьев и тостов.
Персонал на стойке регистрации был не грубым, а просто равнодушным, ключ бросил на стойку и продолжил разговор с другим сотрудником о вечеринке при выезде, нет, спасибо.
Музыка громкая до 11, но нас это тоже не беспокоило очень.
Автостоянка очень удачная, но в нескольких сотнях метров по соседству есть общественная парковка.
В целом хорошо, но больше не остановлюсь.

Отличное расположение, до города можно дойти пешком, и он не слишком далеко вверх по холму, душ был отличным, туалет был чистым.
Негативы.
Везде требуется косметический ремонт, номер устаревший, но большой, но на несколько ночей это нормально.
Завтрак был в Appleby's, и он был в порядке, выбор полного английского, блинов, чая, кофе, хлопьев и тостов.
Персонал на стойке регистрации был не грубым, а просто равнодушным, ключ бросил на стойку и продолжил разговор с другим сотрудником о вечеринке при выезде, нет, спасибо.
Музыка громкая до 11, но нас это не особо беспокоило.
Парковка в порядке очереди, но в нескольких сотнях метров по соседству есть общественная парковка.
В целом хорошо, но больше не остановлюсь.

Обзор отеля Heritage.
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ОДИНОЧНЫХ ЖЕНЩИН-ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ.
За 30 лет путешествий я ни разу не оставила отрицательного отзыва об отеле. Я считаю необходимым предупредить потенциальных одиноких женщин-путешественниц о моем опыте пребывания в этом отеле.
Я дремал в своей комнате.
И повесил табличку «Не беспокоить» на мою дверь. В мою дверь постучали прислуга, сообщившая мне, кто они такие. Прежде чем я успел открыть дверь, в мою комнату вошли трое прислуги. Мне сообщили, что владелец поручил им «проверить мою комнату… а позже убедиться, что я доволен своей комнатой». Прислуга приступила к осмотру моей комнаты. Это ни в коем случае не критика в адрес домашнего персонала, который работает не покладая рук. Прислуга очень извинялась и объяснила, что владелец поручил им осмотреть мою комнату. Когда я останавливаюсь в отелях, я обычно вешаю на дверь табличку «Не беспокоить», чтобы избавить прислугу от необходимости каждый день убирать мою комнату. В других отелях меня проинформировали, что это процедура, если я не хочу, чтобы в моем номере убирали.
Когда я выразил обеспокоенность по поводу вторжения и отсутствия заботы о защите моей частной жизни, мне сообщили, что персонал должен проверить комнаты, чтобы убедиться, что люди не приглашают друзей или не устраивают вечеринки? Судя по всему, владелец приказал персоналу убрать все таблички «Не беспокоить» со всех номеров в отеле, поскольку теперь их политика — входить в номера без разрешения.
Что касается номера и завтрака.

Очень уставший номер с крошечной двуспальной кроватью и ужасным запахом химчистки. Некоторые презентации PowerPoint не работали, а душ был едва теплым. Но хуже всего была еда в баре, она была несъедобной. Мы заказали ребрышки и домашнее чили кон карне, оба были очень плохими, к сожалению. Завтрак был не лучше.

Плохой отель. Довольно старый, обшарпанный и грязный. Волосы в ванной. Налет от лаймада и пятна. Свет очень тусклый. Много ступенек. Очень низкосортный завтрак. То, что они называют апельсиновым соком, — это абсолютное неверное описание. Администратор был любезен и услужлив. Остальной персонал действительно плохой.