Отзыв об отеле Premier Inn Minehead 3*

14.12.25
Ужасно, честно говоря, один из худших отелей Premier Inn, в которых я останавливался, а я останавливался во многих. Мы остановились здесь за день до начала нашего отдыха в Butlin's. Зашли в отель, на ресепшене никого не было. Постояли несколько минут, потом вышел мужчина (Джастин). Ни приветствия, ни улыбки, никакого нормального общения, и сразу направился к компьютеру. Он сказал только «фамилия», а затем дал мне ключ. Мы забронировали двухместный номер. Я никогда раньше не бронировал номера для троих взрослых (нам всем по 23 года), но был уверен, что все будет в порядке, никаких махинаций, просто номер для проживания перед началом отпуска. Он спросил, будем ли мы все жить в этом номере, мы ответили «да». Он сказал, что мы не можем этого сделать, не объяснив причину. Я никогда раньше не бронировал номера для троих, поэтому не знал. Затем он забрал у меня ключ и сказал, что мы не будем здесь жить, пока не забронируем другой номер. Отель наполовину пуст, и мне пришлось доплатить 52 фунта за другой номер прямо на месте. Он заставил меня сделать это через приложение, не предложив никакой помощи в поиске более выгодной цены или внесении изменений в систему, просто стоял у своего компьютера в молчании, пока я это не сделала. Затем, когда я забронировала другой номер, он сказал, что это просто потому, что они не могут определить, будет ли в номере восемь человек, поэтому это их правило. Очевидно, нас было всего трое, и мы останавливались всего на одну ночь, приехали около 7 вечера. И это после пяти часов пути. Меня не так сильно расстраивает их политика, меня расстраивает его грубость и полное отсутствие обслуживания клиентов или заботы о том, чтобы сделать наше пребывание более комфортным. После этого я даже не хотела оставаться в отеле, но раз уж я заплатила 7 фунтов за парковку, это тоже абсурд. Впервые я останавливаюсь в отеле Premier Inn, и они берут с меня деньги, да еще и на полупустой парковке. Кроме того, напор воды в душе очень слабый, в стене, ведущей в ванную, дыра. И запах в номере был немного странный. В другом номере, где останавливался мой друг, все было в порядке, так что, возможно, мне просто не повезло. Затем мы решили пойти перекусить в соседний ресторан Brewers Fayre в 20:30. На сайте указано, что они закрываются в 22:30 по воскресеньям, но когда мы пришли, нам сказали, что они закрываются через полчаса, поэтому нам нужно было поторопиться, если мы хотели поесть, поэтому мы решили отказаться. С другой стороны, их обслуживание клиентов и профессионализм были намного лучше, и сотрудница была очень милой. Это определенно вызвало у меня улыбку после обслуживания в Premier Inn, хотя их расписание на сайте было неверным.