Отзыв об отеле Jug and glass 3*

Забронировали ужин в субботу вечером в 18:30. По прибытии мы заказали напитки в баре, и мне подали пинту IPA в стакане Madri! Не лучшее начало. Бармен указал нам на наш стол: «Вы там» *указывая на стену. Я не знаю, почему нас не привлекли к этому две официантки, стоявшие рядом с нами в баре? (ни в чем их не обвиняя). Стол находился в пивной, где было полно людей и собак. Это совсем не проблема, поскольку мы владельцы собак, однако было бы неплохо, если бы нас спросили, хотим ли мы посидеть в баре или ресторане, который в то время был полупустым. На самом деле я ожидал, что меня спросят об этом во время бронирования (за 2 недели до этого). Затем мы попросили меню, и нам сказали.
… 'Я скажу вам, чего у нас нет'…
Ни пирогов, ни лазаньи, ни тройки сосисок, ни рыбы, ни окорока, ни пиццы.
Остался выбор из 3 блюд из курицы, ромштекса или вегетарианских блюд. Ничего из того, что мы хотели. Они рекламировали, насколько хороши пироги, колбасы и лазанья… в тот же день!
Сейчас 18:30, суббота, поступает много других заказов. Извините, но это действительно плохое планирование. Как вы можете принять забронированные обложки в субботу вечером, имея менее половины рекламируемого меню?
Мы ушли, и нам пришлось искать где-нибудь еще, где можно поесть.
Это действительно прекрасный паб, и там можно выпить хорошую пинту пива, когда бы я ни заходил раньше. Но этот опыт был действительно разочаровывающим 😞
Я оставил сообщение на их странице в Facebook. Не жалоба, потому что я не такой человек, и я обязательно выпью там снова, потому что это прекрасная деревенская пьяница. Я просто оставил краткую версию этого обзора. IPA в стакане мадри, и его не показывают к столу, — это базовая вещь. Имхо, трудно ошибиться.
Паб удалил комментарий и даже не связался со мной! Для меня это ужасное обслуживание клиентов. Я не хочу от них чего-то требовать. Но возьмите на себя ответственность и ответственность за плохое обслуживание! И, по крайней мере, ответьте на публичный комментарий чем-нибудь положительным. Владейте этим, учитесь на этом. Ущерб репутации в небольшом сообществе не пойдет на пользу никому из нас.
Как я уже сказал, прекрасный паб, приличная пинта пива. Но этот опыт был совсем не хорошим.
Настоящий позор.