New Bath Hotel & Spa, a member of Radisson Individuals

Мне подарили пакет «Обновление и восстановление» на день рождения. Прочитав отзывы, я волновалась, чего ожидать и будет ли он открыт. По прибытии все были очень дружелюбны, и нам показали спа-центр. Джакузи было чистым и удивительно тёплым, несмотря на то, что он находится на открытом воздухе. Сауна была переделана и приведена в порядок, как я видела в отзыве, а в паровой бане было действительно много пара. Мы оба выбрали процедуру для лица, которая была просто неземной, настолько расслабляющей, что я определённо рекомендую её. Сотрудницы объяснили суть процедуры и были очень профессиональны. Нам повезло, что мы выбрали день, когда их было двое, поэтому мы смогли пройти процедуры одновременно. В спа-зоне было очень чисто. Мы не заходили в открытый бассейн, но он выглядел великолепно. После обеда мы выпили много чая и кофе. Персонал был очень дружелюбным и внимательным, и нам предоставили коробку, чтобы мы могли забрать домой то, что не смогли съесть. Мне вручили небольшой праздничный торт – это был приятный жест. В общем, это был замечательный подарок на день рождения.

Разочаровывающий опыт. Грязные ковры. В номере пыльно. Прекрасная, большая спальня, но окна нуждаются в замене. Окна были ледяными. Прекрасная ванная комната. Некоторые сотрудники были очень любезны. Другие явно не хотели там находиться. Дежурный менеджер ушел домой в 17:00 в пятницу, как раз когда отель начал заполняться после нескольких спокойных дней (трасса A6 была закрыта). Я останавливалась на 2 ночи, поэтому ожидала, что уборка номера будет проведена. Чтобы запросить уборку, нужно повесить табличку на дверь — об этом не объяснили при регистрации. Завтрак был неплохим, но картофельные оладьи были размокшими!

Мы забронировали в отеле «спа-выходные»: 3 ночи с завтраком и 3-часовой спа-сеанс, включающий массаж, уход за лицом и пользование спа-услугами. Мы заселились в воскресенье днем ​​и обнаружили, что в номере очень холодно. Батареи не работали, но был обогреватель. Я быстро воспользовалась бассейном-купальником, главной причиной, по которой мы выбрали этот отель, и вечером мы поужинали в ресторане отеля. У меня целиакия, и я была довольна наличием безглютеновых блюд. Еда была очень вкусной. Вечером батареи включились и немного нас перегрели, моему партнеру пришлось переключиться с обогревателя на вентилятор в номере. Номера были довольно устаревшими с точки зрения климат-контроля (то есть, его не было), тонкие окна и неровные полы. Однако кровать была удобной, а в ванной комнате была прекрасная душевая кабина. На следующее утро, после завтрака, который предлагал неплохой, хотя и не особенно впечатляющий выбор безглютеновых блюд, я пошла узнать о нашем забронированном спа-сеансе. Мне сообщили, что крыша спа-зоны обрушилась за неделю до этого, и сейчас идёт ремонт. Нам сказали, что наши процедуры всё ещё доступны, но, учитывая, насколько холодно и сквозняк в этом месте, я не горела желанием делать ледяной массаж и уход за лицом без дополнительной пользы от сауны, парной и джакузи. Мы отменили процедуры, и нам быстро вернули деньги.
Я вернулась в бассейн, который был великолепен под осенним солнцем.

Мы обнаружили, что это величественный и гостеприимный отель в прекрасном месте, и мы могли легко дойти пешком до города и обратно. Лидо было потрясающим, он поднял мой уровень энергии и сделал мою кожу такой мягкой, что одно это уже сделало цену отеля очень разумной. Женщина на стойке регистрации была такой милой и приветливой, она действительно добавила впечатлений от пребывания в отеле, и я почувствовал, что холл и бар были величественными, но в то же время домашними и комфортными. Номер с видом на сад и балконом имел определенный шарм, но, вероятно, не помешала бы генеральная уборка, хотя было похоже, что в коридорах велся ремонт. Завтрак был хорошим по соотношению цены и качества, но также мог бы быть улучшен несколькими деталями, например, охладить молоко в жаркий день и добавить свежую выпечку. В целом, нам здесь понравилось, уезжать не хотелось, и мы бы остановились здесь снова.

Очень жаль, что этот отель, известный своей природной родниковой водой Лидо и более чем 200-летней историей заботы о гостях, получил такой плохой отзыв. Нынешний владелец взимает, как мне кажется, высокую цену за ночь проживания, а завтрак тоже за дополнительную плату. Тем не менее, я более чем рад заплатить эту цену, если обслуживание будет хотя бы на хорошем уровне. Чистота в номере была плохой (см. Фотографии), сантехника и фурнитура — трещины в раковине, следы от пригоревшего железа на ковре и много пыли на светильниках. Ежедневная уборка также была очень плохой, номер не выглядел так, как будто в нем был хороший сервис, чай и кофе пополнялись, но грязные кружки просто оставлялись на том же подносе! (См. Фотографии). Из позитивного: персонал был дружелюбным, и отель находится в отличном месте. Я бы посоветовал владельцам пересмотреть свои текущие процедуры уборки и стандарты чистоты, соблюдаемые их командой горничных. Также отметил, что в женских туалетах у бара дозатор жидкого мыла оставался пустым в течение 2 дней! Нам также пришлось попросить персонал протереть столик на улице: все столики были грязными и выглядели так, будто их уже давно нет. Что касается еды, то в первый вечер мы всё же поужинали, но качество еды было не на высоте, да и ожидания не оправдались. Мы решили больше не посещать этот отель, даже завтракать в другом месте. Крайне разочаровывающий опыт.

Мы жили в пристройке в задней части отеля. Жаль, что она похожа на стройку, но, очевидно, все номера обновляют. Мы жили на первом этаже и были приятно удивлены, насколько хорош номер. У нас был номер с двумя кроватями и балконом с видом на бассейн. Мой друг посетил спа-центр и получил отличный массаж горячими камнями. Главный отель прекрасный, а цены в баре и на ужин очень разумные. Персонал замечательный, и никаких проблем не возникало. Завтрак был хорошим, но поднимать крышки с больших жаровен, пока держали тарелку, было немного неудобно. Было бы лучше, если бы крышки открывались. Также нет кофемашины, только термосы с разбавленным кофе, что не очень хорошо, хотя один из сотрудников принес нам кофе получше из кофемашины в баре. Отличная отправная точка для пеших прогулок в Matlock Bath и поездок на автобусе в другие места.

Это всего лишь отзыв о номере, еде и обслуживании, которое мы получили.
Полулюкс был просторным, чистым и полностью соответствовал нашим потребностям. Постельное белье было безупречно чистым, хотя кто-то пролил чай на диван-кровать, что выглядело некрасиво.
Декор простой, но светлый, с редкими следами, несомненно, от детских ножек.
Ванная комната тоже была очень чистой, светлой, и всё работало исправно.
Персонал был дружелюбным и вежливым, хотя, очевидно, обслуживал большую часть номера, но они справлялись.
Воскресный ужин был достаточно хорошим, если не превосходным. Возможно, цена немного завышена для такого уровня, но всё было вкусным и сытным.
Мы хорошо выспались, так как в нашем номере было тихо и уютно.
Завтрак был шведский стол, но всё было вкусно, хотя к моему приезду у них закончились яйца.
Подходит для остановки в этом районе.

Итак… признаюсь, после прочтения отзывов об этом отеле я немного волновался. По прибытии он выглядел обшарпанным, но внутри всё было очень мило. Наш номер находился в пристройке, так как мы взяли собаку на несколько прогулок по Мэтлоку. Когда мы обошли здание сзади, мой страх вернулся, когда я хлопнул глазами по пристройке. Снаружи она выглядела как муниципальные квартиры, и я боялся, что там внутри! Но, войдя, я обнаружил, что отель чистый, уютный, со всеми шампунями и мылом Dove, а также с настоящим чаем, кофе, печеньем и т. Д. У нас был прекрасный балкон, идеально подходящий для выгула собаки, с видом на открытый бассейн. Кровать была удобной и чистой, а номер – безупречным. Честно говоря, я очень рад, что некоторые отзывы здесь содержат фотографии пятна на стене, трещины в плитке и т. Д. Ничто из этого не влияет на ваше пребывание, не так ли? Если говорить об этом отеле летом, то он хорошо расположен и комфортен, и я бы остановился здесь снова. Это огромный старый отель, и там ведутся ремонтные работы, так что, насколько я понимаю, у него относительно новые владельцы, так что дайте ему шанс. Весь персонал, с которым я познакомился, был очень любезным. Мы здесь не обедали, поэтому ничего не могу сказать о еде, но для посещения Мэтлока это идеальный вариант.

Это красивое старое здание, некоторые общественные зоны нуждаются в лучшем ремонте. Хороший открытый бассейн без подогрева. Спа не пользовался, поэтому ничего сказать не могу. Наш номер был относительно недавно отремонтирован. Обслуживание немного хаотичное: приходится искать персонал бара, долгое ожидание в ресторане, последний заказ в 8:15, о чём нас не предупредили при заказе, поэтому десерт нам не достался. Пришлось нести свои напитки, и нам не предложили оставить кредитную карту, чтобы можно было просто добавить что-то в номер. Завтрак был в лучшем случае сносным. Владельцам отеля не помешало бы немного больше усилий, внимания и понимания того, что такое хороший сервис в Великобритании.

Очень приятный сюрприз, мы обязательно вернёмся!
Мы заказали послеобеденный чай, который был красиво сервирован и очень свежий. Нас накрыли в зале для завтраков, одном из многих, обставленных современной мебелью и оформленных со вкусом. Весь персонал был красиво одет и очень услужлив. И, что самое главное, всё это было по очень разумной цене.
В следующий раз мы забронируем билеты в Лидо!

Мы остановились на длинные выходные, которые включали в себя мероприятие в отеле. Сотрудники были удивительно полезны, и никаких проблем не было. Еда на протяжении всего пребывания была на высшем уровне. Во время нашего пребывания у нас была еда из различных меню, включая меню для торжественных/частных вечеринок, меню ресторана отеля, меню бара и полный приготовленный завтрак. Все было действительно вкусно. Расположение отеля было отличным, всего в нескольких минутах ходьбы от города, но в отличие от большинства мест в Мэтлок-Бат, в этом отеле было много парковочных мест для жителей (парковка в городе или даже поездка в город на выходных в праздничные дни выглядели как кошмар). Мы воспользовались спа, и это было нормально (не лучший спа, который вы когда-либо посещали, но я сомневаюсь, что вы забронировали бы это место только для отдыха в спа). Мы не пользовались открытым бассейном, который, я думаю, предназначен для сезонных пловцов на открытом воздухе, поскольку по стандартам большинства людей здесь очень холодно (19 градусов). Отелю буквально сотни лет, и он полон своего характера, но вместе с этим приходят старые черты, а не всегда чистые клинические линии совершенно новых гостиничных сетей. Содержание этого места тоже должно быть очень дорогим, вероятно, поэтому требуются небольшие участки ремонта (треснувшая штукатурка и т. Д. ), но ничего слишком радикального. В целом у нас был отличный отдых, который идеально подходил для нас.

Держитесь подальше, если вы хотите воспользоваться спа-сауной и паровой баней, персонал дает нам все возможные оправдания, чтобы не включать сауну. Сначала мы не знали, как им пользоваться, затем они попросили заплатить, что мы любезно предложили сделать (ожидая, что мы не заплатим), затем сказали, что на разогрев уходит несколько часов, наконец, они сказали, что менеджер спа ушел так что спа-центр закрыт в этот момент только в 4:30 дня!
Должно называться просто отелем, так как они не хотят, чтобы вы пользовались удобствами.

По прибытии нам сказали, что нам дали бесплатное повышение класса обслуживания. Добрался до номера, грязные полотенца за дверью, бросил сумки и побродил на пару часов, грязные полотенца все еще валялись на полу перед дверью, да, отличное расположение, конус на мэтлок каждый месяц. По возвращении мы заметили, насколько пыльной и грязной была комната, на кровати не было наматрасника. Пыль была такая, как будто к ней не прикасались целый месяц. Жаловались, что им предложили скидку 20% и еще одно повышение класса обслуживания. Извините, но если вы не сможете разобраться в первый раз, второго раза вы не получите. Очень недовольна чистотой и персоналом. Лично держись подальше.

Одно из самых вводящих в заблуждение мест, где я останавливался.
Забронировано на субботу вечером, стоимость номера составляет всего 90 фунтов стерлингов. Посмотрел фотографии в Интернете, выглядело хорошо (см. Ниже фотографии, использованные для рекламы, в сравнении с тем, где был наш вход. )
По прибытии вошли в отель, все выглядело хорошо. Затем сообщили, что наш вход находится сзади, и посоветовали объехать, так как ночью кромешная тьма, и на дорожке позади отеля нет освещения.
Вход, к которому нас направили, буквально выглядел как обветшалая квартира в муниципальном поместье, что очень вводит в заблуждение, когда они рекламируют величие главного отеля. Зайдя внутрь, ковры были грязными и поднимались, паутина на сантехнике, и в ноябре внутри было холоднее, чем снаружи. Если вы пройдете через отель к стойке регистрации, очень легко заблудиться, и дорога туда займет много времени.
Зашел в наш номер, где тоже было очень холодно. Ванная представляла собой коробку со льдом. Учитывая небольшой обогреватель для обогрева комнаты, мне сказали, что вечером на некоторое время включается отопление… конечно, оно включалось ненадолго, но потом снова выключалось, и вы не можете включить его снова. Пришлось использовать обогреватель, из-за чего через некоторое время у меня и моего партнера заболела голова. Сама комната была ух… ковры подняты, следы на стенах и устаревшая ванная комната с чем-то похожим на плесень в растворе… в целом чисто, за исключением этого, я полагаю.

Да, этот отель устаревший по оформлению номеров, но он был чистым, персонал был замечательным, а бассейн — потрясающие впечатления. У нас был балкон, мне очень понравился потрясающий вид на бассейн и холмы. Люди, занимающиеся уборкой, были очень любезны, когда я попросил дополнительное душевое оборудование после бассейна. Это недалеко от города, без проблем, я бы остановился здесь снова, отлично. Очень расслабляюще, я хочу остановиться здесь снова.

Расположение отличное, но отель не выше 2 звезд. Доступ к комнатам осуществляется через союзника сзади. Нулевая безопасность.
Рассказанный утром пребывания о лицензии на алкоголь. Если предположить, что мы не сможем отменить.
Очень разочарован.
Очень мало гостей. Не видел, чтобы там никто не ел.
Город оживленный и полон хороших пабов с хорошей едой.
Больше никогда бы не остановился в этом отеле.

Был очень доволен номером, за исключением пары пятен на ковре. Я предполагаю, что они пытались их почистить, но пятна не исчезли. Это старое здание, но мне понравились его особенности. На телевидении было всего несколько каналов. Удобная кровать и подушки. Хороший бесплатный чай, кофе и вода в номере.