The Continental Hotel, Derby

Я останавливался здесь 29 апреля 2026 года и остался крайне недоволен как качеством номера, так и тем, как была урегулирована ситуация.
Вскоре после заселения я обнаружил, что матрас в моем номере крайне неудобный (слишком пружинистый и практически без поддержки). Я незамедлительно сообщил об этом, и мне показали другой номер с той же проблемой. Это указывало на то, что проблема была постоянной, а не единичной.
В тот момент, поскольку отель не мог предоставить подходящий номер, я потребовал возврата денег.
Администратор была вежлива и сделала все возможное, чтобы помочь, но она была единственным сотрудником в тот момент и вынуждена была решать ситуацию самостоятельно, одновременно связываясь с менеджером по телефону. Подход менеджера, озвученный во время этого разговора, показался мне грубым, пренебрежительным и бесполезным.
Несмотря на это, администратор сообщила мне, что будет произведен полный возврат средств. Я поверил этому заявлению. Однако после моего отъезда отель изменил свою позицию и отрицал, что был согласован какой-либо возврат средств.
Теперь они в значительной степени опираются на записи с камер видеонаблюдения, чтобы оправдать свой отказ, утверждая, что я находился в номере около 40 минут. Это вводит в заблуждение.
Отель также попытался представить это как «личные предпочтения», что не соответствует ситуации. Это была элементарная проблема с качеством матраса, а не незначительная претензия.

Мой отзыв в стихах.
Отель «Континенталь»
Дерби.
Бронирование прошло просто, администратор – просто огонь,
Мои изменения были приняты с комфортом и лёгкостью.
Никаких проблем или суеты, ни единого возражения,
Просто всё было организовано просто, всё прошло гладко.
По прибытии парковку найти было легко,
Встреча была быстрой и очень любезной.
В моём номере было чисто, и всё было слышно,
Идеальное убежище от всего мира.
Предлагаемые удобства были непревзойдёнными,
С USB-портами и супербыстрым развлечением.
Прекрасные туалетные принадлежности, чай и кофе,
Все мелочи, которые не давали почувствовать себя душно.
Завтрак был подан – просто фантастическое мероприятие,
Полный английский завтрак, приготовленный с особой тщательностью.
С щедрыми порциями и великолепными вкусами,
Лучший во всей стране.
Этот трёхзвёздочный отель с таким внимательным персоналом,
Управляется боссом, который всегда впереди.
Пятизвездочный сервис, тёплая и дружелюбная атмосфера —
The Continental предлагает отличное предложение.
С нетерпением ждём возможности снова остановиться у вас.
Майкл ❤️

Я запросил раннее заселение через booking. Com, и мне сказали, что с меня возьмут 15 фунтов стерлингов, но с меня взяли 20.
Зона ресепшен выглядит неплохо, но номера довольно простые и обшарпанные, с плесенью на душевой кабине. Вроде бы нормально остановиться на одну ночь, но сомневаюсь, что останусь надолго.
Кроме того, отель собирает довольно много информации: название, дату рождения, адрес, номер паспорта/удостоверения личности. С вас снимут ксерокопию удостоверения личности.

Итак, я остановился здесь с семьёй, состоящей примерно из 30 человек. На первый взгляд, отель выглядит отлично, а зона ресепшена и ресторан – просто великолепны. Я согласен с некоторыми другими отзывами: когда попадаешь на первый этаж, он выглядит обветшалым, но номера были хорошими, а кровати – удобными.
Я поговорил с владельцем, и он объяснил, что в номере может быть очень жарко, а температура в это время была около 20-23°C. Нам предоставили вентиляторы, что немного улучшило ситуацию. К тому же, номера все разные, так как ремонт шёл по одному, поэтому в некоторых номерах ванные комнаты лучше, чем в других.
Напор воды не очень хороший, но душ можно принять. Всё чисто, но наш номер был немного обветшалым, так как это был один из тех, что нуждались в ремонте.
Персонал и обслуживание клиентов – 5 звёзд. Они очень хорошо заботились о нашей группе и всегда выполняли наши просьбы. Они были очень дружелюбны.
Еда в ресторане была фантастической. Моей маме, которая очень привередлива в еде, очень понравилось, и она ела там почти каждый день.
В целом, это было отличное соотношение цены и качества, особенно учитывая завтрак. Я бы обязательно вернулся сюда снова, если бы когда-нибудь оказался в этом районе.

Понял! Вот более восторженный вариант вашего отзыва:
—
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Вау, какой замечательный отдых! С самого прибытия обслуживание было просто превосходным. Персонал делал всё возможное, чтобы нам было комфортно, и действительно заботился о нас всё время. Номера были безупречно чистыми, ухоженными и очень удобными — честно говоря, одними из лучших, в которых я когда-либо останавливался!
Еда была фантастической — вкусной, свежей и с большим выбором. Парковка была очень удобной и много места, а расположение — идеальным: магазины и всё необходимое прямо за углом.
Всё в этом отеле превзошло мои ожидания. Это был поистине фантастический опыт. Настоятельно рекомендую.

Отель просто отличный, матрас был слишком пружинистым, и, лёжа в кровати, я чувствовал, будто почти касаюсь каркаса. Номер мог бы быть чище. На стенах были следы от предыдущих постояльцев, но им явно понравилось. Я не заказывал ни еды, ни напитков, поэтому ничего сказать не могу, но, судя по всему, всё было достаточно дёшево.

Чистый номер с удобной кроватью, хотя ковёр выглядит немного староватым. Хорошая ванная комната с горячей водой, но слабым напором в душе. Хороший ресторан индийской кухни фьюжн со скидкой 15% для гостей. Неплохой завтрак, но им нужно починить тостер!

Останавливались на одну ночь. Заселились поздно вечером из-за долгой поездки на машине в Дерби, но на стойке регистрации нас встретила приветливая женщина, которая приветливо встретила нас и рассказала об индийском ресторане на территории отеля (который был замечательным. Очень рекомендую там поужинать) и о завтраке. Наш номер на 3-м этаже был очень просторным, с большой двуспальной кроватью, диваном, столом и стульями. Широкоэкранный телевизор, длинный встроенный комод с зеркалом, фен, чай и кофе и т. Д. Много света из окон и прекрасный вид на Дерби. Удобная кровать, хороший ночной сон, тишина. Никакого шума из других номеров или коридоров. Ванная комната была современной, просторной, с большой душевой кабиной. Всё безупречно чисто. На завтрак был хороший выбор, как горячий, так и континентальный завтрак, которые мы заказали, были хороши! Персонал дружелюбный. Единственное, что можно было бы улучшить, — это снова запустить лифт для тех, у кого тяжёлый багаж или кто не может подниматься по многочисленным лестницам, к тому же, душ нагревался довольно долго — около 5 минут. В остальном, если бы мы приехали в Дерби, я бы остановился здесь снова. Мы чувствовали себя очень желанными гостями и чувствовали себя комфортно. Спасибо.

Персонал приятный и дружелюбный. Номер был чистым и просторным, двуспальная кровать – удобной, но ковёр выглядел немного староватым. Ванная комната тоже была просторной и, похоже, недавно отремонтированной. Вода была приятной и горячей, но напор воды в душе был не очень хорошим. Ресторан индийской кухни фьюжн очень хороший и по разумным ценам, гостям предоставляется скидка 15%. Завтрак был неплохим, но отелю нужно починить тостер или заменить запасной тостер на тот, у которого больше двух рабочих ячеек!

Это был хороший, комфортабельный номер. Хороший персонал, приветливый и обслуживающий. Приличный завтрак. Хороший ресторан по соседству.
Рекомендую всем, кто ищет удобное и бюджетное проживание относительно недалеко от центра города Дерби.
Спасибо за приятное пребывание.

Помогли мне с бронированием за короткий срок после того, как booking. Com меня подвел.
Отель, номер был большим и чистым, хороший душ, хорошее расположение с бесплатной парковкой, весь персонал замечательный и дружелюбный, прекрасный завтрак, очень рекомендую.
В пешей доступности от города!

Безупречные зоны ресепшена и ресторана, и самый теплый прием, когда мы приехали. Парковка была огромным бонусом. Спальня (и) ожидают ремонта, но наш номер был чистым, хорошо оборудованным и удобным. Wi-Fi и некоторые телеканалы были немного не на высоте.
Каждый сотрудник, с которым мы встретились, был дружелюбным и очень услужливым.

Прекрасный отель с замечательным персоналом. Номера очень простые, кровать была действительно удобной, а само место было безупречно чистым. Ванная комната тоже была отличного размера.
Ресторан прекрасно оформлен. Персонал и еда были восхитительными, и вы получаете 15% скидки на счет за еду как гость отеля.
Единственным разочарованием был завтрак. У вас был выбор континентального за 5 фунтов стерлингов, который был очень скудным, или полного английского за 10 фунтов стерлингов.

Неожиданно приятно, превзошло мои ожидания. Один из лучших гостиничных номеров, в которых я когда-либо спал за многие годы, уютный и с захватывающим видом. Он так отличается от обычных номеров в сетевых отелях, которые анонимны и безличны. Как и персонал.

Хороший персонал. Уютный номер и чисто. Хорошо выспались. Вентилятор был приятным дополнением. Единственным реальным недостатком был не слишком сытный завтрак. Было бы неплохо иметь завтрак Desi в качестве опции. Уже забронировали снова для другого мероприятия через две недели. Хорошее соотношение цены и качества.

Мы остановились здесь на одну ночь и поначалу относились к нам очень непредвзято… пока мы не заехали на автостоянку, которая была не лучшим зрелищем, с которым можно было бы поприветствовать, мы почувствовали, что, приложив немного усилий, она могла бы выглядеть намного лучше. Девушка на стойке регистрации была вежлива и предупредительна, ремонт должен был быть намного чище… к сожалению, покраска была плохая, и краска в тех местах, где краска порезалась, должна была быть очищена… мерцающий свет в коридоре и отсутствующие лампочки… Наш номер был чистым, но очень устаревшим, с неприятным ковром и худшей кроватью, на которой я спал 🙄 худший ночной сон с пружинами и 2 камнями в качестве подушек… и грязное покрывало в завершение.
Завтрак был очень разочаровывающим, если вы хотите халяльный завтрак, отличный … но мы этого не сделали, и на веб-сайте не было упомянуто, что мы могли бы увидеть, знали ли мы, что пошли бы куда-нибудь на завтрак. У моего партнера больное сердце, поэтому без работающего лифта было тяжело работать на втором этаже … В целом я думаю, что это позор, потому что я вижу потенциал, но общая репутация, по моему мнению, всегда будет подводить, и хороший ночной сон в удобной кровати без пружин в вашем сторона обязательна!

Не рекомендовал бы этот отель никому. Стойка регистрации выглядит 5-звездочной, а интерьер красивый, но когда вы достигаете первого этажа, он очень обшарпанный и старый. Обслуживание клиентов просто дьявольское, хотя номера чистые, но очень простые. Кровать была очень неудобной. Мы посетили завтрак, за который заплатили до нашего пребывания. Мы ждали 45 минут, чтобы нас даже не спросили, что мы хотели бы съесть, или чтобы они знали об аллергии и т. Д. Зона самообслуживания была такой же плохой, сок был пуст, хлеба для тостов не было, а когда их попросили пополнить, они этого не сделали. 1 сотрудник на целый ресторан, полный людей, которых не было видно, обслуживающих клиентов. Я понимаю, что это дешевый отель, и вы получаете то, за что платите, но, честно говоря, я бы не стал тратить ваши деньги зря. Определенно не вернусь.