Windermere Manor Hotel

Наше пребывание было прекрасным, пока мы не обнаружили плесень на кусочке бекона на завтраке "шведский стол" и не увидели, как решается эта ситуация.
Справедливости ради, номер и расположение были хорошими за свою цену. Раковина была частично забита и нуждалась в ремонте, но нас это не беспокоило, и в остальном мы наслаждались отдыхом.
К сожалению, наше впечатление изменилось, когда я собиралась съесть кусочек бекона и заметила на нем плесень. Мы показали его сотруднице, которая, по-видимому, была ответственной. Увидев это, она скривилась, издала звук отвращения и попросила нас положить его на тарелку. Она даже толком не посмотрела на него. Если сотрудник явно испытывает отвращение к еде, подаваемой в отеле, это не внушает доверия гостям, которые должны ее есть.
Позже подошла другая сотрудница и просто сказала: "Мы уже поговорили с шеф-поваром и приносим свои извинения". Хотя мы оценили извинения, они показались нам пренебрежительными и неискренними. Нас также удивило, почему первый сотрудник делегировал решение проблемы, вместо того чтобы заняться ею самостоятельно.
Обнаружение плесени на продуктах само по себе достаточно тревожно, но то, как была решена ситуация, в конечном итоге нас разочаровало.

Мы прекрасно провели 2 ночи в пристройке. Эми нас заселила, она была очень приветлива, доброжелательна и дала много полезной информации. Комната была хорошая и просторная, в шкафу были мягкие халаты, удобная кровать размера «супер кинг».
Завтрак был отличный, и было видно, насколько внимательным и трудолюбивым был персонал, обслуживающий завтраки. Приятный зал для завтраков с хорошим видом, территория ухоженная. Бассейн тоже хороший, температура воздуха очень комфортная.
Единственный небольшой минус – затирка/силикон в душевой кабине нуждается в обновлении.
Остановились бы здесь снова, удобное расположение для поездки в Боунесс.

Я только что вернулась после двухдневного пребывания здесь. Я бы остановилась здесь снова. Прекрасное местоположение и здание. Мой номер был очень уютным, очень чистым, а кровать — невероятно удобной. Персонал был очень внимательным и обеспечил отличное обслуживание клиентов. Женщина на ресепшене помогла мне, отнеся мои вещи в номер, пока я парковала машину. Я чувствовала себя очень желанной гостьей, и для нее не было ничего невозможного. Посуду после завтрака быстро убирали, а выбор блюд был идеальным. Люси была очень дружелюбна, помогла мне с завтраком, так как я была вегетарианкой, и проявила искренний интерес ко мне как к гостю. Обычно я не часто это говорю, но я определенно остановилась бы здесь снова. Большое спасибо всему персоналу!

Невероятно приятные впечатления! Атмосфера чудесная, всё безупречно чисто. Мы провели здесь несколько ночей и по-настоящему насладились каждой минутой.
Персонал на ресепшене, особенно Эвелина, был невероятно отзывчив и дружелюбен. Она дала нам отличные рекомендации по местам для посещения, что сделало нашу поездку ещё более особенной.
Завтрак был потрясающим — свежий, вкусный и с большим выбором блюд.
Мы бы с удовольствием вернулись сюда снова!

Приехала на четыре дня и три ночи на свой день рождения и прекрасно провела время. Персонал был очень дружелюбным. Завтрак довольно стандартный, но, учитывая, что он включен в цену, жаловаться не на что. Обед и ужин были восхитительными и подавались очень быстро (очень рекомендую пирог со стейком и элем! ).
Номер был потрясающим, с прямым видом на озеро. Единственный небольшой недостаток — окна были немного маленькими, однако я понимаю, что это нелегко исправить, учитывая, что здание старое.
Идеальное расположение, в пешей доступности от центра города Уиндермир и Боунесса, а примерно в 5 минутах от отеля находится прекрасная пешеходная тропа к берегу озера.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Завтрак "шведский стол" был превосходным. Номера и кровати были очень уютными. Душ был отличным. Прекрасное расположение, всего в нескольких минутах ходьбы от Боунесса. Много парковочных мест / легко припарковаться. Моей дочери очень понравился бассейн. Мы вернемся в следующем году.

Прекрасные впечатления от пребывания в замечательном отеле. Идеальное расположение для знакомства с озерами. Бассейн был великолепен для детей. Завтрак и ужин подавались в отеле, что было замечательно, а персонал был очень внимателен к аллергикам, особенно учитывая наличие в нашей группе человека с целиакией. Номер был комфортабельным, чистым и имел все необходимое. Обязательно остановимся здесь снова.

Мы забронировали этот отель буквально в последний момент для себя, мужа и двух наших маленьких собачек.
И я должна сказать, что очень довольна. Это был прекрасный отель, номер был огромный, с собственной небольшой верандой и раздвижными дверями, ведущими прямо в отдельную зону отдыха. В номере было много чая, кофе, молока, воды и печенья. В отеле было невероятно тепло и очень чисто. Условия для собак просто фантастические. Персонал был замечательный и очень дружелюбный. Еда была хорошей, в стиле паба, и по очень разумной цене. А наличие крытого бассейна стало дополнительным бонусом.
Мы прекрасно провели выходные и определенно рекомендуем этот отель, особенно если у вас есть собака.
Мы обязательно остановимся здесь снова.

Отель Windermere Manor.
Мы приехали с большими ожиданиями, особенно учитывая, что вся семья приехала с Майорки, чтобы остановиться здесь вместе. Обслуживание перед приездом было хорошим, но в целом впечатления не оправдали ожиданий.
В первую ночь нам сказали, что забронировать столик на девять человек невозможно, поэтому нашу семью разделили за тремя столиками в разное время. Хотя еда была неплохой, раздельное размещение разочаровало. Во вторую ночь, хотя нас посадили за один столик, персонал не смог принять все девять заказов одновременно. Команда работала усердно, но явно была перегружена, что привело к медленному обслуживанию, отсутствию заказанных блюд и отсутствию извинений, когда напитки принесли с опозданием на полчаса.
Номера были чистыми, но очень простыми. В стандартных номерах не предоставлялся шампунь, что было неожиданно. Зона бассейна была приятной, в душевых была теплая вода и туалетные принадлежности.
Территория и здание отеля прекрасны, но интерьер выглядит устаревшим, и, похоже, в отеле не хватает персонала. Обслуживание клиентов было непоследовательным — моей сестре, которая платила наличными, пришлось настаивать на получении чека.
Хотелось бы отметить работу менеджера ресторана во время завтрака, который превосходно справлялся со своими обязанностями и заслуживает похвалы.
Хороший ли это отель? Да. Остановились бы мы здесь снова? Нет. Впечатления просто не оправдали ожиданий.

Плохое обслуживание клиентов и нерешенные проблемы с бронированием.
Я забронировал номер в пристройке через Booking. Com, потому что он соответствовал моим требованиям. При регистрации меня уведомили, что номер в пристройке недоступен, так как отель получил номер бронирования другого типа. Мне сказали, что такое несоответствие между Booking. Com и системой отеля — обычное явление, что вызывает опасения, поскольку, похоже, это известная проблема, которая до сих пор не решена.
Мне посоветовали решить этот вопрос напрямую с Booking. Com и предложили бесплатный напиток в качестве компенсации за неудобства. Хотя этот жест был оценен, общее отношение в духе «это не наша проблема» значительно ниже приемлемого уровня обслуживания клиентов.
Ситуация ухудшилась на следующий вечер, когда я попытался получить предложенный мне бесплатный напиток. Менеджер сообщил мне, что предложение было отозвано, снова заявив, что это моя ответственность — решить этот вопрос с Booking. Com. Отмена ранее предложенного жеста доброй воли была непрофессиональной и разочаровывающей.
В итоге меня поселили в номер, который я не бронировал и который не соответствовал моим требованиям, при этом отель не предпринял никаких существенных усилий для решения ситуации. Неоднократные заявления о том, что это исключительно моя проблема, которую я должен решить сам, не отражают уровень обслуживания, которого я ожидал от отеля.
Кроме того, предложение отеля о 15% скидке на следующее проживание является неискренним.

Посетили отель на Рождество 2025 года, очень хороший отель и расположение, полный Wi-Fi и хороший выбор блюд в меню. Персонал очень приветливый, есть бассейн на территории. Отличное расположение для людей с нарушениями зрения, собаки-поводыри приветствуются. Легкий доступ к железнодорожной станции и недалеко от Боунесса. На территории отеля предлагается хороший выбор горячих и холодных блюд на завтрак. Персонал очень дружелюбный, могу рекомендовать.

Замечательное пребывание в этом очаровательном отеле, это наше второе пребывание здесь. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, отель был очень праздничным и очень чистым, декор был очень спокойным и классическим… прекрасный фон для чудесного гостеприимства… еда была вкусной, как и бесплатный завтрак, а номера очень комфортабельными. Халаты в номере были приятным дополнением. Превосходное пребывание, и мы обязательно вернемся.

Уникальный отель в тихом и приятном месте в Озерном крае. Рядом пешеходные маршруты. Аутентичные английские здания. Просторная парковка. Красивые, со вкусом оформленные холлы, где можно отдохнуть и выпить или перекусить. Превосходный, роскошный номер со всеми удобствами. Wi-Fi работает на приемлемом уровне. Высококачественный ресторан по разумным ценам. Хорошая еда и вкусное пиво. Отличный завтрак "шведский стол". Отдельное спасибо всему персоналу (ресепшн, ресторан, бар, зал для завтраков) : все были исключительно дружелюбны и гостеприимны. Место, куда хочется вернуться.

Персонал был замечательный, и расположение отличное. Номер был ужасный: черная плесень и пятна крови на потолке, заплесневелые фрукты на подоконнике. Нам продали номер с частичным видом на озеро, а на самом деле вид был на мусорные баки снаружи. Кровать была жесткая и неудобная. Ковер был в пятнах в большинстве мест, а подушки под наволочками были желтыми. Это было крайне разочаровывающе, учитывая, что мы проехали более двух с половиной часов, чтобы остановиться здесь.
Мы также не получили ответа от отеля на наши предыдущие жалобы.

Мы с пятью членами семьи провели здесь короткий отпуск 5-7 декабря 2025 года. Отель расположен в потрясающем месте с великолепным видом на озеро и окружающую сельскую местность. Подъем к ресепшену довольно крутой, но оно того стоит! Мы добирались на поезде, а автобус от вокзала останавливается совсем рядом с отелем. Персонал на ресепшене, особенно Люси, был очень милым, дружелюбным и услужливым, позволив нам оставить вещи и выйти, пока не будут готовы наши номера. Отель был прекрасным и теплым, с красивыми уютными гостиными, празднично украшенными и очень гостеприимными. Наши номера были превосходными: просторные, с удобными кроватями, прекрасным мягким постельным бельем, люкс с очень хорошими туалетными принадлежностями и роскошными белыми полотенцами. Предоставлялись халаты и тапочки, а также все обычные удобства. Нам очень понравился бассейн, и мы с удовольствием поплавали оба дня. В первый вечер мы ужинали в ресторане, еда была обычной для паба, но в будущем мы бы предпочли поужинать в другом месте. Завтрак был превосходным, выбор не очень большой, но более чем достаточный для нас, качество блюд хорошее, все приготовлено отлично, никаких нареканий.
Общая атмосфера отеля дружелюбная, уютная и располагающая, а персонал был просто исключительным. Мы бы оценили его очень высоко и с удовольствием вернулись бы сюда снова.

Замечательные выходные, проведенные в отеле Windermere Manor с нашей собакой. Прекрасный отель с отличными удобствами. Номера были безупречно чистыми – приятный бонус: лежанка и миски для нашего четвероногого друга. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Отдельно хочу отметить Эми на ресепшене, которая была очень приветливой, дружелюбной и отзывчивой, и отличным представителем отеля. Еда в ресторане была очень хорошей, а выбор горячих блюд и континентальных блюд на завтрак был превосходным. Прекрасные зоны отдыха с теплой и расслабляющей атмосферой и великолепный крытый бассейн с подогревом. Была даже огороженная площадка для выгула собак. Обязательно остановимся здесь снова.

Несколько сотрудников были просто замечательными и продемонстрировали блестящее обслуживание клиентов. Грейс в ресторане создала для нас очень гостеприимную атмосферу и сделала все возможное, чтобы нам помочь. Превосходное обслуживание! Завтрак был очень вкусным, все было приготовлено отлично и имело восхитительный вкус.
Менеджер отеля Рика была невероятно дружелюбна и специально выделила время из своего напряженного рабочего дня, чтобы поговорить с моим пожилым тестем.
Мы прекрасно провели здесь две ночи и пожалели, что не смогли остаться дольше.