Premier Inn Whitehaven

Мы останавливались в середине недели, вне сезона отпусков, но отель все равно был полон. Это довольно большой отель с большой парковкой, но при этом чистый, тихий, а персонал на ресепшене был очень любезен, когда у нас возникла проблема с ключ-картой от номера — по-видимому, это распространенная проблема здесь. Единственная наша претензия — это посредственный завтрак в соседнем ресторане Brewers Fayre, который был значительно ниже обычного качества Premier Inn. Если вы хотите найти место, где можно поужинать, избегайте Brewers Fayre, если только вы не готовы платить хорошие деньги за еду среднего качества и долго ждать.

Всегда радушный приём. Номера, возможно, немного устарели, но безупречно чистые. Отличное расположение, прямо у главной улицы, бесплатная парковка и паб, где можно поесть. Хороший тихий номер, хотя в отеле было многолюдно.

Персонал, с которым мы столкнулись, был очень любезным. Номер был очень обшарпанным. Я люблю отели класса люкс, но этот был худшим из всех, где я когда-либо бывал. Номер был не ужасным, но мелочей не хватало. В номере не было пополнения запасов, нам пришлось просить полотенца и чайные принадлежности. Наш дополнительный комплект подушек не был запечатан, поэтому мы не знали, новые ли они. В ванной комнате вокруг кранов была ржавчина.

Мы с внуком пошли в пиццерию, персонал был очень хорошим и внимательным, несмотря на аллергию на орехи. Мы сидели за столиком № 18.
К сожалению, на этом положительные впечатления заканчиваются. Мой ассорти из мяса был в лучшем случае недожаренным, хотя я просил хорошо прожаренным. Колбаса была практически сырой, яйца жидкими, а ветчина состояла на 2/3 из жира. Пицца была очень простой, а куриный бургер моей жены был в лучшем случае посредственным.

Персонал (Бен и Кэрол) просто потрясающий! Так помогли нам, когда нам срочно понадобился номер после того, как наш кемпинг оказался в ужасном состоянии! Показали нам безопасное место для парковки нашего 21-футового автодома и забронировали столик в ресторане Brewers Fayre. Никаких проблем не возникло. У меня был день рождения, и когда мы вернулись в номер после ужина, Бен и Кэрол ждали нас с открыткой, напитками и шоколадом! Честно говоря, это были самые приятные люди! Номер был прекрасным и чистым, кровать невероятно удобной. Не могу нахвалить его. Мы обязательно вернёмся, когда снова будем в этом районе!

Заберу все свои слова об этом отеле обратно. Я забыла в номере кое-что, наверное, оно выскользнуло из кармана, когда я выходила. Женщина на стойке регистрации, возможно, подросток/немного лет 20, связалась с тем, кто забронировал для меня номер, и передала мне сообщение через несколько часов после моего выезда, чтобы я могла забрать его, если захочу. Очень впечатляющее обслуживание. В отличие от других отелей Premier Inn, я оставила электрическую зубную щётку в Premier Inn на шоссе M40 Banbury. Мне пришлось позвонить им, но они сказали, что вещь у них в бюро находок, а когда я пошла забирать, её там не оказалось. Я дала им заслуженную одну звезду. Это просто показывает разницу в стандартах с некоторыми отелями Premier Inn… Возвращаясь к Whitehaven PI, очень рада, что они это сделали. Обслуживание на высшем уровне.

В целом, это стандартный отель Premier Inn, так что вы знаете, чего ожидать, если уже останавливались в подобном отеле. Регистрация прошла гладко и просто, а номер был чистым. Завтрак подавали в соседнем ресторане Brewers Fayre. Отель находится на окраине Уайтхейвена, поэтому там очень тихо, что является приятным бонусом.

Отель — полный бардак. Я останавливался здесь пару раз, и всё стало гораздо хуже. Дважды просил чистые полотенца, но их не принесли. Обвиняли в COVID 😂 В номера зайти невозможно. Это единственный отель категории «Премьер» в стране, где я останавливался, с такой политикой, а я останавливался во многих. В соседнем ресторане Brewers Fayer по четвергам было ограниченное меню, а закуски и основные блюда подавались вместе, так как персонала не было. Какое же это место! Берите чаевые, платите достойную зарплату, и вы наймёте персонал.

Мы приехали в отель. Мы забронировали семейный номер. Нас поселили на втором этаже с маленьким ребенком в инвалидной коляске. Женщина за стойкой сказала нам, что на первом этаже семейных номеров нет. Поэтому мы с партнёром поднялись по лестнице. Когда мы добрались до номера, в нём были только двуспальная и односпальная кровати, хотя мы явно бронировали номер на четверых. Мы вернулись на ресепшен, где нас перевели в другой номер. Но, как по волшебству, номер оказался на первом этаже, но семейных номеров там, похоже, не было 🙄. В номере было душно, вентилятор работал ужасно, полотенца были жёсткими. Кровать была неудобной.

В 2 из 3 ночей, когда я останавливался, приготовленный завтрак был еле тёплым/комнатной температуры. И это несмотря на то, что я пришёл менее чем за 5 минут до начала завтрака. На следующее утро шеф-повар не пришёл, всё ещё ожидая обещанного возврата денег. Кровяной колбасы не было, несмотря на то, что её активно показывали в рекламе в номере. Я оставил более подробный отзыв напрямую, но не получил никакого ответа.
Номер относительно комфортный, но в плане ремонта были некоторые упущения.
Я не собираюсь возвращаться в спешке.

Персонал был превосходным, очень приветливым и гостеприимным. Номер был уютным, как раз такого размера, как нам было нужно во время нашего отпуска. Еда всегда была на высоте, а кейтеринговая служба тоже была замечательной.

Я основываю этот отзыв на моих последних двух впечатлениях от пребывания в Premier Inn Whitehaven AKA The Howgate. В первый раз меня поселили на верхнем этаже от стойки регистрации в старом блоке. Номер был устаревшим и отчаянно нуждался в ремонте, ванная комната была такой же с пятнами и запахами, которых не должно быть в ванной комнате. Я зашел в бар выпить и перекусить перед отъездом в город. Персонал бара не мог бы быть более грубым, если бы они попытались, однако молодая девушка, которая подавала мне еду, была прекрасной. Мне следовало бы извлечь урок, однако я забронировал номер снова, когда навещал родственников. Я честно думал, что заезд в 14:00, как и в прошлый раз, поэтому в 14:30 я попросил заезд и без всяких колебаний мне сказали, извините, заезд в 15:00. Ой, я сказал, я думал, что в 2, нет, сейчас 3, и мы очень заняты. Парковка была пуста, и у соседнего паба Brewers Fayre стояло всего 4 машины, так что особых признаков наплыва гостей не наблюдалось. В итоге я поехал домой и спал в своей постели.
Когда-то, работая в Селлафилде, я был здесь постоянным гостем, и тогда сотрудники ресепшена и бара делали всё возможное, чтобы сделать ваше пребывание максимально приятным. Очень жаль, что эти люди ушли и их заменили.
Мой совет: не останавливайтесь здесь. В городе есть несколько местных отелей, а если нет, попробуйте Workington, а если нет, то Travelodge в Кокермуте гораздо лучше.

Мы провели 3 ночи в этом первоклассном отеле. По прибытии при регистрации и оплате нам сказали, что наш номер не уберут, пока мы не попросим об этом, я почувствовал себя странно, так как никогда не сталкивался с таким в других частных аптеках. Нам также сказали забронировать столик, если мы хотим поесть в Brewers Fayre в тот вечер, что и было сделано для нас. Когда мы пошли за едой, официантка, которая принимала наш заказ, была крайне напряжена из-за того, что кассы не работали должным образом. Наша еда была прекрасной, и мы остались очень довольны, столы были очень липкими на ощупь, а некоторые столовые приборы были грязными.
Второй день, спустились на завтрак, все было хорошо, никаких проблем, и забронировали у менеджера ресторана ужин. Провели прекрасный день. По возвращении мы получили электронное письмо от Зои Бактон, в котором говорилось, что из-за непредвиденных проблем с персоналом BF Rest сегодня закроется в 5 вечера, извините за причиненные неудобства, это были не очень хорошие новости, так как ближайший ресторан был в дороге на машине, и мы не могли пить.
Мы решили собрать вещи и отправиться домой. Когда я пошел на ресепшен, чтобы передать ключ-карту, я рассказал им об электронном письме. Я знаю, что Premier Inn и Brewer Fayre — это две компании, но им все равно нужно работать вместе. Я сказал им, что отправлю отзыв, и один из сотрудников попросит меня поставить 5 звезд, иначе это повлияет на их репутацию, также не было гарантии завтрака на 3-й день.

Мы много раз останавливались в Premier Inn Howgate + никогда не было никаких жалоб! Мы останавливались в прошлые выходные с пятницы по воскресенье, во-первых, когда я бронировал, с нас дважды взяли плату за номер, да, мы получили 1 оплату, затем, когда мы пошли на регистрацию, мне не удалось получить номер, который мне был нужен, я забронировал номер для гостей с ограниченными физическими возможностями с душевой, получил номер с двуспальной кроватью и ванной + без пульта от телевизора! Затем администратор сказал, что есть свободный номер, но кровать не заправлена? Даже предложила застелить постель сама, но она сделала это для нас, добралась до комнаты + ключи не работали, поэтому муж пошел на прием! Она пришла бк + нас впустила, всего одна чашка на 2-х человек! Мы отсутствовали весь день в субботу, когда пришли в номер к чаю, запах в номере был отвратительным, даже не мог подумать, что это за запах, мы спали в номере с открытым окном в сырую и ветреную ночь! Невероятно испорчены наши выходные!

Отличный бюджетный отель, много парковочных мест, номер был примерно в 200 футах от парковки, 9 ступенек, но нет лифта, что для некоторых может быть проблемой, маяковый центр в Уайтхейвене был фантастическим и заставлял задуматься, еда была превосходной и в 20 футах от отеля… Я был там 9 раз за эти годы, и это должно говорить о многом.

Останавливались на ночь 15.02.25, в номере при входе было холодно, поэтому включили отопление. Спасибо было и во время нашего предыдущего пребывания в январе. Ванная комната устаревшая, следы ржавчины на дозаторах и вешалке для полотенец, а напор в душе едва струится. Около 1:30 ночи у нас были шумные соседи, которые звучали как стадо слонов, переезжающих домой. Проснувшись, я пошла в туалет, после смыва послышался стук, который продолжался минут 20. В конце концов, заснув, мы были разбужены в 6:30 от очень шумного щелчка настенного обогревателя. В номере больше нет телефонов, чтобы связаться с администрацией, и в 2:30 ночи мы не собирались одеваться, чтобы спуститься и доложить. Я упомянул об этом на следующее утро на стойке регистрации, она только что дала мне карточку для связи с гостями. Они были бесполезны, поскольку мы не сообщали о проблемах ночью.
Завтрак в лучшем случае теплый, но без грибов, помидоров или кровяной колбасы. Затем вам придется немного подождать, пока принесут еду, если вы не возражаете против того, чтобы продукты, уже находящиеся на вашей тарелке, остыли в ожидании.

Сырой, заплесневелый номер без открывающихся окон. Завтрак отменили, так как на смене не хватало персонала. Внешний вид здания шокирует. Очень медленное заселение. Одно полотенце на 4 человек. Кровати не заправлены по прибытии. В целом, довольно плохой опыт!