Best Western The Grand Hotel Hartlepool

Это место могло бы быть великолепным!
Это прекрасный отель, и расположение хорошее. К счастью, я не ездила сюда на машине, потому что, судя по отзывам многих, оставить здесь машину непросто!
Мое пребывание становилось все хуже и хуже в нескольких местах, и теперь я больше не хочу сюда приезжать. Жалобы остаются непрочитанными, или они не утруждают себя тем, чтобы ответить. В любом случае, мое пребывание было ужасным. От отсутствия горячей воды до расположения над каким-то трущобным районом (2-й этаж). Завтрак такой же холодный, как и горячая вода, и не ждите яиц-пашот или фруктов! Это худшее, что вы можете найти!
Кровать маленькие, бронирование стандартного двухместного номера означает маленькую двуспальную кровать, которая похожа на слегка увеличенную односпальную, но места для второго человека нет. — Я просто рада, что была одна!
Шум, который слышен весь день и всю ночь, невыносим и безумно громкий: от криков и музыки до автобусов и проезжающих машин скорой помощи. В этом месте не тихо, и вы не сможете выспаться!
Я пишу это в 00:30, потому что не могу уснуть из-за музыки внизу, криков пьяной молодежи на улицах и просто раздражения от того, что не смог принять душ перед сном. Я должен остаться здесь еще на одну ночь! Гарантирую, мне не вернут деньги, если я уеду раньше… но я не вынесу еще одну ночь в таком состоянии!
Это так жаль, потому что здание красивое!
Однако ему нужен ремонт, учитывая ужасное отопление, поэтому в каждой комнате есть дополнительный мини-радиатор.

Работа часто загоняет меня в отели не по моему выбору — своего рода профессиональная лотерея, хотя слово «повезло» здесь, пожалуй, звучит несколько преувеличенно. К сожалению, должен сообщить, что Best Western Grand Hotel Hartlepool — это не столько «грандиозный отель», сколько «загон для захоронения на случай конца света».
По прибытии администратор, казалось, был слегка удивлен моим существованием, не говоря уже о бронировании номера. В моем первом номере телевизор вел себя так, будто у него было твердое мнение о том, что за ним не следят, а телефон вообще отключился. Сообщить об этом потребовало инициативы, обычно свойственной полярным экспедициям.
Второй номер был, если уж на то пошло, более философским. Он ставил интересный вопрос: что такое ванна без горячей воды? Ответ, как оказалось, — «декоративный». Бар был закрыт, что воспринималось не как неудобство, а скорее как сюжетный ход. Можно было ожидать, что вдалеке со скрипом откроется дверь и кто-нибудь из мертвецов прокрадется внутрь.
К утру отель приобрел безошибочный вид недавно покинутого поля боя. Завтрак формально был, но только в том виде, в каком реквизит присутствует в школьном спектакле. Горячие блюда выглядели так, будто их давно ждали. Я же выбрал хлопья Weetabix, немного молока и полчашки кофе такой густоты, что это говорило скорее о преданности делу, чем о вкусе. Душ был еле теплым — не слишком, но достаточно, чтобы сохранить надежду, прежде чем тихонько ее угаснуть. И все же — проблеск надежды.

Мы недавно останавливались здесь на 2 ночи.
Мы забронировали двухместный номер повышенной комфортности, но по прибытии свободных номеров не оказалось. Мы попросили предоставить номер для людей с ограниченными возможностями из-за инвалидности и недавней операции на колене.
Отель попытался поселить нас в номер с двумя односпальными кроватями, но мы отказались. Нам предложили номер с матрасами, перевернутыми вверх дном из-за пятен мочи, но мы тоже отказались.
На первую ночь нам пришлось согласиться на меньший номер с двумя односпальными кроватями, так как других свободных номеров не было.
И я, и мой партнер — инвалиды, и нам нужен был номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями, в который нас переселили на вторую ночь.
Обслуживание клиентов было в основном ужасным, только один сотрудник активно пытался решить проблему с нашим номером.
Номера в целом нуждаются в ремонте: плохая сантехника, отклеившаяся плитка в ванной, плесень на герметике в ванной и изношенные матрасы.
Мы останавливались в этом отеле много раз за эти годы и ясно видим ухудшение состояния отеля и качества обслуживания, в результате чего мы больше никогда не будем пользоваться услугами этого отеля.
У других гостей во время нашего пребывания были те же проблемы, что и у нас, поэтому их недостатки, похоже, стали распространенной проблемой. Мы бы не рекомендовали этот отель.

Недавно останавливался здесь на одну ночь. Вполне подходящий, чистый и тихий номер по очень разумной цене. Сандра и Ричард были очень гостеприимны и общительны, и даже нашли время показать мне бальный зал, когда я выразил интерес к этому красивому старинному зданию. Меня заверили, что индийский ресторан в подвале здания тоже на высшем уровне.

Прекрасный отель, очень дружелюбный персонал. Но ночью нужно больше персонала, если дверь заперта, иногда приходится ждать, пока кто-нибудь подойдет и впустит, особенно если отель занят, так как дежурит только один сотрудник. И нужно больше персонала по утрам, утром завтрак и ресепшн обслуживает только один человек, в остальном мне понравилось мое пребывание.

Мы с женой путешествовали на поезде в Хартлпул и остановились в номере 206 этого отеля. Заезд был в 15:00, мы приехали около 12:00, и нам предложили ранний заезд почти за ту же цену, что и за сам номер. Нам разрешили оставить наши сумки на ночь на ресепшене, так что проблем не возникло. Мы вернулись в отель около 14:45, выпили в баре, а в 15:00 я пошел регистрироваться и получил номер 206, куда можно подняться на лифте. Отель и номер были теплыми и чистыми, персонал бара и ресепшена был дружелюбным и эффективным. Номер был полностью оборудован всем необходимым для комфортного отдыха. Все туалетные принадлежности были предоставлены, душ расположен рядом с ванной, что может быть неудобно для людей с ограниченной подвижностью. Мы обязательно воспользуемся услугами этого отеля снова, он находится в центре города и примерно в 15 минутах от железнодорожного вокзала.

В своё время это было бы прекрасное здание. Здание обветшалое и требует ремонта. Номер был просторным, мебель хорошая, и в нём было чисто. Отопление нельзя было отрегулировать, так как стоял обычный радиатор, и в номере было очень жарко.
Ванная комната была безупречно чистой.
Еда была очень скудной. Горячий завтрак был весь в жире. Очевидно, его жарили во фритюре. Фруктов не было. От яиц-пашот отказались. Хлеб был низкого качества, обычный тонкий хлеб из Aldi. Выпечка выглядела так, будто пролежала там неделю. Пришлось довольствоваться йогуртом и тостом. Не самое лучшее начало дня.

Во-первых, что особенно понравилось, так это администратор Сандра, настоящая звезда, дружелюбная и эффективная. Но отель странный: некоторые части великолепно отремонтированы, например, бар. Но там никого нет? В других местах, например, очень мало персонала, а мой номер явно отремонтирован на скорую руку: шторы на 15 см короче, кран в раковине поворачивается не по часовой стрелке… Остановился бы я здесь снова? Хммм… Я останавливался во многих отелях сети Best Western и ожидал большего…

Номера были действительно прекрасные, просторные и чистые. Все было замечательно — от уютной атмосферы до мелочей, которые заставляли нас чувствовать себя как дома. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, всегда готовым помочь с улыбкой. В целом, это был замечательный опыт!

Приезжал сюда недавно на пару ночей, и Сандра меня заселила. Она очень любезно проводила меня до номера, милая молодая девушка. Номера чистые, кровати очень удобные, обслуживание в баре просто выше всяких похвал, как и их вечерние мероприятия.

Не бронируйте здесь свадьбу. Они потеряли мою бронь после смены агентства и мои деньги, а теперь не отвечают ни на одно письмо после подтверждения.

Отличный отель и бар, персонал дружелюбный, много парковочных мест. Прекрасно пообедали в индийском ресторане под отелем. Оценка 10/10.

Ричард просто потрясающий! Какой замечательный человек мгновенно поднял нашу оценку с 4 до 10! Великолепное обслуживание, он сумел вызвать улыбки на наших лицах после долгого дня. Огромное спасибо, Ричард!

Персонал невнимательный, некомпетентный и практически бесполезен. Парковка – кошмар, завтрак – вообще не беспокоит! Останавливались на 2 ночи, во вторую ночь не было горячей воды. Когда сообщили об этом, сказали, что разберутся на следующий день! Несмотря на рекламу на сайте в первую пятницу вечера памяти, нас не пустили в бар в ту пятницу (это была первая пятница), так как он был закрыт на частную вечеринку. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.

Парковка – просто кошмар: рядом с местным центром занятости/строительной площадкой или в сомнительном торговом районе с битым стеклом на полу и людьми, подглядывающими в окна уже припаркованных там машин. Не могу оценить номер, так как не был готов рисковать своей машиной или её содержимым. Лучше потерять деньги за полностью оплаченный номер и ехать три часа домой, чем рисковать своей машиной! Обидно, что рядом с отелем, кажется, есть вполне приличная и охраняемая парковка, которая, похоже, сдаётся в аренду другому человеку.

С эстетической точки зрения это прекрасный старинный отель с просторными номерами и дружелюбным персоналом.
Тем не менее, я был бы обеспокоен пребыванием летом. Читайте дальше.
После долгого рабочего дня я решил расслабиться в ванне. После открытия крана на 5 или 10 минут он все еще был холодным. Когда я связался с ночным портье, он позже объяснил, что котел был выключен и теперь снова включен, однако для прогрева потребуется 30 минут. Прождав час или два, добралась до полуночи, и к этому моменту я слишком устал. Позже мне объяснили, что можно либо включить отопление и горячую воду, либо вообще ничего не включать. Отсюда моя забота о лете!
На завтрак две металлические фляги не имели маркировки, поэтому приходилось догадываться, в какой из них кофе и горячая вода. В обоих из них совсем не было жарко, и каждое утро они были почти теплыми, несмотря на то, что они появлялись в 8 утра. Еда была хорошо приготовлена, но не слишком разнообразна, а свежевыжатый сок не очень приятен.
Также под моей кроватью случайно материализовались рулон фольги и сигарета, несмотря на то, что на моей двери была частная табличка.
Опять же, в целом мне нравится эстетичный и приятный персонал, просто он больше не останется на работе, тем более что у них нет специального ресторана для ужина.

Давно не было, так как он закрылся на карантин. Это место было отремонтировано, наш номер был фантастическим, с огромной комнатой с джакузи, обычными чайниками для чая, кофе и т. Д. Мы ели в ресторане под ним, который идеально подходит для покупок в Миддлтон-Грейндж, прямо через дорогу, недалеко. Погулять в город.