The Lakeland Kendal Hotel, Sure Hotel Collection by Best Western

Избегайте этого отеля. «Фолти Тауэрс» в Кендале.
Если бы я мог поставить оценку ниже, я бы это сделал.
Мы останавливались здесь всего на одну ночь, и это было ужасно во всех отношениях.
Мы приехали, и они не принимают наличные, что, в принципе, понятно, во многих местах тоже.
Во-вторых, нет парковки, но есть 3 места, куда можно занести багаж. После этого вас направляют на парковку в 5 минутах ходьбы, которая очень маленькая и, кажется, всегда заполнена.
У них есть бар, который, похоже, обслуживает и администратор. Поэтому, даже если вы звоните в звонок, они не утруждают себя тем, чтобы подойти, пока вы сами не подойдете к ресепшену, чтобы привлечь их внимание.
В номерах тонкие, как бумага, стены, и в них едва можно двигаться, поэтому, если в соседнем номере включен телевизор, вы слышите все.
Душ был ужасный, он отвалился от стены. Весь корпус выглядит заброшенным.
Утром персонал оказался совершенно бесполезен в вопросе завтрака, настаивая на том, что мы оплатили только один завтрак при бронировании, хотя мы лично позвонили и попросили убедиться, что завтрак предоставляется всем. Всем сотрудникам не помешал бы серьезный курс по коррекции отношения к клиентам, а после его завершения – и курс по обслуживанию клиентов, поскольку они явно забыли, как профессионально общаться с людьми.

Мы остановились на одну ночь, прервав поездку в Шотландию. Когда мы вошли в номер, оказалось, что свет не работает. Мы сообщили об этом, и нам предложили поменять номер, но в этом номере были проблемы с кранами, поэтому мы обошлись без основного света — нам сказали, что у них нет персонала для ремонта. Было уже поздно вечером, и мы устали, поэтому решили поужинать в отеле. Нам дали два меню: одно — комплексное меню для группы туристов, которые там остановились, и другое — стандартное меню. Когда мой муж пошел заказывать по комплексному меню, нам сказали, что его убрали из-за отмены поездки туристической группы. Мой муж спросил, будет ли там шеф-повар, и сотрудница на ресепшене ответила утвердительно. Затем мы пошли ужинать. Мы были единственными посетителями в ресторане, заказали начос на закуску, пиццу и рыбную котлету, картофель фри и овощи на основное блюдо. Бармены с трудом оформили заказ, поэтому они позвали сотрудницу ресепшена, которая нас бронировала, и она оформила заказ, за ​​который нам пришлось заплатить авансом. Мы довольно долго ждали, а потом еду принесли сразу, вместо того чтобы сначала подать закуску. Начос представляли собой просто чипсы типа Dorito с расплавленным сыром чеддер сверху, всё это было застывшим, с гарниром из сальсы и гуакамоле — они были ужасны (фото будет позже), сметаны не было. Пицца была ничего, рыбные котлеты с картофелем фри были несъедобны, картофель фри был недожарен, а овощи полностью высохли и тоже были несъедобны (фото будет позже).

Идеальное расположение для поездок на поезде или автобусе, дружелюбный и очень услужливый персонал, хороший выбор блюд на завтрак, а также приятный ужин. Просторный лаунж-бар с большим выбором напитков. Просторный номер со всем необходимым. Отличное пребывание. Надеюсь вернуться на более длительный срок, чем выходные, в следующий раз.

Мы останавливались здесь на 5 дней. Отель расположен на углу очень оживленной дороги. Наш номер выходил на дорогу. Между окнами была выступающая внутрь стена, которую, к сожалению, приходилось обходить, когда пользовались одной из кроватей… вот незадача! Ванная комната была отремонтирована, но ковры нуждаются в тщательной чистке. В номере есть чай и кофе, много места в ящиках и шкафах. В нашем номере не было USB-розеток, поэтому вам придется взять с собой зарядное устройство. Завтрак – лучший вариант: выбор хлопьев, континентальный завтрак и горячие блюда. Ужин не рекомендуется, это не вина поваров, им приходится работать с тем, что им говорят, но ужин с ростбифом напоминал замороженное блюдо из супермаркета, в итоге нам пришлось поужинать в ресторане. При этом персонал был великолепен и отзывчив, и им было трудно угодить клиентам, когда проблемы выходили из-под их контроля. Мы приехали во время жары, и в нашем номере было невыносимо жарко, несмотря на два открытых окна и круглосуточно работающий вентилятор. Кондиционеров нет нигде: ни в номерах, ни в столовой, ни в гостиной. Развлекательной программы не было, но это, возможно, связано с футбольным матчем. Напитки оплачиваются только картой, а терминал для оплаты картой очень капризный. Снаружи и окна были грязными, выглядело неухоженным. Отель находится напротив железнодорожного вокзала, так что, возможно, подойдет для одной ночи, но в остальном я бы его не рекомендовал.

Отель был комфортабельным и чистым. Не самый современный…
Но это компенсировалось персоналом, который делал все возможное, чтобы нам было комфортно.
Они изо всех сил старались обеспечить нас едой и напитками даже после завтрака/ужина.
Обязательно вернусь.

Номер был неплохой, и, несмотря на то, что он находился прямо над кольцевой развязкой, я хорошо выспался. К сожалению, никакого полноценного обслуживания нет. Уборка номера производится лишь в случае большой удачи. Завтрак был нормальным, но ужин ужасным. В номерах нет Wi-Fi.

Отличный отель, дружелюбный персонал и чистые номера. Расположение на оживленном перекрестке, где до часу ночи ездит много шумных машин. Парковка на территории отеля отсутствует, предпочтительнее парковаться на крикетном поле, в 5-10 минутах ходьбы. Если вы пользуетесь железной дорогой, отель идеально расположен прямо напротив вокзала.

Номер был достаточно просторным и чистым. Администраторы (Дорота, Клаудия и Мишель) были очень милыми и отзывчивыми.
Мой поезд обратно в Лондон задержался, но мне предложили чай за счет заведения и разрешили посидеть в баре без дополнительной платы.
Другая сотрудница подумала, что я не заплатила за завтрак, пока я его ела. Она пошла проверить систему и не нашла подтверждения оплаты, что меня очень смутило и расстроило.
В основном завтрак мне понравился — можно легко заказать полный английский завтрак и веганские/вегетарианские варианты (и изменить его, указав то, что вам не нравится). Были некоторые несоответствия в выборе. Я каждый день заказывала веганский завтрак, но иногда получала шпинат, иногда нет. Также мне иногда давали две веганские сосиски вместо одной, но меня это не сильно расстроило. Круассаны были разными — иногда недопеченными.
К сожалению, обслуживания номеров практически нет. Если погода плохая и вы хотите перекусить в отеле, вам придётся выбирать между панини и пиццей «Маргарита» (которые довольно дорогие и безвкусные).
У некоторых гостей были проблемы с передвижением, поэтому им следует оказывать дополнительную поддержку.
Расположение удобно для доступа к озёрам/городам, расположенным вдоль автобусного маршрута 555 — Виндермир, Грасмир, Амблсайд, Тирлмир и Кесвик, всего в 8 минутах ходьбы от автобусной остановки. Также отель находится недалеко от других удобств в центре города Кендал.

Обслуживание хорошее, но, похоже, не хватало персонала, поэтому они работали в усиленном режиме. Номер плохой. Очевидно, что на одной стене были проведены какие-то работы, но они не были выполнены должным образом. Плесень в душевой и туалете, который не всегда хорошо смывал. Еда была средней, и мало кто учитывал аллергии.

Однодневное пребывание в этом отеле было просто потрясающим, ни единого недостатка. Если вы путешествуете поездом, вокзал находится напротив отеля. Мы приехали на машине и припарковались на территории крикетного клуба (2 фунта за 24 часа), это в нескольких минутах ходьбы. Весь персонал, с которым мы общались, был очень любезен, особенно Андреа на ресепшене, она была очень приветлива и делала все возможное для нас.
У нас был двухместный номер (117), номер был очень чистым, с принадлежностями для приготовления чая/кофе, феном и телевизором. Кровати были удобными, и в отеле было очень тихо. Завтрак был хорошим: фруктовый сок, хлопья, йогурт и т. Д. А также возможность заказать горячие блюда на заказ, включая веганские и вегетарианские варианты.
Без колебаний остановились бы здесь снова.

Линда… Эта молодая девушка обеспечивала первоклассный сервис, начиная с регистрации и заканчивая обслуживанием в баре. Настоящий герой, достойный уважения и поучений для всего бренда Best Western… осмелюсь сказать… всей индустрии гостеприимства.
Я бы с радостью проделал долгий путь, чтобы снова остановиться здесь, в надежде насладиться общением как с Линдой, так и с замечательной женщиной по имени Лия.
10/10, остановился бы здесь снова и рекомендовал бы.

Отель показался очень хорошим, персонал дружелюбный, хотя и немногочисленный, еда хорошая, однако, если возникнут проблемы, это не то место, где стоит останавливаться. Вечером наш номер оказался непригодным для проживания, других номеров не было, и они не смогли устранить неисправность. Ужасный шум от котлов/труб, вибрация пола даже в коридоре, даже на ресепшене сказали, что не могут спать в такой шум. Пришлось искать другое жилье, чтобы переночевать, к 21:30. Отель не оказал никакой помощи в тот момент и с тех пор отказывается отвечать на мои электронные письма менеджеру.

Превосходный отель, удобно расположенный недалеко от железнодорожного вокзала, предлагает высококлассные номера, сочетающие комфорт и роскошь. Просторные и чистые номера оснащены всеми современными удобствами, а также превосходным и отзывчивым обслуживанием. Идеальное расположение обеспечивает удобный доступ к транспорту и туристическим достопримечательностям. К услугам гостей изысканный ресторан, превосходный завтрак по меню и быстрый Wi-Fi. Идеальный выбор как для деловых путешественников, так и для туристов.

Отель относится к бюджетному сегменту, поэтому можно сказать, что цена соответствует качеству, но в данном случае это не так. Номер был грязным, а сам отель расположен на очень шумной улице. Парковка находится в пешей доступности, что может быть проблемой. Персонал был вежливым и услужливым, хотя и работал на износ, пытаясь одновременно управлять баром и ресепшеном. Цены в баре были приемлемыми. Однако в течение двух дней нашего пребывания в душе вообще не было горячей воды. На завтрак нам сказали, что нет яиц, омлетов, грибов, помидоров или апельсинового сока, потому что их не доставили. Это продолжалось оба дня нашего пребывания. Разве нельзя было сходить в магазин буквально через дорогу? Мы обратились с жалобами на ресепшен, и хотя нам извинились, нам предложили только бесплатный напиток, но возврата денег за завтрак не было, так как мы не ели ни в один из дней! Этот отель должен подтянуть свою работу, так как он испортил начало нашего отпуска, да и номер был не таким уж дешевым.

Я останавливаюсь здесь по работе каждую неделю, и персонал всегда готов помочь. Номера комфортные, а главное — удобные кровати и чистые ванные комнаты. Это не Hilton, но лучше большинства отелей Кендала, в которых я останавливался. Ресторан тоже хороший, меню выборочное, но достаточно разнообразное. Расположение отличное: недалеко от вокзала, но до города и ресторанов можно дойти пешком.

Это могло бы быть гораздо лучше.
Главное — замечательная Либда, которая заселила нас в воскресенье вечером и работала в ночную смену в воскресенье, понедельник и вторник.
Когда доставка еды, кажется, не срабатывает два дня подряд (нехватка на завтраке в понедельник, закончились яйца в 08:47 утра во вторник), вы идёте в Morrisons (в миле от отеля) или Lidl (прямо за углом), чтобы купить недостающие яйца, грибы и помидоры. Помидоры наконец-то появились на тарелке в среду утром на завтраке.
Нам было жаль сотрудников, обслуживающих завтрак, которым пришлось постоянно извиняться. Это провал руководства.
Номера были ветронепроницаемыми, добротными и тёплыми (номер 405 страдает от плохой звукоизоляции потолка в номере 305).
Мы оба уверены, что есть ещё лучший отель, который пытается выбраться, с отличным персоналом, таким как Линда, уже работающим там. Очень удобное расположение относительно железнодорожного вокзала Кендал.
Три ночи проживания, воскресенье 28 сентября 2025 г. Выезд в среду 01 октября 2025 г.

Прекрасный, чистый и комфортабельный номер. Несмотря на отсутствие парковки, мне удалось без труда припарковаться прямо рядом с отелем. Персонал был отзывчивым, и мы находились в самом центре города. Мы путешествовали по Шотландии и закончили поездку здесь. Порекомендую друзьям.