Stonecross Manor Hotel

Пошли на ужин, место выглядело очень уютно благодаря рождественским украшениям, и еда была довольно хорошей, но 40 фунтов за новозеландское совиньон блан — это самая высокая цена, которую я когда-либо видел. Учитывая, что в супермаркетах оно стоит 7-8 фунтов (по словам моего друга из винной индустрии, они, вероятно, платят 5 фунтов за вино для отелей/баров), наценка в 600-800% — это слишком много. Неудивительно, что люди стали реже ходить в рестораны, как того хотят отели и заведения…

Я останавливался здесь однажды ночью, когда был в командировке.
Должен сказать, что самым запоминающимся моментом моего пребывания стала Хлоя, которая, похоже, совмещала в себе функции администратора, барменши и официантки! Если бы это был кто-то другой, я бы поставил оценку ниже, так что, если владельцы это читают, пожалуйста, поднимите ей зарплату!
Обслуживание было превосходным, еда – превосходной, а номер – приличным.
Я также использовал мыло для рук вместо шампуня, пока не уверен, но всё было нормально. В номере было практически всё остальное, так что я был очень впечатлён. Номер не был невероятно роскошным, но за такую ​​цену вполне приемлемо.
Я бы обязательно вернулся, особенно если Хлоя ещё работает – она настоящий ценный человек.

Я останавливался в Stonecross Manor и по работе, и во время коротких поездок с друзьями, и могу честно сказать, что Хелен и её команда невероятно дружелюбны и гостеприимны. Номера тёплые и уютные, а завтрак просто превосходный! Мы поужинали в ресторане, который был просто великолепен, а выбор блюд был очень хорошим и разнообразным! Отель находится в нескольких минутах ходьбы от центра Кендала, и когда шёл дождь (а в Озёрном крае он случается часто), Хелен организовывала для нас такси.

Мы с пятью коллегами недавно провели здесь две ночи во время благотворительной прогулки по долине Северного Йоркшира. Весь персонал был великолепен и сделал всё возможное, чтобы приготовить нам сэндвичи на завтрак, напитки и закуски, которые мы могли забрать в 4 утра. Отель был прекрасен, несмотря на ремонтные работы в зоне отдыха.
Особая благодарность Хлое и Мишель, которые спонсировали нашу прогулку, они были так любезны.

Забронировал столик на обед, но в этом не было необходимости, так как в ресторане были только мы вдвоем. Идея была в том, чтобы попробовать меню, прежде чем вести своих детей в дом престарелых, где они жили отдельно, на рождественский обед.
Свиная корейка и оленина с картофелем фри и овощами были жесткими, а горшочки подгорели. Видел только администратора, который, похоже, был одновременно и шеф-поваром, и официанткой. Больше туда не пойду. Стоимость ужина на двоих с бокалом вина и кофе составила 56 фунтов. Закуски не заказал, поэтому решил заказать десерт в другом месте.

В объявлении на сайте указано, что в отеле есть отремонтированный спа-салон. Поэтому я забронировал его в последний момент, пока путешествовал. Приехали, а спа-салона нет. Он не готов уже несколько месяцев. Зашёл в номер. Он сырой. Полотенца влажные. Постельное белье тоже влажное. Краска облупилась. Парень за завтраком минут десять игнорировал меня, хотя я был один в зоне для завтрака. Он занят ремонтом. Я заплатил столько же в отеле Forrest of Arden. Честно говоря, чувствую себя обманутым.

Какое разочарование! Мы останавливались здесь несколько раз за эти годы и всегда были очень довольны отелем. Мы забронировали номер всего 2-3 недели назад, и нас вообще не предупредили о строительных работах, даже устно, когда я звонил с вопросом, или через booking. Com. Работы начались в октябре 2024 года и должны были закончиться в сентябре, но я бы посоветовал уточнить это перед бронированием номера. Рабочие всегда были любезны, если им приходилось что-то передвигать, но всё равно было шумно и пыльно. Парковка сейчас крайне ограничена из-за строительных работ и наличия стройматериалов. Персонал делает всё возможное в сложившейся ситуации, но владельцам стоило закрыть отель на время ремонта/расширения, поскольку это было бы несправедливо по отношению к клиентам, которые бронируют номер без предупреждения. Более того, после такого опыта люди теперь будут искать другие варианты. В остальном, отель расположен в хорошем месте, недалеко от главной дороги и всего в 10 минутах езды от центра города Кендал. Наш номер был комфортным, а качество завтрака всегда хорошее.

Будьте внимательны при бронировании!
Мы с партнёром забронировали номер на одну ночь на сайте hotels. Com для особого случая. Первое, что бросается в глаза при выборе этого отеля, – это наличие спа-салона и джакузи. Именно поэтому мы и забронировали! Фотографии были современными и качественными, мы ожидали прекрасного отеля и отличного отдыха.
По прибытии нас зарегистрировали, предложили завтрак и проводили в номер. По пути в номер коридоры были сырыми, с облупившейся краской, повреждёнными крышами и стенами, а кнопки лифта отсутствовали. Мы сели в лифт и направились в номер. На первом этаже нас встретила грязная комната, полная чистящих средств. Она была очень грязной, неуютной и отталкивающей – совсем не то, что ожидаешь увидеть по пути в номер. Кроме того, мне показалось странным, что нам не объяснили, как работает спа. Мы с партнёром даже не дошли до номера и вернулись на ресепшен, чтобы уточнить, где он находится. Нам сказали, что спа-салон закрыт и недоступен. Это было очень обидно, ведь мы бронировали номер, прежде всего, чтобы воспользоваться спа-салоном! И ещё странно, что нас не предупредили и не извинились за закрытие при бронировании. У нас было такое чувство, что мы заплатили 150 фунтов стерлингов за то, чтобы смотреть на влажную, облупившуюся краску и сидеть в номере! Мы объяснили проблемы на стойке регистрации, которая не проявила абсолютно никакого сочувствия к этой ситуации.

Хорошее расположение, простые номера, но ужасное обслуживание клиентов от Эмили. Мы забронировали здесь номер на 2 ночи и с нетерпением ждали спокойного отдыха в Озёрном крае, который планировали месяцами. Приехав, мы обнаружили, что в отеле ведутся строительные работы, о которых на сайте вообще не упоминалось. Нас разбудил громкий стук молотка и сверления с 8 утра, что полностью испортило то, что должно было стать отдыхом для восстановления сил. На ковровом покрытии на лестнице была приклеена пищевая плёнка, и я поскользнулся, спускаясь вниз — продавать номера во время этих работ опасно. Когда мы вошли в номер, на матрасе было пятно крови. Мы пошли на стойку регистрации, но там никого не было, и попытались позвонить в отель, надеясь, что кто-нибудь подойдёт к стойке регистрации и ответит на звонок, но никто не ответил, поэтому мне ничего не оставалось, как накрыть пятно крови полотенцем и лечь спать. При выезде мы уехали на 10 минут позже разрешенного времени выезда, и Эмили на стойке регистрации взяла с нас за это дополнительные 25 фунтов стерлингов. Когда мы пожаловались Эмили на неприятный шум, она сказала, что шум исходит не от нашего номера, и мы не можем быть им затронуты. Её обслуживание клиентов было худшим из всех, с которыми мы когда-либо сталкивались, и она испортила нам поездку своей грубостью, хотя, учитывая обстоятельства, немного доброты могло бы помочь.

Кровь на простынях, строительные работы по всему отелю, о которых нас не предупредили. Звуки стройки начались в 8 утра. Пытались поговорить с администратором, которая утверждала, что звуки стройки доносятся этажом выше, но она ничего не слышала. Фотографии доказывают обратное. Предлагаю закрыть отель, завершить ремонт и поработать над этикетом для посетителей. Везде опасно и опасно споткнуться. Шокирующий опыт.

По прибытии нас встретили администратор и управляющий отеля, которые извинились за строительные работы, которые, как нам сказали, должны были закончиться к Пасхе. Но они всё ещё продолжаются. Проверив отель на их сайте и других сайтах, мы знали о переполохе. В прошлом у отеля всегда были очень хорошие отзывы, так что загляните. Наш номер находился сбоку от отеля, был чистым, с обычным бесплатным чаем, кофе и т. Д. Удобная кровать и подушки. Лифта не было, но если бы нам понадобилось, кто-то бы поднял наш багаж. Краска на лестнице и ковровое покрытие видали лучшие времена, но так как отель был на ремонте, и мы только поднимались и спускались по лестнице, это не имело значения. Я с нетерпением жду возможности снова посетить этот отель, так как гостеприимство персонала, еда, особенно завтрак, безусловно, компенсировали переполох.

Лифт не работает, ремонт идёт, ковёр не убран. Кто-то прошёл мимо меня. Я отступил назад, и моя нога провалилась в пол, где лифт был на первом этаже. Нет мыла для рук, нет и половины рулона туалетной бумаги. Душевая кабина грязная, тюлевые занавески грязные, запрашиваемая цена определённо не стоит того. Мой друг бронировал этот номер, но всё нужно привести в порядок и улучшить уборку.

Хотя мне пришлось отменить бронирование вскоре после прибытия, опыт общения с персоналом был выдающимся. Команда ресепшена и генеральный менеджер сделали все возможное, чтобы помочь, и их дружелюбный, поддерживающий подход действительно выделялся. Я не могу переоценить, насколько они были полезны и добры на протяжении всего времени.

Останавливались на 2 ночи в начале мая на крикет в Кендале. Прибыли рано утром в первую ночь, встретили ночным портье для регистрации. В номере 211 на втором этаже — лифт не работает, поэтому доступ через 2 лестничных пролета. Номер, как описано ниже, с удобной кроватью. Хорошо выспались, хороший ранний завтрак в воскресенье утром перед отъездом на крикет, вернулись вечером, чтобы переодеться и отдохнуть час перед легким ужином и большим коктейлем в баре. Весь персонал очень дружелюбный и всегда рад угодить по просьбам. Номер обслуживался в воскресенье днем, хотя мы покинули его только после 12:30. Единственными проблемами были неработающий лифт и отсутствие комнаты отдыха, что было связано с продлением номеров.

Забронировали номер в отеле, поднялись в номер по лестнице, так как строители убирали лифт.
Когда мы вошли в номер, нас разочаровали, так как мы забронировали номер с душевой кабиной, что подтвердилось, когда мы позвонили в отель непосредственно перед нашим визитом, так как у моей жены проблемы со спиной.
Связались с сотрудником на стойке регистрации и спросили, кто из сотрудников подтвердил наличие душевой кабины, ну, я не спрашиваю имен. Затем нам сказали, что все места забронированы, позже нам показали номер поменьше с душевой кабиной и лесами прямо напротив окна, где работали строители, без всякого вида, что было неприятно, и я бы не сошёл за забронированный улучшенный номер, поэтому отклонил это совершенно неподходящее предложение.
В номере не было ни ящиков, ни телефона, а декор вокруг окна представлял собой заплатанную краску.
Не то, что ожидаешь от 4-звёздочного отеля.
В первый вечер в ресторане мы втроём заказали стейк из вырезки и были не впечатлены качеством разделки, и он был очень жевательным. В течение следующих 3 ночей мы обедали в пабе Romneys, расположенном в 4 минутах ходьбы, и филе было намного лучше.
Кроме того, в течение 2 вечеров в баре/на ресепшене закончилось красное вино. К нам также обратился строитель с просьбой переставить машину или покрыть ее строительной пылью.
И, наконец, в последний день менеджер сказал моей жене, что она может воспользоваться душевой кабиной в другой комнате, что не очень профессионально.

Очень, очень ветхий, и я думаю, что мы были в одном отремонтированном номере, первый был затоплен, когда мы пользовались душем. Вторую 1 лениво покрасил и почистил. В 14:00 посреди ночи мне пришлось вызвать ночного портье, чтобы заткнуть рот пьяному молодому гостю и устроить вечеринку, персонал был достаточно дружелюбным и услужливым. Не могу сказать то же самое об уборке персонала, куда бы вы ни посмотрели, везде была грязная грязь, которую можно было легко стереть со стен и окон. Какой позор, ведь само здание спереди выглядит потрясающе.

Забронировал несколько недель назад, отель отменил без предварительного уведомления. Я много путешествую по работе и обязательно расскажу коллегам о своем опыте, чтобы в будущем не бронировать этот отель. Забронировал альтернативу в Castle Green.