Недавно мы провели две ночи на Новый год в отеле The Cornwall.
Сам отель привлекательный, с прекрасной территорией, просторными номерами и хорошим бассейном — на первый взгляд, он производит впечатление 4-звездочного отеля. К сожалению, невнимательность к деталям и уровень обслуживания некоторых сотрудников приближают его к уровню 2-3 звезд. Я бы также не назвала его подходящим для отдыха с детьми.
Перед приездом я позвонила, чтобы узнать, можем ли мы забронировать завтрак на Новый год, и мне ответили утвердительно, с небольшой доплатой в день завтрака. Однако, когда мы пришли на завтрак, нам резко сказали «нет» и отказали во входе, так как мы не забронировали его заранее. Наш 5-летний ребенок был очень голоден, но сотрудница (операционный менеджер — кажется, ее звали Ханна? ) вела себя агрессивно, сварливо и совершенно не хотела помочь. Я даже спросила, могу ли я просто приготовить тост для своего ребенка — ей несколько раз отказали, прежде чем она неохотно разрешила, явно не желая этого делать.
Когда я позже попыталась обсудить этот вопрос, не было ни извинений, ни признания того, что по телефону была предоставлена неверная информация. Вместо этого мне сказали, что они «очень любезны», потому что уже обслужили 140 гостей — что вряд ли утешает, когда стоишь там с голодным ребенком. По иронии судьбы, наш 5-летний ребенок позже спросил, почему мы не можем просто взять завтрак в номер, что подчеркивает отсутствие элементарной инициативы со стороны персонала.
Я также подняла этот вопрос на ресепшене, надеясь на решение, но меня просто попросили назвать номер нашей комнаты, и ничего больше не было сделано. Если бы столики действительно были заняты (я заметил как минимум один пустой), то возможность приносить еду в номер была бы очевидным и простым решением.
Другие минусы:
— Односпальные кровати очень маленькие и неудобные.
— Меню обеда звучало заманчиво, но еда была посредственной.
— Долгое время ожидания заказа в баре.
— Проблема безопасности: вернувшись в наш номер на первом этаже на вторую ночь, мы обнаружили открытую дверь на террасу, хотя мы ею не пользовались — это было неприятно, учитывая, что с маленьким ребенком.
Возможно, есть и положительные моменты, но этот опыт оставил такой неприятный осадок, что их трудно оценить. Если вы готовы мириться с минимальным обслуживанием, этот отель может вам подойти. Если же вы ожидаете хорошего обслуживания, гибкости или персонала, готового сделать все возможное, поблизости есть гораздо лучшие варианты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель привлекательный, с прекрасной территорией, просторными номерами и хорошим бассейном — на первый взгляд, он производит впечатление 4-звездочного отеля. К сожалению, невнимательность к деталям и уровень обслуживания некоторых сотрудников приближают его к уровню 2-3 звезд. Я бы также не назвала его подходящим для отдыха с детьми.
Перед приездом я позвонила, чтобы узнать, можем ли мы забронировать завтрак на Новый год, и мне ответили утвердительно, с небольшой доплатой в день завтрака. Однако, когда мы пришли на завтрак, нам резко сказали «нет» и отказали во входе, так как мы не забронировали его заранее. Наш 5-летний ребенок был очень голоден, но сотрудница (операционный менеджер — кажется, ее звали Ханна? ) вела себя агрессивно, сварливо и совершенно не хотела помочь. Я даже спросила, могу ли я просто приготовить тост для своего ребенка — ей несколько раз отказали, прежде чем она неохотно разрешила, явно не желая этого делать.
Когда я позже попыталась обсудить этот вопрос, не было ни извинений, ни признания того, что по телефону была предоставлена неверная информация. Вместо этого мне сказали, что они «очень любезны», потому что уже обслужили 140 гостей — что вряд ли утешает, когда стоишь там с голодным ребенком. По иронии судьбы, наш 5-летний ребенок позже спросил, почему мы не можем просто взять завтрак в номер, что подчеркивает отсутствие элементарной инициативы со стороны персонала.
Я также подняла этот вопрос на ресепшене, надеясь на решение, но меня просто попросили назвать номер нашей комнаты, и ничего больше не было сделано. Если бы столики действительно были заняты (я заметил как минимум один пустой), то возможность приносить еду в номер была бы очевидным и простым решением.
Другие минусы:
— Односпальные кровати очень маленькие и неудобные.
— Меню обеда звучало заманчиво, но еда была посредственной.
— Долгое время ожидания заказа в баре.
— Проблема безопасности: вернувшись в наш номер на первом этаже на вторую ночь, мы обнаружили открытую дверь на террасу, хотя мы ею не пользовались — это было неприятно, учитывая, что с маленьким ребенком.
Возможно, есть и положительные моменты, но этот опыт оставил такой неприятный осадок, что их трудно оценить. Если вы готовы мириться с минимальным обслуживанием, этот отель может вам подойти. Если же вы ожидаете хорошего обслуживания, гибкости или персонала, готового сделать все возможное, поблизости есть гораздо лучшие варианты.