Сотрудники отеля заслуживают самых высоких похвал за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Гости особо выделяют работу персонала на ресепшене, включая сотрудников по имени Хизер, Кэролайн и Кинга, отмечая их оперативность и внимательность. Персонал проявляет заботу о гостях, например, принося теплое молоко ребенку в 2 часа ночи или распечатывая карты местности. В некоторых случаях упоминались административные ошибки при бронировании или задержки с возвратом средств, но в целом сервис оценивается как высококлассный.
Мы остановились здесь на одну ночь, так как никогда раньше не были в Падстоу. Отель, расположенный в большом викторианском здании, предлагает великолепный вид на эстуарий и идеально расположен для доступа к городу и гавани. Парковка может быть немного маловата, когда отель заполнен, но с этим ничего не поделаешь. Нам повезло, что мы нашли место. Парковка находится в ведении сторонней компании, поэтому обязательно правильно введите свой регистрационный номер при регистрации. Внутри меня впечатлила чистота общественных зон и номера, которые были безупречно чистыми. Наш номер был комфортабельным, тихим и хорошо оборудованным всеми обычными удобствами. Мы ужинали и завтракали в ресторане с видом на эстуарий. Здесь я должен упомянуть две немного странные особенности, которые, как мне кажется, характерны для всех отелей Harbour Hotels, и я пока нигде больше с ними не сталкивался. Во-первых: если вы хотите горячий завтрак, это будет стоить дополнительно 10 фунтов стерлингов, континентальный завтрак включен в стоимость проживания без дополнительной платы. Второй момент: ко всем счетам в ресторане добавляется «дополнительный» сервисный сбор в размере 12, 5%. Почему бы не включить его в указанную стоимость, как это делают большинство других отелей?
Ужин был очень хорош — мы вдвоем заказали суп, филе лосося, стейк и крем-брюле. Все было хорошо приготовлено и подано оперативно.