В рамках нашего медового месяца мы забронировали две ночи в отеле Harbour Hotel Padstow, заплатив почти 400 фунтов стерлингов за номер Garden Junior Suite. К сожалению, номер был темным, устаревшим, со пятнами на стенах и обеденном столе. Мы действительно останавливались в бюджетных отелях с гораздо лучшими номерами. На наш взгляд, вы просто переплачиваете за вид, цена не соответствует качеству размещения.
Приватность также оставляла желать лучшего: гости и персонал регулярно проходили прямо мимо нашего номера и могли заглянуть внутрь.
Что еще хуже, после 22:30 в гавани шла работа экскаватора, а около 6:30 утра работа возобновилась. Мы понимаем, что это не всегда зависит от отеля, но информирование гостей о значительных неудобствах – это наша задача. Простое заявление о том, что отель находится в «действующей гавани», недостаточно предупреждает гостей о том, что поздно ночью и рано утром может потребоваться помощь тяжелой техники.
Поскольку у нас уже был забронирован номер в отеле Harbour Hotel Fowey на следующий день, мы попросили перенести наше пребывание в Фоуи на одну ночь раньше, в Падстоу.
То, что должно было стать простой попыткой спасти наш медовый месяц, обернулось значительным сопротивлением и ненужным стрессом, а также потерей времени, которое мы могли бы потратить на осмотр достопримечательностей. В конце концов нам предложили переселиться в меньший, значительно более дешевый номер, без возврата разницы в цене.
После того, как мы подняли вопрос о шуме от дноуглубительных работ, нам также сказали, что это было сказано саркастически, с ухмылкой на лице менеджера, как будто было забавно, что Фоуи предупредили о том, «как сильно мы не любим шум». Мы сочли это невероятно пренебрежительным. Дело было не просто в «нелюбви к шуму» — мы заплатили почти 400 фунтов стерлингов за ночь за расслабляющий медовый месяц, а нас будила тяжелая техника.
За такую цену ожидать чистого, комфортабельного номера, уединения, адекватной коммуникации и хорошего обслуживания клиентов — это вполне разумно.
Крайне разочаровывающий опыт, который должен был стать особенной частью нашего медового месяца. К сожалению, ни номер, ни реакция руководства, ни общее впечатление не оправдали потраченных денег.
Мы бы не рекомендовали Harbour Hotels. По нашему опыту, уровень обслуживания, комфорта и качества номеров, заявленный на их сайте, был далек от того, что мы получили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Приватность также оставляла желать лучшего: гости и персонал регулярно проходили прямо мимо нашего номера и могли заглянуть внутрь.
Что еще хуже, после 22:30 в гавани шла работа экскаватора, а около 6:30 утра работа возобновилась. Мы понимаем, что это не всегда зависит от отеля, но информирование гостей о значительных неудобствах – это наша задача. Простое заявление о том, что отель находится в «действующей гавани», недостаточно предупреждает гостей о том, что поздно ночью и рано утром может потребоваться помощь тяжелой техники.
Поскольку у нас уже был забронирован номер в отеле Harbour Hotel Fowey на следующий день, мы попросили перенести наше пребывание в Фоуи на одну ночь раньше, в Падстоу.
То, что должно было стать простой попыткой спасти наш медовый месяц, обернулось значительным сопротивлением и ненужным стрессом, а также потерей времени, которое мы могли бы потратить на осмотр достопримечательностей. В конце концов нам предложили переселиться в меньший, значительно более дешевый номер, без возврата разницы в цене.
После того, как мы подняли вопрос о шуме от дноуглубительных работ, нам также сказали, что это было сказано саркастически, с ухмылкой на лице менеджера, как будто было забавно, что Фоуи предупредили о том, «как сильно мы не любим шум». Мы сочли это невероятно пренебрежительным. Дело было не просто в «нелюбви к шуму» — мы заплатили почти 400 фунтов стерлингов за ночь за расслабляющий медовый месяц, а нас будила тяжелая техника.
За такую цену ожидать чистого, комфортабельного номера, уединения, адекватной коммуникации и хорошего обслуживания клиентов — это вполне разумно.
Крайне разочаровывающий опыт, который должен был стать особенной частью нашего медового месяца. К сожалению, ни номер, ни реакция руководства, ни общее впечатление не оправдали потраченных денег.
Мы бы не рекомендовали Harbour Hotels. По нашему опыту, уровень обслуживания, комфорта и качества номеров, заявленный на их сайте, был далек от того, что мы получили.