bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности pets Домашние животные разрешены emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Наше пребывание было очень приятным, но, к сожалению, выезд оставил нас глубоко разочарованными.
Мы забронировали номер, используя подарочный ваучер Red Letter Days, что было подтверждено заранее. Регистрация прошла гладко, персонал был внимательным, и пребывание в отеле было прекрасным — вплоть до того момента, как мы пошли оплачивать счёт.
При выезде нам вручили окончательный счёт, включающий стоимость номера, несмотря на то, что он был оплачен предоплатой через наш ваучер. Когда я спросил об этом, администратор на ресепшене неоднократно настаивал, что отель не получил оплату и что мне нужно будет заплатить и «разобраться» с Red Letter Days самостоятельно. Я отказался, объяснив, что бронирование уже подтверждено и оплачено.
Вместо того, чтобы проверить это, меня заставили стоять на ресепшене около 40 минут, несколько раз повторив, что я несу ответственность за оплату. Только после вмешательства владельца отеля администратор наконец связался с компанией, занимающейся бронированием. Она сразу же подтвердила мою бронь, провела оплату через виртуальную карту и даже подтвердила, что это не мошенничество, как предполагалось ранее.
Всю ситуацию можно было бы решить за две-три минуты, проявив элементарный профессионализм и вежливость. Вместо этого всё превратилось в неловкое и ненужное испытание, испортившее такие прекрасные выходные.