Отзыв об отеле The Bristol Wing

Забронировав и заплатив за номер в Бристольском крыле, я впоследствии поехал в Бристоль через несколько дней в день бронирования. Ближе к концу дня (я был в Бристоле по работе) я позвонил в общежитие, чтобы сообщить, что заселяюсь довольно поздно. Именно тогда начались проблемы… Администратор не смог найти мой бронирование, хотя я дал ей номер бронирования из моего первоначального бронирования. Сказав, что она перезвонит мне после того, как передаст это руководству для расследования, я оставил это более чем на полчаса, прежде чем перезвонить снова. Мне сказали, что никто не нашел никаких признаков моего бронирования и что в ту ночь они были полностью забронированы, и для меня не было места. Проверяя свою электронную почту, я заметил, что в моей папке «Нежелательная почта» было письмо от кого-то по имени Хосе из Counter. App. Он прибыл в день бронирования (ранее этим утром) и сообщил мне, что на их стороне произошла ошибка, и им пришлось отменить мое бронирование номера. В ДЕНЬ БРОНИРОВАНИЯ! Они даже не удосужились позвонить мне и сообщить об этой довольно серьезной проблеме, из-за которой я в Бристоле останусь без комнаты в конце рабочего дня. Затем я снова позвонил в «Бристольское крыло», чтобы сообщить им, что их агентство по бронированию отменило мой номер в день бронирования, даже не удосужившись позвонить мне напрямую и сообщить об этом. Я был по понятным причинам разгневан, и в ходе расследования выяснилось, что в том районе, где мне нужно было, не было других подходящих номеров в моем ценовом диапазоне, поэтому мне пришлось провести ночь, спя в своей машине рядом с местом, где я работал. Результатом всего этого является то, что более двух недель спустя я до сих пор не получил возмещение стоимости номера, которую я заплатил за номер, и теперь мои электронные письма как в Counter. App, так и в Bristol Wing, похоже, игнорируются. К сожалению, теперь мне придется продолжить возврат средств с моей платежной карты, просто чтобы вернуть плату за номер. Я не могу рекомендовать пребывание в Бристольском крыле исключительно на основании моего обращения со стороны них и их агентства по бронированию. Бронируйте у них на свой страх и риск!