Casa Mere Hotel, Knutsford Cheshire, Sure Collection by Best Western

Выбрал этот отель, чтобы переночевать.
Прежде всего, хочу выразить огромную благодарность Аназус (надеюсь, я правильно запомнил ваше имя). Она оказала мне первоклассный сервис. Она сделала всё возможное для нас с женой.
Номера были просто отличными за ту цену, которую я заплатил.
Завтрак был неплохой, большой выбор, хлопья, тосты и неплохой жареный омлет.
Ужин был вкусным.
В целом, я хорошо отдохнул, очень гостеприимный персонал, хорошее расположение и очень хорошая цена.

Номера старые, но чистые, с удобной кроватью. В последнее утро уборщик открыл дверь номера в 09:30 и попытался войти. Так как время выезда было 10:00, ему тут же сказали уйти! В остальном обслуживание было хорошим.

В целом, пребывание разочаровало.
Приехали рано утром и не смогли заселиться раньше, что, конечно, нормально, я знаю, что это зависит от наличия свободных номеров. Wi-Fi не работал всё время, пришлось использовать сеть Wi-Fi для персонала, потому что он не работал несколько часов. Когда меня наконец заселили, в номере был неисправен слив в унитазе и не было полотенец. Пришлось самой брать их из шкафа для уборки.
С едой всё плохо. Персонал редко заходит в бар. Завтрак заканчивается в 9 утра, хотя это свадебный отель. Отель неохотно подаёт горячую еду, хотя люди приходят в 08:45. Как будто они имеют право уйти в 09:00. Нет. Завтрак заканчивается в 09:00. Вы уезжаете ПОСЛЕ 09:00. Просто невероятно.
Ужин был маленьким, а цены в меню завышены. Двух заказанных нами блюд не оказалось в наличии. Обед на следующий день — на вывеске написано, что еда подается с 12:00 до 21:00. Попытался заказать. «Повара нет. Может быть, в 13:00». Точно…
Вокруг отеля очень шумно и тонкие стены.
Разочарование.

Мы с друзьями останавливались здесь на концерт Oasis и остались очень довольны. Персонал был невероятно гостеприимным, добрым и дружелюбным. Они действительно сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально комфортным. Номер, в котором я остановился, был совершенно новым, безупречно чистым и с очень большой кроватью. Душевая кабина тоже была большой. Номер моего друга был ещё больше и включал в себя ванну. До отеля легко добраться на Uber/такси из аэропорта, а также удобно добираться до Манчестера. Поскольку отель расположен за городом, по ночам здесь тихо, что способствует отличному сну. Обязательно остановимся здесь снова, если вернёмся в Манчестер.

Мне посчастливилось, что Джордж обслуживал меня в Casa Mére в Натсфорде, и, честно говоря, я не могу не похвалить его. С самого моего прибытия Джордж был невероятно внимателен, профессионален и приветлив. Ничто не доставляло мне неудобств — он предугадывал все мои пожелания и позаботился о том, чтобы мой ужин был безупречным и приятным.
Его знание меню, дружелюбие и искренняя забота действительно выделялись. Редко встретишь такое исключительное обслуживание, и Джордж сделал мой визит незабываемым. Если вы собираетесь в Casa Mére, настоятельно рекомендую обратиться к Джорджу — он — гордость всей команды.

Мое недавнее пребывание было поистине исключительным. С того момента, как я приехал, персонал был невероятно приветливым и внимательным, заставив меня почувствовать себя как дома. Мой номер был прекрасно обставлен, безупречно чист и предлагал захватывающие виды. Кровать была невероятно удобной, и я наслаждался фантастическим ночным сном!

Проблема была не в отеле или персонале, на самом деле, 1 из работников, которых они пригласили на завтрак, был фантастическим, было 2 официанта, и она сделала абсолютно все, другая девушка, должно быть, была новенькой, потому что ей нужно было сказать 3 раза, где находится номер стола. Проблема была простой, завтрак, который за скромные 10, 50 фунтов стерлингов я не ожидал многого, континентальный бар, несмотря на то, что был самым минимальным, на самом деле был изюминкой утра. Кровяная колбаса прибыла совершенно сырой, и когда я сообщил новому сотруднику о 2, она засунула большой палец в мою еду!?! Она забрала ее и вернулась через 25 секунд с моей черной колбасой, обжигающе горячей… за 25 секунд? Обжигающе горячей, но опять же не жареной… ее разогрели в микроволновке 🤮. Все на завтраке было от шеф-повара Майка Роувейва… с удовольствием остановился бы здесь снова, но больше никогда не буду здесь есть.

Мы забронировали 7 спален, так как нам предстояло присутствовать на свадьбе неподалеку. Некоторые приехали 20-го числа днем, а некоторые поздно вечером. Мне дали номер 6. Он был хорошего размера, но запах был ужасным, а в ванной комнате очень воняло. Я действительно боролась со сном, так как запах был таким сильным, что я продолжала брызгать духами. На следующий день я пошла на стойку регистрации и попросила поменять простыни, так как я думала, что проблема была в этом. Однако даже после этого это не помогло, и тогда я поняла, что это было ужасно пахнущее одеяло.
Я спросила других членов семьи, и они жаловались на ту же проблему, что в спальнях нет вентиляции, и поэтому запах был неприятным. Одна семья не могла выносить запах, и они выписались по прибытии и были вынуждены искать другой отель для проживания.
В некоторых семейных номерах не было вентиляторов, чтобы помочь с жарой, и им пришлось жаловаться на стойке регистрации, что погода жаркая, и отель должен обслуживать, учитывая, что мы заплатили за услугу.
У моих детей в итоге появилась сыпь. А женщина, которая работала в субботу и воскресенье, была очень грубой и неприятной в общении. Добавлю, что она прекрасно общалась с белыми людьми, поэтому я могу предположить, что она вела себя так со мной, учитывая, что я не белый. Была 💯 дискриминация. Не думаю, что я когда-либо снова посещу этот отель или порекомендую его кому-либо. Это позор, так как его забронировали около 5 семей.

Отель и номера хорошие, горячая вода долго не доходит. Еда была хорошей, за исключением того, что сказали, что обслуживание до 8 вечера, члены семьи приехали и хотели заказать еду с 7 до 15, чтобы им сказали, что шеф-повар ушел домой! Но заказы через приложение все еще принимались… Долго разбирались, еда в баре была предложена и была в порядке, но не совсем то, что все хотели.
… Завтрак долго ждал блюд в формате шведского стола. В целом я бы сказал, что отель и сам бар хороши, но еда нуждается в улучшении.

Проезжая мимо много раз, но ни разу не заходя сюда до сегодняшнего дня, я нашел это чем-то вроде ТАРДИС. Выбор пива ограничен, но был хороший Гиннесс. Очень чистый, светлый и просторный. Персонал приятный и дружелюбный. Много места для парковки. Чистые туалеты. Расположение, очевидно, очень отдаленное, нужна машина, чтобы добраться туда. Если бы вы ехали по автостраде, еда могла бы остановиться на ночь вдали от обычных.

Ходили на свадьбу неподалеку. Достойная цена для пятницы.

Мы остановились во время деловой поездки, персонал был очень дружелюбным и услужливым, приготовленный завтрак был хорошим. Комната была удобной и достаточно чистой за такую ​​цену. Джордж, в частности, всегда улыбался и был отличным хозяином. С радостью вернусь.

Номера нормальные, обслуживание нормальное, расположение не так уж и плохое.

Немного обветшалый и простой, но на момент посещения можно было увидеть улучшения, которые происходили.
Отличный сервис и гостеприимный персонал.

Это уже не отель Best Western, мы приехали поздно вечером после 13-часового перелета из Таиланда, нам показали номер, обогреватель был сломан, на ковре пятна, и я бы не стал класть нашу собаку в ванну. Отказался остаться и потребовал вернуть деньги. Затем проехал 80 миль, чтобы добраться домой. Избегать.

Забронировав и заплатив, чтобы остановиться здесь еще в октябре на свадьбу в следующем месяце. На этой неделе мы узнали, что они отменили наше бронирование за месяц до отъезда! Кажется, похожая история с другими здесь! Теперь нам нужно найти место в такой поздний срок и заплатить премию за позднее бронирование!

Абсолютно отвратительный способ обращения с семьей!
Если бы Best Western Casa Mere забронировал на 11 июня для нашей семьи из 5 человек, две комнаты на ночь перед нашим отпуском, если бы он был забронирован с 16 января, только для того, чтобы сегодня они сообщили нам, что он отменен, поскольку кто-то (группа) забронировал номер полный отель. Слышали истории об этом с другими в других отелях Best Western.
В результате у нас не осталось места для проживания на рейс в 6 утра. В тот вечер состоятся 2 концерта и фестиваль, поэтому все жилье по всему Манчестеру занято, а цены, которые остались, чрезвычайно высоки, однако на момент бронирования их не было, и мы остались ни с чем за 2 недели до отъезда… Отвратительный!
Я не сомневаюсь, что это было сделано для того, чтобы Best Western мог продавать номера по более высокой достижимой цене на эту ночь, и это не имеет ничего общего с группой, арендующей весь отель.
Больше не воспользуюсь и настоятельно рекомендую всем сделать то же самое, иначе у вас может не остаться ничего ближе к вашему бронированию.