Мы посетили этот отель группой из 10 друзей и забронировали 5 номеров как пары. Предполагалось, что это будет романтический уикенд. Несмотря на спокойную обстановку и красиво оформленное здание, наше общее впечатление было далеким от приятного.
Номера отеля расположены в двух отдельных зданиях и организованы по номерам, из-за чего наша группа была разбросана по всему отелю, что было довольно неудобно.
Самой большой проблемой было отсутствие кондиционера. В четырёх из пяти наших номеров было ужасно жарко и душно, и, несмотря на предоставленный вентилятор, он практически не охлаждал пространство. Спать было невыносимо, нам пришлось спать без одежды и одеял, чтобы пережить ночь. Собираться на следующее утро после душа тоже было неудобно, так как мы сильно потели, одеваясь.
Мы сообщили о своих опасениях и администратору, и менеджеру, но их ответ был разочаровывающим. Менеджер настаивал на том, что в отеле не было заявлено наличие кондиционера, поэтому они ничего не могли сделать. В конце концов, на вторую ночь нам принесли небольшой настольный вентилятор, что, по сути, не имело никакого значения. Отсутствие сочувствия и поддержки со стороны руководства усугубило ситуацию.
Одним из самых неприятных моментов стал отказ сотрудника впустить меня в номер моего друга только потому, что мой номер находился в другом здании. Сотрудник был крайне груб, а его объяснения были одновременно нелепыми и ненужными. После этого общения я почувствовал себя неуважительно и нежеланным гостем. Никогда не смогу их рекомендовать.
На этом наш негативный опыт не закончился. Мы забронировали столик в ресторане Gravel Pit на 10 человек задолго до прибытия, то есть за четыре дня до прибытия. В вечер ужина около шести человек хотели заказать стейк, который был чётко указан в меню. К нашему удивлению, нам сказали, что стейка нет в наличии. Об этом можно было легко сообщить заранее, особенно когда к нам подошли в тот же день, чтобы уточнить, сохранили ли мы всё ещё нашу бронь на ужин. Не было ни электронного письма, ни предупреждения, ни вежливости, только разочарование. К сожалению, выбор блюд в меню был очень ограничен, поэтому мы в основном ели пасту и пикшу.
В общем, отель может показаться привлекательным, но плохое управление, отсутствие элементарных удобств и непрофессиональный персонал полностью испортили наше пребывание. Я рад, что мы забронировали всего на две ночи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера отеля расположены в двух отдельных зданиях и организованы по номерам, из-за чего наша группа была разбросана по всему отелю, что было довольно неудобно.
Самой большой проблемой было отсутствие кондиционера. В четырёх из пяти наших номеров было ужасно жарко и душно, и, несмотря на предоставленный вентилятор, он практически не охлаждал пространство. Спать было невыносимо, нам пришлось спать без одежды и одеял, чтобы пережить ночь. Собираться на следующее утро после душа тоже было неудобно, так как мы сильно потели, одеваясь.
Мы сообщили о своих опасениях и администратору, и менеджеру, но их ответ был разочаровывающим. Менеджер настаивал на том, что в отеле не было заявлено наличие кондиционера, поэтому они ничего не могли сделать. В конце концов, на вторую ночь нам принесли небольшой настольный вентилятор, что, по сути, не имело никакого значения. Отсутствие сочувствия и поддержки со стороны руководства усугубило ситуацию.
Одним из самых неприятных моментов стал отказ сотрудника впустить меня в номер моего друга только потому, что мой номер находился в другом здании. Сотрудник был крайне груб, а его объяснения были одновременно нелепыми и ненужными. После этого общения я почувствовал себя неуважительно и нежеланным гостем. Никогда не смогу их рекомендовать.
На этом наш негативный опыт не закончился. Мы забронировали столик в ресторане Gravel Pit на 10 человек задолго до прибытия, то есть за четыре дня до прибытия. В вечер ужина около шести человек хотели заказать стейк, который был чётко указан в меню. К нашему удивлению, нам сказали, что стейка нет в наличии. Об этом можно было легко сообщить заранее, особенно когда к нам подошли в тот же день, чтобы уточнить, сохранили ли мы всё ещё нашу бронь на ужин. Не было ни электронного письма, ни предупреждения, ни вежливости, только разочарование. К сожалению, выбор блюд в меню был очень ограничен, поэтому мы в основном ели пасту и пикшу.
В общем, отель может показаться привлекательным, но плохое управление, отсутствие элементарных удобств и непрофессиональный персонал полностью испортили наше пребывание. Я рад, что мы забронировали всего на две ночи.