Мы с партнёром очень ждали спокойного отдыха, но, к сожалению, всё оказалось очень разочаровывающим от начала до конца.
Регистрация заняла больше получаса из-за большой группы гостей, прибывших перед нами, хотя наша кредитная карта уже была зарегистрирована, и всё можно было бы оформить гораздо быстрее.
Мы забронировали массаж для пары в рамках нашего пакета и заранее попросили, чтобы он был в одно и то же время. Нам сказали, что мест нет, поэтому мы попросили жену (которая заказала определённый массаж) пойти первой. Мы несколько раз подтверждали это – при бронировании, при регистрации и в спа-салоне – но по прибытии ей сказали, что она не сможет пойти на массаж и что первым должен пойти я. Ей даже пришлось меня разбудить, чтобы я переключился. После всего этого сам массаж был далёк от расслабляющего или профессионального.
Wi-Fi в номере был ужасным – он отключался каждые несколько секунд, – и мобильной связи почти не было, что ещё больше усугубляло ситуацию.
Мы также заметили, что отель предлагает послеобеденный чай с безглютеновым вариантом, но когда мы спросили об этом, нам сказали, что его нужно заказывать заранее. Никто об этом не сказал, поэтому мы никак не могли об этом узнать.
В номере была плохая звукоизоляция – всю ночь мы слышали хлопанье дверей и шаги людей в коридоре, как будто они находились у нас в номере. Тонкие шторы не защищали от утреннего света, поэтому мы проснулись рано, не успев нормально выспаться.
Завтрак тоже разочаровал: кофемашина не работала, а поскольку поблизости нет кафе, это было довольно неприятно. Ужин был не лучше – нашу еду недожарили и подали холодной, а через 10 минут официант вернулся и сказал, что забыл отправить наш заказ на кухню. В итоге мы прождали свой заказ около полутора часов.
И наконец, чистота в номере, особенно в ванной комнате, была ниже ожиданий, а «подогреваемый» бассейн вообще не подогревался.
В целом, проживание в этом отеле не соответствовало даже базовым стандартам обслуживания, чистоты и комфорта. Мы уехали с чувством разочарования и сожаления. Это был явно не тот отдых, на который мы надеялись.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация заняла больше получаса из-за большой группы гостей, прибывших перед нами, хотя наша кредитная карта уже была зарегистрирована, и всё можно было бы оформить гораздо быстрее.
Мы забронировали массаж для пары в рамках нашего пакета и заранее попросили, чтобы он был в одно и то же время. Нам сказали, что мест нет, поэтому мы попросили жену (которая заказала определённый массаж) пойти первой. Мы несколько раз подтверждали это – при бронировании, при регистрации и в спа-салоне – но по прибытии ей сказали, что она не сможет пойти на массаж и что первым должен пойти я. Ей даже пришлось меня разбудить, чтобы я переключился. После всего этого сам массаж был далёк от расслабляющего или профессионального.
Wi-Fi в номере был ужасным – он отключался каждые несколько секунд, – и мобильной связи почти не было, что ещё больше усугубляло ситуацию.
Мы также заметили, что отель предлагает послеобеденный чай с безглютеновым вариантом, но когда мы спросили об этом, нам сказали, что его нужно заказывать заранее. Никто об этом не сказал, поэтому мы никак не могли об этом узнать.
В номере была плохая звукоизоляция – всю ночь мы слышали хлопанье дверей и шаги людей в коридоре, как будто они находились у нас в номере. Тонкие шторы не защищали от утреннего света, поэтому мы проснулись рано, не успев нормально выспаться.
Завтрак тоже разочаровал: кофемашина не работала, а поскольку поблизости нет кафе, это было довольно неприятно. Ужин был не лучше – нашу еду недожарили и подали холодной, а через 10 минут официант вернулся и сказал, что забыл отправить наш заказ на кухню. В итоге мы прождали свой заказ около полутора часов.
И наконец, чистота в номере, особенно в ванной комнате, была ниже ожиданий, а «подогреваемый» бассейн вообще не подогревался.
В целом, проживание в этом отеле не соответствовало даже базовым стандартам обслуживания, чистоты и комфорта. Мы уехали с чувством разочарования и сожаления. Это был явно не тот отдых, на который мы надеялись.