Мне очень жаль, что приходится делиться этим отзывом. Мы с семьей, как и каждый год, едем в Салкомб на неделю на майские каникулы. Мы надеялись приехать на день раньше, чтобы максимально использовать выходные, поэтому забронировали одну ночь в Soar Mill до того, как наш коттедж будет готов на следующий день. При бронировании я заплатила по более высокой цене, чтобы иметь возможность отменить бронирование, если планы изменятся. Затем мы узнали, что мою дочь выбрали для игры за нашу окружную команду по нетболу в четверг вечером, а это означало, что мы не сможем остаться на дополнительную ночь. Я написала в отель, чтобы узнать, могу ли я отменить бронирование, и мне ответили, что могу, но потеряю депозит в размере 90 фунтов стерлингов, если не смогу перенести его на другое бронирование в течение 12 месяцев. Я спросила, можем ли мы использовать этот депозит для оплаты ужина (который для нас четверых легко обойдется более чем в 120 фунтов стерлингов), но мне сказали, что это невозможно.
Я понимаю, что у отелей есть свои правила, призванные защитить себя, но я проверила, и на ту же ночь было много свободных номеров, так что они точно не потеряли ещё одно бронирование. И учитывая, что я была рада посетить отель и использовать кредит в 90 фунтов на ужин, я просто очень разочарована. Мы живём в такое время, когда 90 фунтов — это много, и по сути, этот отель удерживает эти деньги, зная, что номер был забронирован всего за 3 дня до этого, и что была заплачена дополнительная плата за возможность отмены бронирования.
Хотя менеджер может утверждать, что такое обращение соответствует политике отеля, это всё равно неэтично и аморально. Возможно, именно поэтому в отеле так много пустых номеров в невероятно оживлённый период школьных каникул в этом районе.
Бронируйте с осторожностью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я понимаю, что у отелей есть свои правила, призванные защитить себя, но я проверила, и на ту же ночь было много свободных номеров, так что они точно не потеряли ещё одно бронирование. И учитывая, что я была рада посетить отель и использовать кредит в 90 фунтов на ужин, я просто очень разочарована. Мы живём в такое время, когда 90 фунтов — это много, и по сути, этот отель удерживает эти деньги, зная, что номер был забронирован всего за 3 дня до этого, и что была заплачена дополнительная плата за возможность отмены бронирования.
Хотя менеджер может утверждать, что такое обращение соответствует политике отеля, это всё равно неэтично и аморально. Возможно, именно поэтому в отеле так много пустых номеров в невероятно оживлённый период школьных каникул в этом районе.
Бронируйте с осторожностью.