Mercure Newbury West Grange Hotel

Мы провели здесь нашу свадьбу, это был лучший день/вечер в нашей жизни. Персонал сделал все возможное, чтобы все прошло идеально. Шиванги и ее команда оказали нам огромную помощь и учли все наши пожелания. Свадебный пакет был совершенно доступным по цене и включал в себя гораздо больше, чем мы могли себе представить. Наш номер в отеле был просто идеальным. Они были великолепны от начала до конца, я бы на 100% рекомендовала это место всем, кто собирается пожениться.

Какое приятное пребывание в прекрасном отеле!
Забронировали номер категории «Супериор», так как в них есть кондиционер.
Мы очень ценили это удобство, и за небольшую дополнительную плату это того стоило.
По прибытии нам предложили раннюю регистрацию заезда, и в нашем номере было прохладно, комфортно и тихо.
Отлично выспались.
Завтрак «шведский стол» был первоклассным.
Весь персонал был по-настоящему дружелюбным.

В номерах было невыносимо жарко. Систем охлаждения не было, нам дали настольный вентилятор самого низкого качества, сделанный из пластика, так что, вероятно, летом или в жаркие дни здесь не стоит останавливаться. Номер, который мне дали, находился над кухней, поэтому я плохо спал из-за шума и жары. Обслуживание номеров, худшее из всех, не меняло постельное белье, полотенца и не вернуло кофе и чай. Честно говоря, я ожидал, что они сделают это за мои 3 ночи.
Персонал очень хороший, за исключением ночного портье, извините, но ему не хватает улыбки на лице, он быстро путается и с ним немного сложно общаться, поэтому я всегда иду на ресепшн незадолго до 23:00. Расположение идеальное, прямо на окраине Тэтчема. Хорошая парковка, но мест мало, если вы пропустите, поблизости нет парковочных мест.
Обычно я не оставляю плохие отзывы, но этот был необходим. Опять же, есть плюсы и минусы.

Мы только что провели здесь выходные и можем смело рекомендовать этот отель. Персонал и шеф-повар превосходны. Отель был чистым и чудесно пах. Еда была первоклассной, хотя завтрак, пожалуй, немного разочаровал. Ужины были восхитительными, красиво оформленными и хорошо поданы. Мы можем смело рекомендовать это место и надеемся вернуться сюда в ближайшее время!

Нам очень понравилось в этом отеле. Мы забронировали номер на выходные через Great Little Breaks, и в стоимость входило все питание и некоторые напитки.
Отель был чистым и красиво оформленным. Весь персонал был очень дружелюбным. Еда была превосходной, порции большие. Завтрак был в формате самообслуживания, и мы могли заказать все, что хотели, и даже больше. Нам бесплатно предоставили номер более высокого класса — прекрасный большой семейный номер. В отеле есть красивый сад, где можно погулять и посидеть на свежем воздухе.
Нам все очень понравилось, и это было отличное соотношение цены и качества.

Отличное обслуживание, когда мы приехали в невыносимую жару. По просьбе отеля нам предоставили вентилятор в номер, а затем бесплатно повысили категорию номера до номера с кондиционером. В номере была большая душевая кабина, раковина с очень странным смесителем и очень удобная кровать. Еда вечером хорошего качества и по разумной цене. Единственная наша претензия — к завтраку. Как это часто бывает, когда завтракаешь около 9 утра, выбор блюд значительно сократился. Свежие фрукты не были обновлены, поэтому тарелки были почти пустыми. Остался только жареный бекон, и он был невкусным. Жареные блюда выглядели неаппетитно. Выпечка появилась примерно через 15 минут после того, как мы попросили ее принести. Это омрачило отличное обслуживание, предоставленное накануне.

Посмотреть все.
Отель Mercure Newbury West Grange.
4.1
(666)
3-звездочный отель.
Обзор.
Отзывы.
Фотографии.
О нас.
Отзывы.
Все.
Удобная кровать5
Послеобеденный чай9
Чистый номер41
Вежливый персонал33
+6
Сортировать по.
Наиболее релевантные.
Новейшие.
Высочайший.
Низший.
Грузиана Спину.
2 отзыва.
Только что.
Новое.
Отдых.
Пара.
Недавно мы провели свадебный банкет в отеле Mercure Newbury West Grange, и, честно говоря, не могли и мечтать о лучшем опыте. С самого начала и до конца Шиванги и менеджер Суджой были просто потрясающими. …Подробнее.
Пол Хорнер.
Местный гид·48 отзывов·76 фотографий.
3 месяца назад.
Семья.
Мы использовали этот отель для поминок моей дорогой мамы, и мы не были разочарованы. Шиванги все организовала для нас, и все прошло идеально. Мы пользовались барной зоной, и места было достаточно для всех нас, она была удобной и просторной. Также… Подробнее.
Отель Mercure Newbury West Grange (владелец)
3 месяца назад.
Спасибо за ваш прекрасный отзыв.
Для нас большая честь, что вы выбрали нас для поминок вашей мамы, и мы рады, что все прошло так хорошо. Особая благодарность за упоминание Шиванги — она будет рада услышать ваши добрые слова.
Мы также рады, что вам понравился номер и вы остались довольны своим пребыванием. Мы ценим ваш отзыв о завтраке и надеемся снова приветствовать вас в будущем.
С уважением,
Золтан Ковач.
Генеральный менеджер.
Йоланта Стенсел.
Местный гид·15 отзывов·1 фото.
6 месяцев назад.
Отличное расположение.

Недавно мы провели свадебный банкет в отеле Mercure Newbury West Grange, и, честно говоря, мы не могли и мечтать о лучшем опыте. С самого начала и до конца Шиванги и менеджер Суджой были просто великолепны.
Они сделали все возможное, чтобы все прошло гладко, и обеспечили нам ощущение полной заботы на протяжении всего мероприятия.
Еда была превосходной — особенно барбекю — с большим разнообразием и щедрыми порциями для всех наших гостей. Все отметили, насколько вкусной была еда и как хорошо все было организовано.
Команда уделила невероятное внимание деталям и с заботой и профессионализмом подошла к каждой части банкета.
Персонал был внимательным, дружелюбным и всегда готовым помочь как нам, так и нашим гостям. Любые запросы в последнюю минуту обрабатывались быстро и без лишнего стресса, что действительно помогло нам расслабиться и насладиться нашим особенным днем.
Коммуникация на протяжении всего процесса планирования была превосходной. Шиванги постоянно связывалась с нами по электронной почте, держала нас в курсе, быстро отвечала на вопросы и следила за тем, чтобы каждая деталь была учтена. Их поддержка и организация действительно помогли сделать весь процесс совершенно беззаботным.
Номера в отеле тоже были превосходны — чистые, комфортабельные и очень уютные. Наши гости прекрасно провели время и высоко оценили отзывчивость и внимательность персонала.
Еще раз благодарим всю команду за то, что сделали наш свадебный банкет таким незабываемым.

Мы остановились на одну ночь (пересадка в долгом путешествии).
Номер был чистым. Холодильник (воды не было).
Кровать удобная. Идеальная чистота.
Персонал дружелюбный, но его мало. Пришлось подождать, чтобы заселиться. Звонка на ресепшене не было, так что мы хотя бы могли сказать кому-нибудь, что ждем. Казалось, что одновременно работали не более двух-трех сотрудников. Все они обслуживали стойку регистрации, бар и ресторан… И при этом оставались, казалось, невозмутимыми. Но когда ты устал, голоден и тебе нужен бокал вина, ожидание, чтобы привлечь чье-то внимание, было раздражающим.
Завтрак был, честно говоря, фарсом. В итоге я ушел, съев всего два тоста. Лучше, чем ничего, но не полноценный завтрак, на который я рассчитывал. В буквальном смысле, из-за нехватки персонала для обслуживания шведского стола.
Не могу придраться к персоналу, возможно, руководство могло бы нанять им немного дополнительной помощи.
Остановился бы я в этом отеле снова? Да. Я бы снизил свои ожидания от завтрака 😉

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Особая благодарность милой сотруднице на ресепшене, которая помогла мне разобраться с путаницей при бронировании номера, которую я сама же и создала.
Номер был очень комфортным, удобная кровать, хорошо оборудованная ванная комната и душ. Тихий ночной сон в задней части отеля с видом на поля. Обслуживание завтрака было ужасным. Персонал был доброжелательным, но совсем не спешил с пополнением запасов завтрака. Мы бы поставили 5 звезд, если бы не это! Сам завтрак был приятным и вкусным, хотя и немного простым.
Очень хороший отдых, и мы бы вернулись.

Мы остановились в отеле Mercure с группой друзей, чтобы отпраздновать день рождения и посетить скачки в Ньюбери.
Мы приехали в пятницу вечером после долгой поездки, как раз к ужину.
Меню ужина было очень разнообразным, а качество и размер порций стали приятным сюрпризом. Быстрое и эффективное обслуживание, все блюда подавались одновременно, и нам всем очень понравился первый вечер.
Ужин во второй вечер нашего пребывания был таким же и очень приятным.
Завтраки тоже были хорошими, большой выбор и качественные ингредиенты. Должен сказать, что сосиски в первый день были превосходны, во второй день — не так хороши.
Номера были комфортабельными, и у нас сложилось впечатление, что ванные комнаты недавно отремонтированы. Хотя я не на 100% уверен, что это так.
Весь персонал был очень услужливым и делал все возможное, чтобы наше пребывание было приятным.
Единственный небольшой недостаток… почему столовая была закрыта до того, как люди закончили есть?

Сегодня мы пришли на послеобеденный чай, и нас встретила приветливая и доброжелательная женщина на ресепшене.
Она подготовила наш столик, как только мы вошли, спросила, какие напитки мы хотим, и принесла их через пару минут. Казалось, она работала одна, и все напитки были поданы в течение 10 минут.
Я вегетарианка, и она позаботилась о том, чтобы мой заказ был отдельно от остальных, что, как ни странно, часто забывают делать, когда я пью послеобеденный чай где-нибудь еще, так что я была очень рада. Она также приготовила нам несколько дополнительных бутербродов (она не обязана была это делать), но мы не едим ветчину, поэтому она любезно заменила их. Мне кажется, она сделала все возможное, чтобы наше посещение было прекрасным.
Мы обязательно вернемся большой компанией и забронируем здесь день рождения нашей мамы. Обычно мы сюда не приходим, но она произвела на нас такое впечатление, что мы обязательно вернемся :)
В целом, отличный опыт, вкусная еда, превосходное обслуживание.
Женщину звали Лаура — она была просто замечательной.

Недавно мы организовали похороны моего мужа в отеле Mercure West Grange, и я могу честно сказать, что это было лучшее решение, которое мы могли принять в такое трудное время.
С самого первого нашего визита Шивви, менеджер по продажам, была просто замечательной. Она терпеливо отвечала на все наши вопросы и заботилась о том, чтобы мы чувствовали поддержку и спокойствие на протяжении всего процесса. Что действительно поразило, так это ее преданность делу — она всегда была готова помочь, даже вне рабочего времени, что для нас очень много значило.
Еды было много, и она пришлась по вкусу всем нашим гостям. Предложение Шивви предложить приветственные напитки по прибытии также было фантастическим жестом и создало теплую, уютную атмосферу для всех присутствующих. Мы невероятно благодарны за проявленную к нам заботу, профессионализм и доброту. Спасибо за то, что помогли нам достойно и с уважением проводить моего мужа в последний путь.

Мы остановились в этом отеле на поминки моей дорогой мамы, и мы не были разочарованы. Шиванги всё для нас организовала, и всё прошло идеально. Мы пользовались баром, и места было достаточно для всех нас, он был удобным и просторным. К тому же, он расположен прямо рядом с крематорием.
Мы останавливались в этом отеле, и номер был очень комфортным. Завтрак был в формате шведского стола, выбор, возможно, немного ограничен для некоторых, но я уверена, что они приготовят всё, что вы попросите, в разумных пределах.

Автобусная поездка из Южного Уэльса, 3 ночи, включая новогоднюю ночь.
Отлично организованный отель.
Очень чисто.
Хорошо оборудованные номера.
Очень дружелюбный и компетентный персонал.
Еда очень хорошая, горячая и вкусная.
В целом, очень хороший отдых на Новый год.

Вытяжка в ванной ужасная, поэтому зеркала в ванной бесполезны. Температура воды в душе сильно колебалась. Завтрак в субботу утром (мы были первыми в столовой) в 7:30 был едва горячим. Завтрак в воскресенье утром был аналогичного качества, то есть не горячим. И это при том, что он стоит 22 фунта стерлингов! Оказывается, веганский завтрак можно заказать только за 24 часа, о чем нас не предупредили. С другой стороны, номер был очень комфортным и тихим.

По прибытии в этот отель меня тепло встретила сотрудница на ресепшене. После регистрации я прошел в свой номер. Там было ужасно холодно, сначала я подумал, что окна открыты, но это было не так. Поэтому я нашел регулятор отопления и попытался включить его. Он оказался сломанным. В номере был переносной радиатор, но он был отключен от сети. Это навело меня на мысль, что неисправность отопления, должно быть, является известной проблемой. Я вернулся на ресепшен, чтобы сообщить о проблеме и спросить, есть ли свободный номер. Сотрудница на ресепшене подтвердила, что отопление в этом номере не работает. Других свободных номеров тоже не было. Когда я сказал ей, как холодно в номере, она предложила другой радиатор, на что я согласился. Так что, с другой стороны, администратор был очень любезен. После довольно долгой поездки сюда все, чего я хотел, это принять душ и отдохнуть в номере. Душ был исключен, так как в номере оставалось слишком холодно. Первые пару часов моего пребывания я провела в пальто, завернувшись в одеяло.
Меня не предупредили заранее о проблеме и не спросили, хочу ли я продолжить проживание. При заселении тоже не было никакой информации о проблеме.
Если номер непригоден для проживания, его не следует сдавать!
Теперь перейдем к чистоте номера, вернее, к ее отсутствию. Туалет не был смыт, и в нем была огромная куча фекалий. На дне ванны был мыльный налет. Меня заверили, что его почистили, но я очень в этом сомневаюсь.