Mercure Newbury West Grange Hotel

Мы остановились на одну ночь (пересадка в долгом путешествии).
Номер был чистым. Холодильник (воды не было).
Кровать удобная. Идеальная чистота.
Персонал дружелюбный, но его мало. Пришлось подождать, чтобы заселиться. Звонка на ресепшене не было, так что мы хотя бы могли сказать кому-нибудь, что ждем. Казалось, что одновременно работали не более двух-трех сотрудников. Все они обслуживали стойку регистрации, бар и ресторан… И при этом оставались, казалось, невозмутимыми. Но когда ты устал, голоден и тебе нужен бокал вина, ожидание, чтобы привлечь чье-то внимание, было раздражающим.
Завтрак был, честно говоря, фарсом. В итоге я ушел, съев всего два тоста. Лучше, чем ничего, но не полноценный завтрак, на который я рассчитывал. В буквальном смысле, из-за нехватки персонала для обслуживания шведского стола.
Не могу придраться к персоналу, возможно, руководство могло бы нанять им немного дополнительной помощи.
Остановился бы я в этом отеле снова? Да. Я бы снизил свои ожидания от завтрака 😉

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Особая благодарность милой сотруднице на ресепшене, которая помогла мне разобраться с путаницей при бронировании номера, которую я сама же и создала.
Номер был очень комфортным, удобная кровать, хорошо оборудованная ванная комната и душ. Тихий ночной сон в задней части отеля с видом на поля. Обслуживание завтрака было ужасным. Персонал был доброжелательным, но совсем не спешил с пополнением запасов завтрака. Мы бы поставили 5 звезд, если бы не это! Сам завтрак был приятным и вкусным, хотя и немного простым.
Очень хороший отдых, и мы бы вернулись.

Мы остановились в отеле Mercure с группой друзей, чтобы отпраздновать день рождения и посетить скачки в Ньюбери.
Мы приехали в пятницу вечером после долгой поездки, как раз к ужину.
Меню ужина было очень разнообразным, а качество и размер порций стали приятным сюрпризом. Быстрое и эффективное обслуживание, все блюда подавались одновременно, и нам всем очень понравился первый вечер.
Ужин во второй вечер нашего пребывания был таким же и очень приятным.
Завтраки тоже были хорошими, большой выбор и качественные ингредиенты. Должен сказать, что сосиски в первый день были превосходны, во второй день — не так хороши.
Номера были комфортабельными, и у нас сложилось впечатление, что ванные комнаты недавно отремонтированы. Хотя я не на 100% уверен, что это так.
Весь персонал был очень услужливым и делал все возможное, чтобы наше пребывание было приятным.
Единственный небольшой недостаток… почему столовая была закрыта до того, как люди закончили есть?

Сегодня мы пришли на послеобеденный чай, и нас встретила приветливая и доброжелательная женщина на ресепшене.
Она подготовила наш столик, как только мы вошли, спросила, какие напитки мы хотим, и принесла их через пару минут. Казалось, она работала одна, и все напитки были поданы в течение 10 минут.
Я вегетарианка, и она позаботилась о том, чтобы мой заказ был отдельно от остальных, что, как ни странно, часто забывают делать, когда я пью послеобеденный чай где-нибудь еще, так что я была очень рада. Она также приготовила нам несколько дополнительных бутербродов (она не обязана была это делать), но мы не едим ветчину, поэтому она любезно заменила их. Мне кажется, она сделала все возможное, чтобы наше посещение было прекрасным.
Мы обязательно вернемся большой компанией и забронируем здесь день рождения нашей мамы. Обычно мы сюда не приходим, но она произвела на нас такое впечатление, что мы обязательно вернемся :)
В целом, отличный опыт, вкусная еда, превосходное обслуживание.
Женщину звали Лаура — она была просто замечательной.

Недавно мы организовали похороны моего мужа в отеле Mercure West Grange, и я могу честно сказать, что это было лучшее решение, которое мы могли принять в такое трудное время.
С самого первого нашего визита Шивви, менеджер по продажам, была просто замечательной. Она терпеливо отвечала на все наши вопросы и заботилась о том, чтобы мы чувствовали поддержку и спокойствие на протяжении всего процесса. Что действительно поразило, так это ее преданность делу — она всегда была готова помочь, даже вне рабочего времени, что для нас очень много значило.
Еды было много, и она пришлась по вкусу всем нашим гостям. Предложение Шивви предложить приветственные напитки по прибытии также было фантастическим жестом и создало теплую, уютную атмосферу для всех присутствующих. Мы невероятно благодарны за проявленную к нам заботу, профессионализм и доброту. Спасибо за то, что помогли нам достойно и с уважением проводить моего мужа в последний путь.

Мы остановились в этом отеле на поминки моей дорогой мамы, и мы не были разочарованы. Шиванги всё для нас организовала, и всё прошло идеально. Мы пользовались баром, и места было достаточно для всех нас, он был удобным и просторным. К тому же, он расположен прямо рядом с крематорием.
Мы останавливались в этом отеле, и номер был очень комфортным. Завтрак был в формате шведского стола, выбор, возможно, немного ограничен для некоторых, но я уверена, что они приготовят всё, что вы попросите, в разумных пределах.

Автобусная поездка из Южного Уэльса, 3 ночи, включая новогоднюю ночь.
Отлично организованный отель.
Очень чисто.
Хорошо оборудованные номера.
Очень дружелюбный и компетентный персонал.
Еда очень хорошая, горячая и вкусная.
В целом, очень хороший отдых на Новый год.

Вытяжка в ванной ужасная, поэтому зеркала в ванной бесполезны. Температура воды в душе сильно колебалась. Завтрак в субботу утром (мы были первыми в столовой) в 7:30 был едва горячим. Завтрак в воскресенье утром был аналогичного качества, то есть не горячим. И это при том, что он стоит 22 фунта стерлингов! Оказывается, веганский завтрак можно заказать только за 24 часа, о чем нас не предупредили. С другой стороны, номер был очень комфортным и тихим.

По прибытии в этот отель меня тепло встретила сотрудница на ресепшене. После регистрации я прошел в свой номер. Там было ужасно холодно, сначала я подумал, что окна открыты, но это было не так. Поэтому я нашел регулятор отопления и попытался включить его. Он оказался сломанным. В номере был переносной радиатор, но он был отключен от сети. Это навело меня на мысль, что неисправность отопления, должно быть, является известной проблемой. Я вернулся на ресепшен, чтобы сообщить о проблеме и спросить, есть ли свободный номер. Сотрудница на ресепшене подтвердила, что отопление в этом номере не работает. Других свободных номеров тоже не было. Когда я сказал ей, как холодно в номере, она предложила другой радиатор, на что я согласился. Так что, с другой стороны, администратор был очень любезен. После довольно долгой поездки сюда все, чего я хотел, это принять душ и отдохнуть в номере. Душ был исключен, так как в номере оставалось слишком холодно. Первые пару часов моего пребывания я провела в пальто, завернувшись в одеяло.
Меня не предупредили заранее о проблеме и не спросили, хочу ли я продолжить проживание. При заселении тоже не было никакой информации о проблеме.
Если номер непригоден для проживания, его не следует сдавать!
Теперь перейдем к чистоте номера, вернее, к ее отсутствию. Туалет не был смыт, и в нем была огромная куча фекалий. На дне ванны был мыльный налет. Меня заверили, что его почистили, но я очень в этом сомневаюсь.

Номер довольно тесный. Нам дали номер более высокой категории, но он был маленький. Думаю, это исключение, и другие номера были бы больше. Вытяжка в ванной не работала, поэтому после душа пар, возможно, сработал пожарный извещатель. Было неприятно, что персонал, очевидно, решил, что мы курим. Неудачный отдых, но, думаю, нам не повезло, и мы бы остановились здесь снова, как и в других местах, где у нас был отличный опыт за эти деньги.

Отличное расположение. Несмотря на то, что отель находится на главной дороге, он немного в стороне. Приятный небольшой отель с невероятно дружелюбным персоналом. Кровати удобные, номера чистые и комфортные. Завтрак включён в стоимость, и в меню есть хороший выбор блюд на любой вкус. У меня непереносимость глютена, и я питалась здесь без проблем. Персонал был внимателен и мог предоставить безглютеновые продукты.

Останавливались здесь на неделю по работе. Отель просто отличный! Номер был очень чистым и тихим, а также в нём была большая и удобная ванная комната, что очень порадовало.
Мы с коллегами каждый вечер ужинали в баре, и еда, и обслуживание были превосходными.
Если бы я снова приехал сюда, я бы без колебаний остановился здесь снова.

Недавно останавливались здесь, так как нам предстояло посетить мероприятие неподалёку, и, должен сказать, были приятно удивлены. Нас встретили очень дружелюбно и тепло по прибытии. Сам номер был чистым, а кровать и подушки очень удобными. Больше всего мне понравился завтрак – как человеку, не употребляющему глютен, я был удивлён, насколько разнообразным был выбор. Обычно завтрак довольно ограничен. Молодец!

Обслуживание в этом отеле было первоклассным, начиная с регистрации и до выезда. Весь персонал, с которым мы общались, был дружелюбным и приветливым. Завтрак был хорошим (яйца могли бы быть и получше), а ужин в ресторане – превосходным – на удивление хорошим для сетевого отеля. Без колебаний забронирую здесь снова :)

Я останавливался в отеле Mercure последние пару недель по работе, и обслуживание было просто превосходным. Персонал сделал всё возможное, чтобы сделать моё пребывание комфортным и приятным. В частности, Эш, Рупа и Сиджой были исключительно внимательны, дружелюбны и профессиональны. Они всегда встречали меня с улыбкой и следили за тем, чтобы всё необходимое было выполнено. Их гостеприимство действительно сыграло свою роль и создало уютную атмосферу на протяжении всего моего пребывания.

Недавно мы с группой из 4 человек останавливались здесь на выходные «Возрождение Фолти Тауэрс». Я собираюсь оставить отзыв только об отеле. Я бы поставил 5, потому что общее впечатление было исключительным, если бы не один главный недостаток: у нас была ужасная старая кровать – основа хорошего впечатления от отеля. Мы сказали менеджеру, что это подводит его чрезвычайно хорошо управляемый отель, который предоставил чрезвычайно эффективный, добродушный и трудолюбивый персонал, и, что лучше всего, еду – мы действительно не ожидали, что она будет настолько восхитительной и красиво поданной для статуса отеля. На чай были восхитительные, слегка хрустящие, воздушные булочки, разогретые в обычной духовке (мы отправляем булочки обратно в микроволновку после того, как они разогрелись), а также потрясающий вегетарианский ужин (с шоу на полу). Просто не мог придраться к 3 блюдам и чистой современной подаче, без вульгарности, расточительного производства и глупости, как предложения типа «Мастершеф» по телевизору (я шеф-повар на пенсии с классическим образованием). Завтрак тоже был просто превосходным — такой огромный выбор, учитывая нынешние высокие цены на еду. Однако был один недостаток — бар с самообслуживанием. Он был слишком мал для такого количества гостей, и мы не могли понять, как автомат может готовить такие водянистые и безвкусные горячие напитки. Спасибо всем за вашу работу во время нашего незабываемого отдыха.

Поэтому я стараюсь быть максимально честным в отзыве, и вот почему я ставлю только 3 звезды:
В номере было очень жарко, а кондиционер был неисправен и вообще не работал.
На утро второго дня (меня не было дома) обслуживание номеров было выполнено, пока я застилал кровать, но дозатор мыла не наполнили, поэтому пришлось воспользоваться своим.
В субботу вечером у меня был долгий день, поэтому я хотел посидеть с холодной пинтой пива и перекусить, поэтому забронировал номер на 7:30. Я спустился на ужин, но мне сказали, что у них частное мероприятие, так что они будут слишком заняты, чтобы меня обслуживать. В итоге пришлось ехать на машине, чего мне совсем не хотелось.
В целом, я немного разочарован своим пребыванием.