Donnington Hotel, Spa & Golf

Иногда понимаешь, что персонал отеля будет замечательным, ещё до приезда. Шарлотта из отдела бронирования была просто восхитительна — она быстро и чётко отвечала на наши вопросы и с готовностью шла навстречу, когда мы высказали несколько необычные пожелания относительно нашего пакета услуг. И она позаботилась о том, чтобы мы сразу по прибытии поняли, как нам рады — такие внимательные детали, большое спасибо!
А дальше всё стало ещё лучше в плане персонала — все были дружелюбны и услужливы, очень добры, но, что немаловажно, невероятно искренни. Не знаю, связано ли это с обучением персонала или с хорошей политикой найма/удержания сотрудников, но каждый сотрудник был просто замечательным на протяжении всего нашего визита.
Настоящая проверка профессионализма персонала — это когда что-то идёт не так, и как они это исправляют. Например, из-за проблем с водопроводом в июне, когда стояла исключительно жаркая погода, вода в нашем номере не отключалась, хотя вода была обжигающе горячей. Мы обратились в службу поддержки по этому поводу, и Ким была просто великолепна. К тому времени, как мы вернулись из спа-салона, она оставила нам личную записку с обновленной информацией и договорилась о смене номера. Никакой суеты, только эффективность, отличная коммуникация и доброта. Я бы даже сказала, что такой уровень обслуживания мы встречали только в пятизвездочных/очень высококлассных отелях. Абсолютно превосходно.

Этот отель расположен в живописном городке Ньюбери. К услугам гостей обширная территория для игры в гольф, огромный спа-центр/тренажерный зал, а также дом Снелмора и амбар. Это прекрасный семейный бизнес с многолетним стажем работы персонала.
До отеля легко добраться от железнодорожной станции Ньюбери (10 минут езды) и недалеко от автомагистрали, ведущей в лондонский аэропорт Хитроу.
Здесь есть бункер (место для гольф-симулятора, отлично подходит для тимбилдинга и обучения начинающих).
Амбар/дом Снелмора просто великолепны 😍 для проведения крупных мероприятий, таких как свадьбы, корпоративные летние вечеринки, которые можно организовать по вашему желанию. Отель окружен полями для гольфа и пешеходными тропами. На территории также много парковочных мест. В отеле есть небольшие комнаты для проведения небольших мероприятий, собственная кухня и бар, а также зоны отдыха.
Номера отеля варьируются от базовых до люксов. Номера на втором этаже очень просторные, с ванными комнатами и душевыми.
Персонал приятный, дружелюбный и приветливый.
Регистрация заезда и выезда проходит без проблем, еда потрясающая, порции очень большие, а соотношение цены и качества отличное, зона отдыха на открытом воздухе просто великолепна, на территории много парковочных мест. Интерьер прекрасный, а лобби просто очаровательное. На территории также достаточно конференц-залов, баров и ресторанов.

Это был наш первый визит в Donnington & Co. Но точно не последний. От регистрации до выезда в этом элегантном и гостеприимном отеле была продумана каждая деталь. Мы приехали в разгар рекордной жары, понимая, что в большинстве районов Великобритании нет кондиционеров (да и зачем? ). Мы были приятно удивлены, обнаружив, что наш просторный, безупречно чистый и хорошо оборудованный номер был прохладным, как холодильник! Более того, он оставался таким на протяжении всего «Божественной комедии» Данте. И всё это благодаря Кэти, компетентной, дружелюбной, отзывчивой, профессиональной (и красивой) молодой женщине на ресепшене, которая заверила нас, что нам будет прохладно, и так оно и было. Кроме того, после практически бессонной ночи в самолете из США в Хитроу, мы прибыли в Donnington & Co. В 10:15 утра, измученные жарой и невероятной усталостью. Регистрация заезда в 15:00. Чудесная Кэти взмахнула своей волшебной палочкой, и к 11 утра мы уже были в номере. Кстати, я восстанавливаюсь после трех операций за девять месяцев и мне нужна душевая кабина без поддона. Кэти даже смогла это организовать, причем на первом этаже, чтобы было удобно передвигаться на инвалидной коляске. К тому же, там был прекрасный небольшой внутренний дворик со стульями.

Мы отпраздновали девичник нашей лучшей подруги в отеле Donnington, и это было абсолютно всё, на что мы могли надеяться, и даже больше. Персонал был невероятно приветлив и внимателен на протяжении всего мероприятия, даже когда нам нужно было внести несколько изменений в последнюю минуту, ничто не доставляло им никаких хлопот. Номера были прекрасные, еда восхитительная, а спа-центр и процедуры просто великолепны. Небольшие подарки в конце стали таким приятным дополнением, которое действительно сделало это событие особенным. Все шестеро уехали с широкими улыбками и множеством прекрасных воспоминаний. Невеста наслаждалась каждой минутой, и это говорит само за себя. Огромное спасибо всей команде. Мы будем рекомендовать Donnington всем!

Мы только что отпраздновали нашу свадьбу в отеле Donnington, и это был самый потрясающий день.
С момента нашего прибытия нас окружили особым вниманием. Номер был действительно прекрасным и идеально подходил для подготовки к свадьбе и после нее. Обслуживание было безупречным, еда — восхитительной, а весь персонал — очень дружелюбным и внимательным.
Мы хотели бы выразить огромную благодарность Саре, Алексу и Роману.
С момента нашей первой встречи с Сарой для нее не было ничего невозможного, она позаботилась абсолютно обо всем, и весь наш день прошел так гладко благодаря ей. Алекс очень тепло нас встретил, когда мы приехали накануне свадьбы, он был очень отзывчивым и дружелюбным. Роман тоже был великолепен, он обслуживал всю нашу свадебную процессию весь день, такой замечательный молодой человек и гордость всей команды.
Мы настоятельно рекомендуем это место, и вся команда была потрясающей, большое спасибо.

Мы остановились в отеле Donnington Valley Hotel, который находится рядом с местом проведения нашей свадьбы, **The Post Barn**, и это было идеальное место для наших торжеств.
Многие из наших гостей также остались на ночь, и отель сделал все настолько легко и приятно для всех. Одним из самых приятных моментов был организованный ими трансфер через поле для гольфа до The Post Barn — такой удобный, живописный и уникальный способ добраться до места проведения торжества. Это добавило впечатлений и избавило никого от необходимости беспокоиться о логистике.
От теплого приема до внимательного обслуживания на протяжении всего нашего пребывания, все было легко и непринужденно. То, что все наши гости собрались вместе в одном прекрасном месте, сделало подготовку к свадьбе и ее завершение еще более запоминающимися.

Мы прекрасно провели здесь ночь, воспользовавшись спа-центром и получив 30 фунтов на ужин. Бассейн и сауна были великолепны, а наш номер был чистым и аккуратным, с очень удобной кроватью. Единственным небольшим недостатком было то, что 30 фунтов на ужин оказалось недостаточно. Завтрак был прекрасным, и в целом это отличное место для отдыха.

Спасибо за чудесное пребывание! Прекрасный отель и спа-центр. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Они всегда были готовы помочь. Мы обязательно приедем снова. Прекрасная еда в ресторане.

Какой потрясающий вечер! Очень приветливый персонал. Беспроблемная регистрация заезда. Отличная коммуникация и очень отзывчивая команда менеджеров. Ужин был очень высокого класса и отлично приготовлен. Потрясающий интерьер ресторана. И, конечно же, коктейли мохито и шампанское после ужина. Обо всем позаботились на высшем уровне. Настоятельно рекомендую.

Этот отзыв касается только спа-салона — мы посетили его группой на целый день, и хотя большинство процедур были действительно замечательными, пара оказалась неудачной. Я передала этот отзыв менеджеру Никки, и я не могу не отметить, как она отреагировала. Она была приветлива и дружелюбна, когда мы обсуждали наши проблемы, и искренне стремилась всё исправить (что ей и удалось), чтобы вы действительно расслабились после посещения спа-салона. Я очень благодарна.

Мы посещали Доннингтон несколько раз как до, так и после пандемии, и всегда оставались довольны, неизменно находя персонал дружелюбным и приветливым. Поэтому недавний телефонный звонок с вопросом о бронировании спа-пакета стал для нас неожиданностью и разочарованием.
Как только я упомянула, что нашла предложение на сайте Spa Break, тон разговора заметно изменился. Обращение «моя дорогая», произнесенное с явной неприятностью, показалось неуместным и непрофессиональным в контексте запроса на бронирование, и после этого сотрудник выглядел отстраненным.
Хотя на подходящие нам даты были свободные места, это общение заставило нас задуматься и в конечном итоге повлияло на наше решение не бронировать. Мы делимся этим отзывом в надежде, что он окажется полезным, поскольку этот опыт не соответствует уровню обслуживания, который мы ранее ассоциировали с Доннингтоном.

Мы с женой недавно останавливались в великолепно отремонтированном отеле Donnington & Co, чтобы как следует отдохнуть и восстановить силы. Поскольку мы уже останавливались здесь раньше и всегда были очень довольны, мы с нетерпением ждали возможности приехать снова.
По прибытии мы осмотрели новые общественные зоны, которые выглядели просто фантастически. Современные, элегантные, но при этом очень теплые и гостеприимные. Регистрация прошла быстро и эффективно, нас встретил Кельвин, дежурный менеджер в тот день, который оказывал нам такое же гостеприимство и в прошлый раз. Всегда приятно видеть знакомые лица, когда возвращаешься в отель.
Мы также остановились в недавно отремонтированном номере, и он был просторным, безупречно чистым и, как и общественные зоны, оформлен в современном, но комфортном стиле.
Быстрая поездка в фитнес-центр перед неспешным отдыхом после обеда, а затем ужин в ресторане Press, где о нас внимательно позаботились. Мы разделили хрустящую говядину с чили (фирменное блюдо этого ресторана, и оно восхитительно) и помидоры с бурратой, а затем салат со стейком, и все было прекрасно.
Затем последовал чрезвычайно комфортный и столь необходимый отдых. Нам очень нравятся завтраки в отеле, и на следующее утро мы не были разочарованы. Хороший выбор блюд и снова вежливое и внимательное обслуживание.
Спасибо команде Donnington & Co за то, что сделали наш повторный визит таким же хорошим, если не лучше, чем предыдущий.

Великолепные номера. Простор отеля прекрасный, уютный двухэтажный бар, игровая комната, комната с телевизором и шахматами, комната для пазлов.
Спа-зона замечательная, но это были выходные, и даже в 17:00 было много детей. Жаль, что джакузи заполнялось… в большинстве спа-салонов действует ограничение по возрасту для детей до 16 лет.
Отличное обслуживание за столиками в спа-салоне.
Халаты были бесплатными, но, к сожалению, одного размера, и они оказались слишком большими для моего высокого мужа. Мы спрашивали, но больших размеров не было. Предложение: сделать один размер больше? Лучше слишком большой, чем слишком маленький. Мой рост 157 см, и халат мне не очень подошел.
Еда была восхитительной. В стоимость нашего предложения входили дополнительные расходы. Напитки дорогие, но это ожидаемо для отеля.
Пандус для инвалидных колясок был очень длинным, и я думаю, его можно было бы сделать короче или переместить, так как он находится довольно близко к стойке регистрации, и мой муж споткнулся о него.
Прекрасное пребывание, однако.
Лифты немного нуждаются в обновлении.

Решили провести здесь День подарков (26 декабря) в кругу семьи. И это определенно превзошло наши ожидания.
Нашим внукам 3 и 6 лет.
С момента нашего последнего визита в мае общественные зоны были отремонтированы и стали намного лучше.
Когда мы вошли в зал, перед нами играл пианист. Прекрасный прием и чудесная атмосфера. А еще потрясающая высокая украшенная рождественская елка.
Забронировали столик на 18:00 на ужин с внуками, отличный певец, и мы смогли встать и потанцевать.
Внизу была игровая комната, в которой дети с удовольствием играли, и никто из гостей не был потревожен.

Я выбрала это место совершенно случайно, так как мы проезжали через Ньюбери и решили переночевать. Мы остановились в номере с видом на озеро. В номере было тепло и чисто. Удобная кровать. Персонал был отзывчивым и дружелюбным. После выезда на следующий день мы прогулялись по территории отеля. За отелем, на небольшом холме, находятся остатки замка. Стоит посетить. Оттуда открывается потрясающий вид. Мы бы вернулись сюда снова.

Какой потрясающий опыт… Мне очень понравилось это место и гостеприимство. Пол (менеджер) – образец высочайшего уровня гостеприимства. Его лидерские качества, внимание к деталям и профессионализм в приготовлении коктейлей и обслуживании клиентов выводят работу бара на новый уровень. Настоящий ценный сотрудник заведения.

Замечательный персонал этого прекрасного отеля организовал для нашей большой семьи незабываемые выходные, превзойдя все наши ожидания! Наша семья из 16 человек, включая бабушек и дедушек, троих женатых детей/супругов и семерых внуков, получила высочайший уровень обслуживания и заботы на протяжении всего пребывания. Номера были очень комфортабельными, бассейн – превосходным, еда – отличной, а поле для гольфа – сложной. Отдельный «Зеленый зал» для нашего праздничного ужина стал вишенкой на торте. Но самое главное – это профессиональное руководство, дружелюбный, улыбчивый и вежливый персонал, который обеспечивал нас вкусными завтраками и ужинами. Оформление и качество блюд были великолепны, и не было проблем с безглютеновыми вариантами. Персонал отлично ладил с тремя маленькими детьми, а также с подростками! Спасибо Алексу (операционному менеджеру), Лиззи и команде на ресепшене, но больше всего Роману, который заботился о нас все выходные, обеспечив нам веселые, беспроблемные и незабываемые выходные. Спасибо! … бронируйте номер в Donnington Valley!