Отзыв об отеле Wilde Cambridge City Centre 4*

Недавно я останавливался здесь на 2 дня. В этом отеле потрясающая атмосфера — креативный дизайн, а кофейня/общая зона внизу — прекрасное место для чтения или работы. Здесь действительно чувствуется дух экологичности и общности, что мне очень понравилось.
Однако мое пребывание было омрачено некоторыми досадными недостатками в базовом обслуживании и техническом обслуживании.
Проблемы:
❶Сломанный сейф: В сейфе в номере не было батареек с момента моего заселения. Я сообщил об этом дважды (один раз накануне вечером, один раз на следующее утро). Мне пришлось трижды обращаться на ресепшн в течение двух дней, прежде чем мне наконец дали батарейки, чтобы починить его самостоятельно.
❷Пропущенная уборка: Я повесил на дверь табличку «Пожалуйста, уберите мой номер», когда уходил в полдень. Когда я вернулся после 17:00, номер не только не был убран, но и мусорное ведро даже не было вынесено. Мне пришлось вернуться в вестибюль, чтобы попросить сотрудника подняться и забрать мусор.
❸Взаимодействие с персоналом:
Хотя большинство сотрудников были милыми и профессиональными, у меня был очень неприятный инцидент с одним из мужчин-сотрудников (белый, коренастого телосложения, в красной футболке) на стойке регистрации около 17:00. Его поведение было шокирующе нетерпеливым и граничило с конфронтацией. Создавалось впечатление, что он искал повод для спора, что оставило очень неприятный осадок.
Итог:
Перед бронированием я увидел впечатляющий рейтинг в 4, 7 звезды и с нетерпением ожидал уникального и запоминающегося пребывания. К сожалению, основываясь на этом опыте, я, вероятно, выберу другой отель для своей следующей поездки в Кембридж. Жаль, потому что потенциал есть, но основные моменты требуют серьезной доработки.