Novotel Cambridge North

С чего бы начать? Номера современные, а в моем номере был Chromecast, что просто потрясающе. Отель расположен прямо рядом с железнодорожным вокзалом Кембридж-Норт, что очень удобно. Весь персонал невероятно приветливый, а еда была действительно вкусной. Отдельное спасибо Энди. Он просто создан для этого. Он веселый, очень гостеприимный и отлично обо мне заботился, начиная с первого напитка в баре и заканчивая ужином в ресторане.
Рекомендую скачать приложение ALL Accor и стать участником. Я накопил достаточно баллов, чтобы стать серебряным участником, что означает бесплатный напиток по прибытии и бесплатный поздний выезд, среди прочего.
Пока я в Кембридже, я буду останавливаться здесь.
Моим любимым блюдом была утка. 10/10

Мы останавливались здесь с пятницы по понедельник.
В ночь нашего приезда нам пришлось ждать ужин час, а официант забыл принести напитки, пока мы не закончили есть. Персонал явно плохо обучен работе в ресторане. Игнорировали клиентов.
В номере – ужасная прозрачная дверь в ванной. Прозрачная с обеих сторон, и это не нормальная дверь.
Мы попросили больше туалетных принадлежностей и уборку номера, но об этом забыли. Мне пришлось самой искать туалетные принадлежности и чистые чашки.
Вытяжной вентилятор в ванной не работал, из-за чего вода из душа стекала по всей ванной.
В эти выходные в джакузи проводились ремонтные работы, поэтому мы не могли им воспользоваться.
Плюсы – в субботу вечером еда и персонал были намного лучше. Еда была довольно вкусной, а персонал казался более обученным и внимательным.
Но номер был чистым и современным.
Но уберите эту нелепую дверь в ванной.

Отель содержится в отличном состоянии и предлагает чистую, гостеприимную атмосферу. Наш номер был достаточно просторным, а кровать – особенно удобной, что обеспечило нам хороший ночной сон. Что касается развлекательных удобств, бассейн функционален и легкодоступен, хотя и невелик по размерам; следует отметить, что джакузи не работало во время нашего визита. Завтрак был стандартным, но добротным, с достаточным разнообразием блюд на любой вкус.
Однако, несомненно, главной особенностью этого отеля является персонал. Хотя удобства надежны, обслуживание исключительное. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был профессиональным, искренне дружелюбным и невероятно отзывчивым. Что особенно важно, они были невероятно добры к моему сыну, что существенно повлияло на наше пребывание. Высокий уровень гостеприимства – это главное достоинство отеля и главная причина, по которой я бы с удовольствием вернулся сюда.

Мы провели наш ежегодный ужин для совета директоров в отеле Novotel North в Кембридже, и это было просто замечательно. Еда была исключительной, а обслуживание – внимательным и профессиональным от начала до конца.
Команда была невероятно отзывчива и всегда готова была сделать все возможное, чтобы все прошло гладко, что сделало вечер беззаботным и приятным для всех наших гостей. Отличное место для корпоративных мероприятий – мы настоятельно рекомендуем его.

Отличные впечатления, обязательно вернусь. Номера хорошие, тренажерный зал отличный, сауна и бассейн великолепны для отдыха.
Камерон заботился о нас почти каждый вечер в ресторане, очень дружелюбный, профессиональный, общительный, всегда добрый и воспитанный. Еда в ресторане отеля невероятная. Очень рекомендую говядину по-бургундски.

Мы прекрасно провели время в отеле Novotel Cambridge и остались очень довольны. Отель чистый, комфортабельный и идеально расположен, но по-настоящему незабываемым стало невероятное обслуживание Анны на ресепшене.
Анна была очень приветлива, дружелюбна и профессиональна с момента нашего приезда. Она сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и окруженными заботой, отвечая на все наши вопросы с искренней теплотой и улыбкой. Редко встретишь человека, который мгновенно располагает к себе, она – настоящая гордость отеля.
Спасибо, Анна, за то, что сделала наше пребывание особенным. Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем Novotel Cambridge всем, кто посетит этот район 🤍

Я прекрасно провела время в этом отеле и осталась очень довольна. Номера были просторными и создавали очень комфортную и расслабляющую атмосферу. Персонал был исключительно дружелюбным и профессиональным, всегда готовым помочь с улыбкой и убедиться, что все идеально на протяжении всего моего пребывания. Встреча с Лорен и Аной была очень радушной.
Расположение было идеальным, с легким доступом к железнодорожному вокзалу. Мне также очень понравились удобства, особенно бассейн и превосходный завтрак.

Мой партнер пригласил меня сюда на ночь в честь моего 25-летия, и это было просто идеально! Номер (неожиданно) был прекрасно оформлен Сандрой и Ханной (огромное спасибо им обеим), обслуживание было феноменальным, а персонал — потрясающим! Я бы на 100% рекомендовала это место и с удовольствием вернулась бы сюда в будущем (в чем я уверена 😊). Спасибо за прекрасный отдых!

Хороший отель, удачное расположение. Единственный недостаток — отсутствие обслуживания клиентов. Администратор была довольно грубой, как будто делала нам одолжение. Я очень дружелюбен и всегда вежлив, поэтому мне это показалось странным. По совпадению, я звонил в отель за пару дней до этого, чтобы задать вопрос, и тогда у меня был очень похожий опыт.

Мы с моей девушкой прекрасно провели время в этом отеле. Еда была великолепной, а номера невероятно комфортными и чистыми. Нам также очень понравились бассейн и сауна. Персонал был чрезвычайно дружелюбным, особенно Шивам, который действительно заботился о нас во время ужина. Он был великолепен, как и Энди, который позаботился о том, чтобы для нас было приготовлено все необходимое.
Отличное пребывание, настоятельно рекомендую.

Уважаемый генеральный менеджер,
Я пишу, чтобы официально выразить жалобу по поводу моего недавнего пребывания в отеле Novotel Cambridge.
Я прибыл в отель примерно в 14:00 после 2, 5-часовой поездки. Встреча на ресепшене была крайне неудовлетворительной. Меня не поприветствовали, не обратили на меня внимания и не проявили профессионального подхода. Мне внезапно сообщили, что регистрация заезда возможна только с 15:00 и что свободных номеров нет. То, как это было сказано, заставило меня почувствовать себя нежеланным гостем и усомниться в том, что моя бронь вообще была учтена.
Как участник программы Platinum, я ожидал, как минимум, вежливого приема и профессионального объяснения ситуации. Не было предпринято никаких усилий, чтобы записать мои данные, предложить помощь с багажом или успокоить меня. Этот опыт сделал мое членство бессмысленным.
Когда мы вернулись позже, чтобы зарегистрироваться, общение с клиентами оставалось безразличным и равнодушным. Хочу отметить, что другие сотрудники, с которыми мы общались во время пребывания, были дружелюбны и профессиональны, что еще больше усугубило негативное впечатление от обслуживания на ресепшене.
Спасибо за повышение категории номера, мы это оценили.
Также я хотел бы поднять вопрос о найденных вещах. Мы случайно оставили пижаму и футболку за дверью ванной комнаты. Я связался с отелем, чтобы узнать об этом, но мне неоднократно отвечали, что ничего не найдено.

Мы выбрали этот отель, чтобы сделать остановку в долгом путешествии с севера на юг, идеальное расположение. Это был небольшой отдых в пути, и он стал отличным началом выходных. Отель и номера очень хорошо оборудованы. В нашем номере была хорошая ванная комната и очень удобная кровать. Бассейн и сауна хорошие.
Мы поужинали в ресторане и были приятно удивлены качеством еды, часто еда в отелях не очень хорошая. Нас особенно впечатлило обслуживание как в ресторане, так и в баре, где молодая и энергичная команда под руководством очаровательного метрдотеля.

Наше пребывание на одну ночь было чудесным! Нас заселяла замечательная Дженни (из нашего дома), и она была невероятно отзывчива. Она очень смешная и заслуживает сцены! Мы комфортно провели время, как лучшие подруги на праздники. Единственные минусы – это оздоровительные процедуры, где вода была не очень теплой, а халаты и тапочки не предоставлялись. В остальном наше пребывание было отличным! Завтрака не было, но мы пили прекрасный горячий шоколад. Отель находится прямо рядом с вокзалом, а также рядом есть автобусная остановка до центра города и магазин Coop.

Нет парковки, в номере пахло собакой, а завтрак — просто обычный гостиничный завтрак с хрустящей, сухой колбасой и водянистым беконом!
Да, отель новый. Да, номера просторные. Но. Это просто обычный отель с равнодушным персоналом на ресепшене, который больше похож на робота.
С парковкой проблемы, так как это парковка у вокзала, которая настолько переполнена, что люди паркуются на обочине и вдоль дорожек. Скидок на парковку от отеля нет. Оплатить нужно через приложение или онлайн, Apple Pay или Google Pay не предусмотрены. Поэтому приходится вводить все данные карты вручную. Чрезвычайно трудоемко и неудобно.
Заезд строго в 15:00, а ранний заезд обойдется в 10 фунтов стерлингов в час! Accor, конечно же, это Ryanair среди гостиничных сетей.
Номер нормальный, но в моем пахло мокрой собакой, USB-порты у кровати не работали, и не было розетки для зарядки.
Наличие косметических средств Rituals в ванной комнате — приятная деталь.
Завтрак средний, и многие тарелки пустые, так как наплыв посетителей на завтрак явно стал неожиданностью для этого отеля.
В баре представлен средний ассортимент крепких напитков, коньяка VSOP нигде нет.
Перед приездом я трижды отправлял электронные письма в отель и не получил ответа. Я также семь раз звонил утром в день приезда, прежде чем дозвонился до человека, который больше походил на чат-бота.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Cambridge North, и я не могу не рекомендовать его. С самого момента моего прибытия персонал был таким тёплым, гостеприимным и внимательным, что я чувствовал себя как дома. Каждое общение с ними было профессиональным и дружелюбным, и они сделали всё возможное, чтобы сделать моё пребывание комфортным.
Сам отель безупречно чистый. Номера, холлы и общие зоны поддерживаются на высочайшем уровне чистоты, что сделало моё пребывание ещё более приятным. Всё выглядит свежим и ухоженным, создавая по-настоящему приятную атмосферу.
В целом, мои впечатления были превосходными. Если вы ищете отель, сочетающий исключительный сервис с безупречными удобствами, Novotel Cambridge North — идеальный выбор. Я бы обязательно остановился здесь снова и рекомендую всем, кто приезжает в этот район.

Рядом с поездом, но не слишком шумно. В целом чистый номер (при заселении в полотенце были волосы, но мы только что выдали новые). Обслуживание было отличным — нам бесплатно дали кондиционер! Прекрасная сауна и фитнес-центр. Завтрак немного дороговат, но команда по завтракам и Тиаго были очень дружелюбны и отзывчивы, как и все на стойке регистрации.

Мы возвращались уже дважды, и нам здесь очень нравится. Идеальное расположение прямо рядом с железнодорожной станцией и всего в нескольких минутах езды от Кембриджа. Номера роскошные и удобные.
Единственный минус — отсутствие отдельных бассейнов для детей и взрослых по выходным. Сауна хорошая, но сложно расслабиться, когда в бассейне плещется много детей. Думаю, им стоит подумать о том, чтобы организовать сеанс только для взрослых, чтобы гарантировать себе расслабляющее плавание.