Отзыв об отеле Catharine House by condokeeper 3*

Я бронировал студию у Condokeeper 2 раза в октябре и декабре 2022 года. В целом мое бронирование продлилось более чем на 40 дней.
Комната была в основном удобной с точки зрения удобств, и я бы оценил ее на 5 звезд, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ непрофессионального поведения и очень неприятного общения со стороны их г-жи Бьянки, предположительно партнера по бизнесу.
Она высокомерна, груба и понятия не имеет о клиентоориентированном общении в гостиничном бизнесе.
Уборка не производится даже при длительном проживании. Мне приходилось постоянно просить об этом (такие вещи, как туалетная бумага, смена постельного белья и уборка пылесосом), а они вели себя так, как будто делают мне БОЛЬШУЮ услугу. ЭТО должно было быть упомянуто во время бронирования.
Отоплением управляет домовладелец удаленно, и в декабре мы боролись с минусовой температурой. У нас не было контроля.
О настройках термостата.
Они сказали, что в отеле есть бесплатная парковка, что не соответствует действительности (на самом деле это уличная парковка).
Во время моего второго пребывания эта женщина на самом деле начала лгать о нашем пребывании, она искажала наши слова и выдумывала истории о вещах, которых мы никогда не делали, и просила нас даже уйти на ночь. Несмотря на то, что мы заплатили полный аванс за проживание.
В конце концов нам настолько стало противно ее поведение и ее партнер, мистер Деннис (другой партнер), что мы выехали раньше и даже потеряли наши 300 фунтов стерлингов, на которые, по его словам, он даст нам кредит-ноту. Чего он никогда не делал.
Пожалуйста, будьте осторожны с этими двуми людями. Они неэтичны в своем бизнесе.