Я уже третий, кто пишет отзыв на 1 звезду.
Заселение всегда начинается с бронирования. На сайте отеля бронирование завершить невозможно, цена за ночь указана 2340грн. На ресепшене узнаю, что цена 2700грн и насчет сайта они ничего не знают. Плюс взяли 1400грн за раннее заселение (приехал в 9 утра вместо 14). Однако в такое дорогое раннее заселение не входит даже завтрак! То есть формально вы уже живете в отеле, но позавтракать вам нельзя как всем гостям.
Первый день прошел сравнительно нормально, за исключением того что работала только 1 финская сауна из 3ех.
На второй день отсутствовал свет. Утром горячая вода еще была, но к обеду пропала. Отопления в номере так же не было. К вечеру решил сходить погреться в СПА — бассейн холодный, ни одна сауна из 3ех не работала.
На ресепшене мне рассказали про тяжелую ситуацию в стране и что генератор не справляется (читайте, владелец отеля сэкономил на генераторе). Как итог от генератора работает только первый этаж, лифт и праздничная гирлянда на входе. Отопления в номере нет, горячей воды нет, света нет, спа не работает, бассейн холодный. На ресепшене призывают "отнестись с пониманием", но при этом с радостью берут 1400грн за раннее заселение в которое даже завтрак не входит.
Предлагали в качестве компенсации бесплатно померзнуть у них еще одну ночь или "скидку, больше чем в сервисах бронирования". В итоге после долгих споров согласились вернуть деньги за одни сутки проживания и предложили горячий чай в номер.
Но на этом еще не все. В 9 утра меня будят звонком с ресепшена и в наглом тоне спрашивают, почему я написал заявление на возврат денег и при этом не выселился. Рассказывают, что раз написал то должен был выселиться и идти ночевать в другое место, а отсутствие базовых коммуникаций не освобождает от оплаты. В итоге разобрались, но выключили мне карточку, пришлось идти на ресепшен и включать.
Из позитивного — неплохой завтрак, но шведский стол был только один день из двух. Есть спортзал (маленький). Комичности добавляет, что в здании отеля есть тренажерный зал больше и лучше, но на гостей отеля он не рапространяется.
Выводы:
1. В периоды отключения электроэнергии вас будет предложен холодный номер без базовых услуг, а за каждый бонус вам придется долго торговаться на ресепшене.
2. Персоналу все равно на ваш комфорт. Разбудить в 9 утра либо сослаться на "ситуацию в стране" базовые веще.
3. За 4 года войны для комфорта гостей не сделано ничего.
База у отеля хорошая, ремонт тоже неплохой, местоположение отличное. Но жлобская политика относительно гостей и безразличное отоношение персонала убивают это место.
По состоянию на сегодня 5 звезд на отеле рисованные и испортить себе отдых очень легко. Остерегайтесь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заселение всегда начинается с бронирования. На сайте отеля бронирование завершить невозможно, цена за ночь указана 2340грн. На ресепшене узнаю, что цена 2700грн и насчет сайта они ничего не знают. Плюс взяли 1400грн за раннее заселение (приехал в 9 утра вместо 14). Однако в такое дорогое раннее заселение не входит даже завтрак! То есть формально вы уже живете в отеле, но позавтракать вам нельзя как всем гостям.
Первый день прошел сравнительно нормально, за исключением того что работала только 1 финская сауна из 3ех.
На второй день отсутствовал свет. Утром горячая вода еще была, но к обеду пропала. Отопления в номере так же не было. К вечеру решил сходить погреться в СПА — бассейн холодный, ни одна сауна из 3ех не работала.
На ресепшене мне рассказали про тяжелую ситуацию в стране и что генератор не справляется (читайте, владелец отеля сэкономил на генераторе). Как итог от генератора работает только первый этаж, лифт и праздничная гирлянда на входе. Отопления в номере нет, горячей воды нет, света нет, спа не работает, бассейн холодный. На ресепшене призывают "отнестись с пониманием", но при этом с радостью берут 1400грн за раннее заселение в которое даже завтрак не входит.
Предлагали в качестве компенсации бесплатно померзнуть у них еще одну ночь или "скидку, больше чем в сервисах бронирования". В итоге после долгих споров согласились вернуть деньги за одни сутки проживания и предложили горячий чай в номер.
Но на этом еще не все. В 9 утра меня будят звонком с ресепшена и в наглом тоне спрашивают, почему я написал заявление на возврат денег и при этом не выселился. Рассказывают, что раз написал то должен был выселиться и идти ночевать в другое место, а отсутствие базовых коммуникаций не освобождает от оплаты. В итоге разобрались, но выключили мне карточку, пришлось идти на ресепшен и включать.
Из позитивного — неплохой завтрак, но шведский стол был только один день из двух. Есть спортзал (маленький). Комичности добавляет, что в здании отеля есть тренажерный зал больше и лучше, но на гостей отеля он не рапространяется.
Выводы:
1. В периоды отключения электроэнергии вас будет предложен холодный номер без базовых услуг, а за каждый бонус вам придется долго торговаться на ресепшене.
2. Персоналу все равно на ваш комфорт. Разбудить в 9 утра либо сослаться на "ситуацию в стране" базовые веще.
3. За 4 года войны для комфорта гостей не сделано ничего.
База у отеля хорошая, ремонт тоже неплохой, местоположение отличное. Но жлобская политика относительно гостей и безразличное отоношение персонала убивают это место.
По состоянию на сегодня 5 звезд на отеле рисованные и испортить себе отдых очень легко. Остерегайтесь!