Бутик-отель Portofino Boutique Hotel Portofino

Добрый день, забронировали отель на 3 дня, в итоге не получалось поехать написали за 5 дней попросили возврат, на что получили ответ что возвратов у них нет)
Теперь немного о отеле сняли номер улучшеный за 9к, с смешных моментов в номере с потолка просто торчит провод)
Девочки на входе красотки, нормально встретили, приветливые, встретили на гольф каре все гуд.
С минусов невероятно громко хреначат басы с набережной, невозможно уснуть.
Касаемо ресторана это хохма заказали в номер еду ее достаточно быстро приготовили принесли в номер, не плохая кухня НО, за сутки не кто не позвонил и не попытался забрать посуду после еды, все просто забили, видимо мы должны были нести тарелки в ресторан)
Еще с минусов безумно вонючая вода в кране, вспоминаешь Кирилову.
В целом 2-3 бала ставим, вернемся ли мы еще когда-то сюда, точно нет. За эту цену есть отели с лучшим сервисом и условиями.

Добрый день)
К сожалению, посещение бани оставило неприятные впечатления. В камине обнаружена трещина, из-за чего в помещении чувствовался запах угарного газа — это не только дискомфортно, но и небезопасно для здоровья. Температура в парной также была значительно ниже заявленной, из-за чего полноценного отдыха не получилось.
Цена не соответствует качеству!
Надеюсь, владельцы обратят внимание на состояние оборудования и безопасность гостей.

Были с парнем в банном комплексе в этом прекрасном месте, посетили баню и чан и остались очень довольны! Обслуживание на вышел уровне, все наши пожелания были учтены! Также были приятно удивлены комплименту в виде травяного чая в начале нашего посещения! Ещё хочется сказать, что главная особенность этого замечательного места это невероятный вид на море, а также куча эмоций от плавания в морской воде сразу после чана!
Мы остались очень довольны и обязательно ещё вернемся!

Очень уютная и душевная гостиница) С первых минут чувствуешь заботу и внимание к деталям 🫶🏻 Чисто, спокойно, комфортно — именно то место, куда хочется возвращаться. Спасибо персоналу за теплый прием и приятную атмосферу❤️

Отдых в этом месте оставил только самые приятные впечатления! В ресторане подают очень вкусные блюда, всё свежее и красиво оформлено. Особенно приятно, что официанты всегда внимательные и доброжелательные — сразу создаётся ощущение уюта и заботы. Пляж тоже замечательный: чисто, спокойно и комфортно, есть всё для хорошего отдыха. Атмосфера в целом расслабляющая и приятная. Однозначно рекомендуем для отдыха и с удовольствием вернёмся снова! 🌸

Отдыхали с семьёй, остались приятно удивлены. Всё на уровне, номер комфортный со всем необходимым, бассейн с шезлонгами с выходом к морю, ресторан со вкусной едой. За бар с прекрасными коктейлями отдельный лайк😁 Обслуживание также впечатлило💪 Для комфортного отдыха и выходить никуда не пришлось🙈 Спасибо ребятам за прекрасный отдых❤️

Самый лучший отель, обслуживание 10/10, персонал 10/10. Не думаю, что когда-либо встречалa такой хороший отель с таким вежливым персоналом. Чистота безупречная, во время пребывания я чувствовалa себя как в раю.

Моё пребывание было замечательным, от обслуживания персонала до еды в ресторане. Персонал сразу помогал, если мне что-то дополнительно было нужно. Чистота — превосходная. Бассейн всегда чистый, песок также, бармен — потрясающий. Мы обязательно вернёмся на 100%!

Крайне не советую туда ходить!
Я абсолютно разочарован, вчера пошел на этот «прекрасный» пляж. Прихожу и первое что я замечаю, это детей на спуске, толи с улиц, толи с детских домов. Вид у них ужасный, все потрепанные, в рванной одежде, с хмурым выражением лица, будто я уже в чем-то провинился! Как я понимаю работают они с утра до ночи! Страшно подумать в каких условиях.
А потом только интереснее! Я купил шезлонг за 800 гривен, цена приемлемая, к этому вопросов нет. Но обслуживание это просто ужас! Со мной пошел бич бой, помочь донести мне полотенца и установить шезлонг. Честно пока мне устанавливали этот шезлонг у меня было ощущение будто я какой-то мусор! Навыков у этих детей абсолютно никаких! Владельцы Portifino видимо экономят абсолютно на всем, могут только и делать красивые фотки, а когда видишь все в живую, ты просто приходишь в ужас!
Настоятельно не советую сюда приходить! Прийдите лучше на бесплатный пляж и наслаждайтесь летом, это явно лучше отвратительного пляжа Portofino.

Я крайне разочарован проживанием в отеле «Портофино». Оплатили два номера: 25000 гривен в день…… в Одессе и считаю, что он абсолютно не соответствует своей цене и заявленному уровню. Начну с завтрака: в описании и при бронировании указано, что завтрак входит в стоимость номера, однако на деле оказалось, что за каждого человека нужно доплачивать ещё по 500 гривен. При этом еды настолько мало, что назвать это завтраком язык не поворачивается — выбор скудный, блюда практически не пополняются, ощущение, что хозяева экономят на всём, что только можно. По сути, платишь деньги за то, чтобы сидеть голодным.
Отдельное «удовольствие» — это персонал. За обслуживание отвечают какие-то молодые подростки, которые, по всей видимости, сами впервые столкнулись с работой в гостинице и ресторане. Они абсолютно ничего не знают: не могут ответить на элементарные вопросы, не понимают, как правильно принять заказ, путаются, ведут себя неуверенно и даже грубо. Вместо того чтобы помочь гостям, создаётся впечатление, что мы мешаем им заниматься своими делами. Сервис на нуле!
Для отеля, который пытается позиционировать себя как место высокого уровня, всё это выглядит откровенно позорно. Складывается впечатление, что «Портофино» живёт только за счёт красивых фотографий на сайтах, а на деле качество услуг ужасное. Цены несоразмерны тому, что вы получаете.
Итог: абсолютно не рекомендую этот отель никому, кто уважает свои деньги, время и нервы.

Отдыхали семьёй в этом отеле — остались в полном восторге. Просторный и чистый номер. Приветливый и внимательный персонал. Отличный бассейн — дети были в восторге. Пляж рядом, песчаный и ухоженный. Вкусная еда, разнообразный выбор. Тихая, спокойная атмосфера — идеально для семейного отдыха. Обязательно приедем ещё раз!

Сервис отвратительный! Понабирали бич боев детей от силы 12-15 лет, ходят в рваной одежде, вид у них как с детского дома. Сидят как те утки на ступеньках при входе, мест для отдыха у них нет.
Добило то, что пока мы лежали, у нас 4 (! ) раза хотели своровать зонтик эти же бич бои. Мы заплатили за 2 места, соответственно, у нас 2 зонта. Просто в наглую, без спроса, подходят и утаскивают зонт. Спрашиваю, что вы делате? Ответ убил: "вам и одного хватит". Дно просто. Ходили по очереди купаться, потому что своруют и глазом не моргнут. Я уже молчу про вид этих зонтов, состояние шезлонгов. На весь пляж реально работал 1 официант Сергей, старался и за себя и за того парня. На тебя остальные смотрят так, как будто я им по факту что-то должна и вообще, какого черта я пришла, а не на работе. В общем, не советую и больше не приду. Кухня вкусная, вопросов нет. Но этого того не стоит, впечатление испорчено.

Если вы семейно с детками хотите отдохнуть, то место хорошее. Цены выше среднего. 1 бассейн разделенный с детским и взрослым. Тихо, спокойно, свой выход к морю, но грязное. Не чистит никто, много водорослей было. Еда хорошая.

Хороший и отзывчивый персонал, но цены не соответствует. Бассейн маленький, зонтики не удобные на пляже.

Редко пишу отзывы, но сегодня не могу не оставить. Часто хожу отдыхать на пляж отеля, т к тут спокойно, приличная публика, приветливый персонал и хороший ресторан.
Сегодня произошла ситуация: неприятный тип сел на соседний шезлонг и начал вести похабную беседу. На мое предложение закончить ее он отреагировал отрицательно и продолжал находиться рядом, создавая мне дискомфорт.
Я попросила (вроде бич боя) позвать охрану. Сразу явились охрана с администратором.
Тип начал быковать, и сказал, что если мне что-то не нравится, то это я должна менять локацию.
Меня спросил админ не хочу ли я перелечь, я ответила нет, потому что уже дело принципа.
А оказалось, что за вход он не заплатил.
Его попросили выйти, а он ответил, что он сейчас оплатит шезлонг и придет сюда же (хотя было полно других мест).
Пока он пошел платить администрация дала задачу поубирать возле меня свободные шезлонги чтобы я дальше могла спокойно отдыхать.
Я считаю это уровень сервиса ♥️
Спасибо огромное за эту реакцию персонала🙏🏻

Сервис на бассейне и в кафе отвратительный, персонал перепуганный, не знает приоритеты и растерянный, я бы рекомендовал о смене управляющего.
Долгие заказы, официант 2 раза подходил только начинаем делать заказ «ой извините сейчас подойду»

Хожу сюда на пляж, нравится, что можно лечь на песке, на пирсе вообще супер, и у бассейна. Плохо, что вода в бассейне была холодная. Нравится территория, еда была вкусной, капучино тоже, довольно быстро обслужили, официант приятный. Спросила где можно зарядить телефон, сказали на баре, подошла и бармен говорит «можете взять в аренду повербанк» я так понимаю это платно. Я попросила просто зарядить от зарядного, чтобы я оставила телефон, как это делают абсолютно везде и даже в любой забегаловке без вопросов и бесплатно, на что бармен ответил, что если я не гость отеля, то должна заплатить 50 грн. Я была в шоке от такого приятного отношения, но сказала ладно. Оставила телефон и ждала часа пол, вернулась, его не было и я ничего не заплатила, но телефон за полчаса зарядился аж на 10%. То есть бармен хотел поиметь 50 грн за сверхмедленную зарядку телефона? И если у вас такое отношение к людям, которые платят вам за посещение, за обед и т. Д. Как к каким-то маргиналам, недостойным зарядки телефона? Это очень удивило, если честно 😌