Я крайне разочарован проживанием в отеле «Портофино». Оплатили два номера: 25000 гривен в день…… в Одессе и считаю, что он абсолютно не соответствует своей цене и заявленному уровню. Начну с завтрака: в описании и при бронировании указано, что завтрак входит в стоимость номера, однако на деле оказалось, что за каждого человека нужно доплачивать ещё по 500 гривен. При этом еды настолько мало, что назвать это завтраком язык не поворачивается — выбор скудный, блюда практически не пополняются, ощущение, что хозяева экономят на всём, что только можно. По сути, платишь деньги за то, чтобы сидеть голодным.
Отдельное «удовольствие» — это персонал. За обслуживание отвечают какие-то молодые подростки, которые, по всей видимости, сами впервые столкнулись с работой в гостинице и ресторане. Они абсолютно ничего не знают: не могут ответить на элементарные вопросы, не понимают, как правильно принять заказ, путаются, ведут себя неуверенно и даже грубо. Вместо того чтобы помочь гостям, создаётся впечатление, что мы мешаем им заниматься своими делами. Сервис на нуле!
Для отеля, который пытается позиционировать себя как место высокого уровня, всё это выглядит откровенно позорно. Складывается впечатление, что «Портофино» живёт только за счёт красивых фотографий на сайтах, а на деле качество услуг ужасное. Цены несоразмерны тому, что вы получаете.
Итог: абсолютно не рекомендую этот отель никому, кто уважает свои деньги, время и нервы. В Одессе есть масса других вариантов, где хотя бы завтраки соответствуют обещанному, а персонал действительно понимает, что значит работать в сфере обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отдельное «удовольствие» — это персонал. За обслуживание отвечают какие-то молодые подростки, которые, по всей видимости, сами впервые столкнулись с работой в гостинице и ресторане. Они абсолютно ничего не знают: не могут ответить на элементарные вопросы, не понимают, как правильно принять заказ, путаются, ведут себя неуверенно и даже грубо. Вместо того чтобы помочь гостям, создаётся впечатление, что мы мешаем им заниматься своими делами. Сервис на нуле!
Для отеля, который пытается позиционировать себя как место высокого уровня, всё это выглядит откровенно позорно. Складывается впечатление, что «Портофино» живёт только за счёт красивых фотографий на сайтах, а на деле качество услуг ужасное. Цены несоразмерны тому, что вы получаете.
Итог: абсолютно не рекомендую этот отель никому, кто уважает свои деньги, время и нервы. В Одессе есть масса других вариантов, где хотя бы завтраки соответствуют обещанному, а персонал действительно понимает, что значит работать в сфере обслуживания.