Hotel Panorama De Luxe

Посетили ваш бассейн — сама локация отличная, чисто, красиво, персонал вежливый. Казалось бы, всё идеально, но организация бронирования — это катастрофа.
Позвонили заранее, уточнили наличие мест — нам подтвердили, что всё в порядке. Приехали через 20 минут — в ответ: "Мест нет". Ни извинений по существу, ни попытки как-то решить ситуацию. Просто формальное «нам жаль» и равнодушные взгляды.
И самое абсурдное — в бассейне находилось всего три человека, и остальное пространство пустовало. Если бассейн закрыт для гостей не из числа постояльцев — так обозначьте это честно и официально. Не вводите людей в заблуждение.
Настроение было полностью испорчено. Встать в 8:30, приехать заранее — и столкнуться с таким подходом. Проблема элементарно решается через онлайн-бронирование с предоплатой или возможностью оплатить повышенный тариф за резерв.
Я сознательно не ставлю низкую оценку, чтобы не портить вам рейтинг — всё же многие моменты заслуживают похвалы. Но искренне надеюсь, что вы отнесётесь к этому отзыву серьёзно і внесёте необходимые изменения в организацию работы. Потому что терять лояльных гостей из-за подобных ситуаций — слишком высокая цена.

Отель, который нагло режет одесские деревья. Сколько стоит красивый вид на море? Десятки здоровых деревьев! Фу!

Провожали в этом отеле 2024 г и встречали 2025 г.
Организация мероприятия на Высшем уровне. Приветливый персонал.
Внимательный охранник. Девочки на рецепшен молодцы, все чётко и быстро.
Комфортный номер, есть все условия для хорошего времяпровождения и отдыха. Шикарный вид на море.
Удобная терасса.
Кухня супер. Всё очень качественно и вкусно. Разнообразие блюд порадовало. Всего было в достатке.
Хватило на Новогоднюю ночь и еще осталось… десерт забрали с собой.
Обслуживание официантов на хорошем профессиональном уровне, наш столик обслуживал Сергей.
Комфортная рассадка гостей в праздничный вечер.
Хорошая праздничная программа, ведущий понравился.
Подбор музыки супер.
Все организовано со вкусом и на высоком уровне.
Было предложено много бонусов…
Очень хорошо провели время в роскошной обстановке, было очень душевно, по домашнему…
Благодарим руководство, персонал отеля, организаторов праздника, за прекрасные часы отдыха и праздника.
Послевкусие от всего, супер.
Это стоило потраченных денег.

Не совсем понятно обслуживание официантов, такое ощущение будто я пришла к ним домой в гости и требую накрыть стол бесплатно. Молодой человек в очках, Ходит по территории спокойно разгуливая и присвистывая, никуда не спеша, забывает про блюда, вообще не настроен что-то продать. Явное пренебрежение, как будто мы какая-то грязь и пришли на мусорку побираться. Послевкусие от отеля — неприятное.
Очень отталкивает панибратское отношение, как будто я там нахожусь за его счет, а не наоборот. За такие цены — такое обслуживание, это ужасно. Позор для отеля.
Еще очень смешное блюдо — картофель с лесными грибами. Интересно давно у нас шампиньоны в лесу собирают?

Забронировали номер президентский люкс в честь важного события для нас, но к сожалению были очень огорчены нашим выбором. Настроение было испорчено отвратительным отношением сервиса к клиентам. Стоимость номера абсолютно не соответствует качеству. Маленькая, требующая реновации терраса была не убрана от предыдущих посетителей и полностью отличалась от фотографии в рекламе отеля. Окна и двери не закрываются плотно и очень свистят от ветра, что мешало спать всю ночь. Ресепшн поднимают трубку после 4-5 звонка. Обои в номере отклеены от сырости. Обслуживание кухни отвратительное: маленькие порции за баснословные деньги, хамовитые официанты, полностью не профессиональный персонал не соответствующий ценам! Очень жаль, что в такой важный для нас день, выбор пал на этот отель. Судя по всему, собственники отеля не инспектируют свой персонал. Никогда не вернемся.

Отель замечательный,
Персонал отличный, еда очень вкусная.
Спасибо большое за хорошое обслуживание! )
Обязательно приеду еще! )

Главная проблема этого отеля — это ее люди, то-есть персонал. Девочки на ресепшен, официанты, охранники — низкий профессиональный уровень этих людей явно не соответствует "бутик-отелю 5 звезд". Итак, по порядку:
1. Девочки на ресепшен.
За несколько дней до заселения я несколько раз звонил и писал через систему сообщений Booking о том, что я планирую отметить свой День рождения в данном отеле и очень важно чтобы мы могли пользоваться бассейном и за нами были закреплены места. В ответ меня несколько-раз заверили что для них "места для постояльцев отеля всегда в приоритете и они точно будут". На мой вопрос, возможно ли забронировать 2 лежака — девочка с рецепции мне в нескольких телефонных разговорах ответила что нет необходимости — лежаки будут. За день до заселения я еще раз позвонил на рецепцию и задал тот же вопрос, на что девочка уже сомневалась и ответила что она "надеется что лежаки будут". Такая неуверенность меня смутила и я попросил забронировать 2 лежака и продублировал это в сообщении через систему Booking. В день заселения, бич бой с трудом нашел для нас 2 лежака на второй линии бассейна. На следующий день пребывания, мы с женой пришли к бассейну в 9:20 утра, и на весь бассейн было всего несколько человек. Мы направились к двум лежакам в первой линии по центру и начали распологаться. К нам подошел бич бой и сказал что данные лежаки забронированы (хотя не было ни табличек о броне, ничего), и вообще весь первый ряд по его словам "забронирован".

Были вчера на свадьбе, сервис идеальный. Большая благодарность Олегу официанту, лучший из лучших, заслуживает премию. Отель отличный, завтрак супер. Все понравилось, спасибо большое за ваш труд!

Классный отель, очень понравилось! Уютное место. До моря спускаться 5 мин.
Номера хорошие, уже конечно не первой свежести, но все равно прилично. Очень вкусная одесская кухня👍🏻
Мелкие недостатки:
— какая-то летающая дичь первый день была в гостях (но я не уверен может ли отель это регулировать с учётом природы) ;
— в хамаме хотелось бы буквально немного большей чистоты;
— я останавливался зимой, логично что так много на балконе не посидишь, соответственно хочется смотреть на море через чистые стёкла. То мелочь, я и сам их протёр, но 10 мин раз в 3 дня не трудно же уделить и сразу выглядит намного приятнее.
В остальном всё отлично, молодцы👌🏻
Поставил бы 4.7, но 4 слишком низко, ближе к 5 всё-таки:)

Не первый раз и не первый год здесь отдыхаем — очень огорчает, что элементарно нет одноразовых зубных щеток ( (в остальном все хорошо, чисто, приветливый персонал, уютная атмосфера, летом радуют комплименты от отеля.

Сам отель симпатичный.
Бассейн хороший, джакузи уже требует реставрации.
Персонал удивительный как для 5*. Ведут себя так как будто ты у них милостыни просишь.

Отель очень комфортный. Высокое качество условий и обслуживания. Тихое уютное место рядом с морем. Очень красивая территория. Номера соответствуют уровню отеля. Прекрасное место, как для отдыха так и для деловых встреч, даже в сегодняшнее непростое время.

Красивый вид. Все стильно. Большой бассейн, джакузи. Вид на море. Цены немного завышены. Хороший хамам и сауна.
Официанты на уровне обычного кафе. Возле бассейна нет ковриков из-за чего травмоопасно и бассейн без подсветки уже давно. Очень маленькая парковка.
К сожалению администрация на отзывы в гугле не реагирует. А для такого отеля это было бы плюс.
В целом посещение рекомендую.

Хороший отель для семейного отдыха.
Бываю здесь часто, отмечала новый год да и просто приезжала отдохнуть, всегда стараемся брать номер окнами на море и этажом повыше, ибо вид с балкона завораживает. Клининг сервис хороший, номера опрятные.
Отдельно можно также посещать ресторан В котором хороший выбор различных блюд.
В ресторане также хороший сервис, и приятная атмосфера 🍽

Отличный отель — комфортные номера, хороший бассейн и вкусная кухня. Особенно хочется выделить персонал!
Именно он создаёт отдых, райскую атмосферу и дарит чувство будто находишься в хорошем отеле заграницей, а не в Украине.
Большое спасибо за прекрасные выходные.
Обязательно к вам вернёмся😉

Были в сентябре 2020.
Сбежали от Киевской суеты на выходные. Отель находится в Одессе, недалеко от пляжа Ланжерон, на возвышенности, от чего открывается великолепный вид из номера. Отель небольшой, в современном стиле, с хорошим ремонтом, на территории есть бассейн, джакузи и ресторан. Есть небольшая парковка, которую лучше бронировать заранее. Персонал очень приветливый, заселили очень быстро. Номера просторные, есть все необходимое, большой плюс очень хорошая звукоизоляция (под окнами соседний ресторан с музыкой вообще не слышно, если закрыть двери на балкон). В отеле великолепные завтраки, разные виды рыбы, мяса, сыров, яиц во всех видах, можно заказать по меню. Также работает очень хороший ресторан в дневное и вечернее время. Понравилась коктейльная карта. До пляжа идти минут 7 через тропу здоровья вниз по ступенькам, обратный путь немного дольше, но везде тень. Очень хорошее место чтоб выбраться ни уикенд.