Отель Atlantic Garden Resort Atlantic Garden Resort

Остались недовольны обслуживанием а в особенности коммуникацией. При заселении доплатили за собаку, я назвала породу и вес. Когда заходили в отель уже с собакой охранник с порога начал «не пущу, бойцовская собака, должна быть в наморднике». Да, намордника и правда не было, собака была на поводке только. Я все понимаю, но в чем проблема просто нормально коммуницировать, в нормальном тоне и не перебивая. То есть 1000 грн за собаку доплатите, но в отель зайти нельзя. Позже заказывали ужин в номер, опять таки, по телефону слышым возмущенный тон, вздохи, недовольство. Ошибочно принесли не то блюдо, потом еще ждали замену. Но все таки неприятно было именно связываться с кухней, так как мужчина там общался очень нехотя и возмущенно. При выселении ни «до свидания» ни «хорошего дня». Такое ощущение что по мнению работников отеля мы приехали и что то всем должны, так еще и раздражаем.
К слову в плане номеров далеко не тянет на 5 звезд. 3 максимум.
Однозначно не рекомендую, так как нормальная коммуникация очень важна.

Отель неплохой.
Сервис и обслуживание с первой минуты очень огорчили.
Мы приехали семьей на отдых, за положительными эмоциями, к сожалению, девушка Нонна на ресепшене была очень негостеприимная и с закатанными глазами нехотя нас поселяла. Возник конфликт, что очень не к стати для нашего отдыха.
Первое впечатление пока негативное.
Возможно, к концу нашего отдыха, мы изменим наше мнение.

Отель — типичные 3 звезды (от 5 звезд тут только цены и вывеска на входе).
Коротко и по сути:
1. Расположение — норм, но до моря пешком — 30 минут обычным шагом вдоль оживленного движения со светофорами. Точно не 15 минут.
2. Пляж "Итака" — отдельная история (читайте отзывы тут же об этом пляже). Пластиковые пальмы и бешенные необоснованные цены. Сомнительное удовольсвие.
3. Сантехника в номерах — старая и дешевая (местами нерабочая). Что джакузи, что душ.
4. Диван скрипит до ужаса (спал маленький ребенок).
5. Завтрак нормальный, но не для 5-ти звезд. Обычный шведский стол из недорогих блюд.
6. Общее состояние отель: запущен. Никто не держит его в нормальном состоянии (что внутри, что снаружи).
7. Персонал — нормально, но не для 5-ти звезд.
Вывод: вас отсюда не выгонят, но это точно не 5 звезд.

❌ Очень разочарованы проживанием в этом отеле.
Мы бронировали номер через Booking. Указанная цена была 28 000 грн, но при заезде в понедельник в 6 утра сумма неожиданно выросла до 31 000 грн (объяснили это «ранним заездом»). Подобные моменты должны быть прописаны заранее, а не озвучиваться по факту.
Доступ к «Итаке» (пляж/зона лежаков) оказался крайне неудобным: чтобы попасть туда, нужно приходить не позже 9 утра, иначе все занято людьми, которые даже не являются гостями отеля. Тогда зачем писать, что «для постояльцев вход всегда свободный»?
Завтраки только внизу, персонал не идёт навстречу, в номер еду не приносят, хотя на сайте было указано иное. Также заявлено, что через отель можно заказать такси и помочь с багажом — на деле этого не оказалось, видимо, потому что мы жили не в VIP, а в стандартном номере.
Уборка оставляет желать лучшего: застелить кровать и оставить грязную посуду в номере — это не уборка. Мусор и чашки после кофе так и не вынесли.
Особое недоумение вызвала ситуация с прачечной. Два дня назад нам вернули постиранные вещи, но только сегодня сообщили, что услуга платная. При бронировании про это нигде не указано, и даже при продлении номера мне об этом не сказали. В правилах действительно написано, что стирка платная, но почему об этом не предупреждают заранее?
Мы заплатили 35 000 грн за отдых, который оказался полным стрессом. Отель не соответствует заявленным 5 звёздам. На Booking указаны услуги, которых в реальности нет.

Это лучший отель и сервис в Одессе, я обычно не пишу отзывы, ну тут увидел много Хейтеров, скорей всего это конкуренты потому что в отеле не довольных людей увидеть нельзя, я тут уже просто прописался и всегда бываю уже ровно как 10 лет это лучший отель не только в Одессе ну и во всей Украине!
Болгарская кухня вершина кулинарии!
Персонал по стойке смирно всегда готов выполнить любое пожелание даже хоть в стойку на голове стать!
Браво, Атлантис!
P. S. Не довольным людям рекомендую заняться тем что рекомендовал Фрейд в таких случаях.

Отель не на 5 звезд, это уж точно!
Минус:
Wi-Fi ужасный, работать не могли, надо было искать коворкинг, чтобы поработать.
Душевая система ужасная, не для отеля, где номер стоит 5000 грн в стуки.
Номинал 400 грн на завтрак, это что? В таких отелях должно все быть включено и еще за такую сумму.
Дожди прошли и помыть стекло на терассе можно.
Плюсы:
– Завтрак вкусный.
Мы не довольны!

Отвратительный сервис, воняет, очень грязно, не было интернета в номере.
Завтраки ужас и все это за 9000 грн в сутки.
Нету слов.
Забыли кое какие вещи в номере, позвонили после выселения, обещали посмотреть и перезвонить, прошла неделя, никто даже не соизволил связаться с нами. Я таких ужасных отелей не видела и еще за такие деньги.

Отвратительный сервис! Отношение к клиенту на «0». Номер люкс за 9000к сутки без мини-бара, с пятнами на кровати, на ковре. Рум сервис не может записать на номер заказ и это в отеле 5⭐️… Повтоюсь это номер «люкс». Окна не открываются в номере, свежего воздуха нет вообще. Вайфай ужасный тоже, еле ловит. Ресторан ужасный, несли заказ 30 минут и принесли холодную курицу с жульеном тоже холодным, аргументируя, что ее столько готовили. Решала наши проблемы женщина «управляющая» одета не в форму, а в комбинезон в цветочный принт без бейджика, будто только что пришла как гостья в заведение. Официальнты отреагировали на просьбу позвать старшего спустя минут 10-15. Ну честно дно, а не отель. Еще и по телефону на рецепции хамло, который обращается не как к клиенту, а как к подруге.

Я останавливался здесь на 8 ночей в апреле. Хотя это и не 5-звездочный отель, он максимально приближен к стране, где идет война. Номера были современными, чистыми и имели все необходимое (холодильник, хорошая чистая ванная).
Единственным минусом было то, что комната была немного маленькой, а кровать, которая у меня была, представляла собой две сдвинутые вместе полноразмерные кровати, и я бы попросил их сделать вам двуспальную кровать, если вас двое в комнате. Я был один и мне было хорошо на нем спать.
Кровать была очень мягкой и удобной, простыни были очень чистыми, а горничная приходила ежедневно, чтобы обновить комнату и полотенца. Вы не едете в Одессу, чтобы оставаться в своей комнате. Если вам нужно, есть несколько более просторных номеров.
Персонал был очень дружелюбным, а зал и ресторан были великолепны. Я не завтракаю, но один раз зашёл, и всё было нормально. Остальным в моей компании завтрак очень понравился.
Я действительно был удивлен, что у них есть полноценный тренажерный зал и идеальный бассейн. Мы ежедневно пользовались тренажерным залом и бассейном.
Бассейн был очень чистым, даже лучше, чем в большинстве бассейнов отелей, в которых я плавал в США. Я ел в ресторане три раза, и еда была отличной, особенно если вы устали и не хотите путешествовать.
Расположение было идеальным!

Остался безумно доволен персоналом, обслуживанием и отношению клиенту.
Я еще никогда в жизни не встречал такого чуткого отношения к гостям, спасибо вам за то, что предоставили возможность почувствовать себя как дома.
Я побывал во многих Отелях разного качества и уровня и могу сказать честно что Атлантик является фаворитом во всей Украине где я только был.
Спасибо вам огромное, если Одесса то только Атлантик Гарден!

Номера маленькие, низкие потолки, очень плохой интернет, в комнате нет свежего воздуха, т. К. Не открывается окно. В коридоре, да и во всем отеле довольно холодно. Завтраков в зимнее время нет, нужно заказывать из ресторана.
В комнате некуда положить вещи, только шкаф без полок!
Один человек в комнате еле развернётся, а двое — нереально.
Двойные кровати — это две кровати с дыркой посередине между матрацами.
Общее впечатление: отель уровня 3 звезды, не более.

Мы были в сентябре 2023 года. Завтраков, включённых в цену номера, нету. Заказывайте и платите отдельно. Яичница +латте =350 грн.
То, что нас реально расстроило — это, то, что в номерах нету окон, то есть это просто глухие стёкла, открыть ничего нельзя. Балконов нету. Номера тесные. Посушить купальники и полотенца физически негде. Мы их развешивали на дверцах шкафа, на телевизоре. Курить в здании нельзя. Но мы-то не курим, а вот когда кто-то пытался курить в других номерах, то по общей вентиляции запах сигарет тут же появлялся у нас в номере, по утрам он был настолько сильный, что резко будил на в 7-00! С парковкой проблемы, если вы приехали на своей машине. Будете бегать за парковщиком, звонить ему, чтобы он вас куда-то попытался припарковаться, чтобы открыл железную "нить" для заезда и выезда.

Чисто, отзывчивый персонал, вкусный завтрак. В целом, отличный отель. Единственный минус, это договорённость с пляжем Itaka, который на 2 из 5.

Все супер, чисто в номере и всё свежее. Единственное что в номере было реально холодно. Батареи холодные. Грели кондиционером. Есть отличный спа.
Пустой мини-бар в номере удивил конечно. Ресторан болгарской кухни рекомендую. Очень вкусно и красиво. А вот круасаны и омлет на завтрак вообще не вкусно.

Очень понравился отель. Приезжали на конференцию, всем рекомендуем этот отель для проведения мероприятий. Удобные залы и обслуживание на высшем уровне. Никаких претензий по поводу организации нет.
Персонал быстро помогает со всем, что не необходимо. Еда отменная, завтраки были очень вкусными и разнообразными.
Отдельно стоит отметить настоящую болгарскую кухню. Ни в Киеве, ни в Одессе я никогда не видел такую кухню. Все было очень вкусно.
Порадовал бесплатный хаммам и бассейн, а также ночной клуб на берегу моря.

Шикарный отель! Великолепное месторасположение! Очень чисто, постель и полотенца белоснежные. Качественная уборка каждый день.
Приветливый и вежливый персонал. Хорошая шумоизоляция, очень рекомендую для отдыха с детьми. Завтрак вкусный. Также произвел впечатление ресторан болгарской кухни на первом этаже, очень атмосферно, все блюда что пробовали были очень вкусными. Рекомендую от души!

Красивый отель, не плохой ремонт (не очень правда качественный), персонал через раз, (одна смена была приветлива и концертировала свое внимание на гостях, вторая была незаинтересованная, забывались, стояли люди по 30 минут на рецепции, пока сами не подходили и не спрашивали долго им еще ждать? ).
Были 8 марта и хорошо что отель снизил цену + можно было пойти в сауну.
Не понравился ресторан, девочки которые там работали были вообще не заинтересованы ни в чае, ни в работе, ни в репутации заведения. Лица их были угрюмые и не приветливы, часто путали заказ, долго несли напитки, перепутали заказ, а в замен ничего не предложили, некоторые блюда подавали холодными. Цены выше среднего. Лично меня и моего мужа это расстроило его заказ перепутали и принесли холодным в ответ что нам сказали "наверное на кухне перепутали" и ушли ничего не предложив, ни спросив, ни извинившись. Утром завтрак был не плохой, только заметили значительную разницу в порциях (сравнили порцию пасты вечером и утром намного меньше), детям принесли десерт и растаявшее мороженое (спросили что это нам сказали такое мороженое, попросили заменить Слава Богу заменили). Очень вкусный кофе был это и радовало.
Не понравилось еще то что не отделена зона кафе, люди с сауны идут в халатах, купальниках, а ты сидишь кушаешь (не очень приятно).
В целом по сниженным ценам можно приезжать.