❌ Очень разочарованы проживанием в этом отеле.
Мы бронировали номер через Booking. Указанная цена была 28 000 грн, но при заезде в понедельник в 6 утра сумма неожиданно выросла до 31 000 грн (объяснили это «ранним заездом»). Подобные моменты должны быть прописаны заранее, а не озвучиваться по факту.
Доступ к «Итаке» (пляж/зона лежаков) оказался крайне неудобным: чтобы попасть туда, нужно приходить не позже 9 утра, иначе все занято людьми, которые даже не являются гостями отеля. Тогда зачем писать, что «для постояльцев вход всегда свободный»?
Завтраки только внизу, персонал не идёт навстречу, в номер еду не приносят, хотя на сайте было указано иное. Также заявлено, что через отель можно заказать такси и помочь с багажом — на деле этого не оказалось, видимо, потому что мы жили не в VIP, а в стандартном номере.
Уборка оставляет желать лучшего: застелить кровать и оставить грязную посуду в номере — это не уборка. Мусор и чашки после кофе так и не вынесли.
Особое недоумение вызвала ситуация с прачечной. Два дня назад нам вернули постиранные вещи, но только сегодня сообщили, что услуга платная. При бронировании про это нигде не указано, и даже при продлении номера мне об этом не сказали. В правилах действительно написано, что стирка платная, но почему об этом не предупреждают заранее?
Мы заплатили 35 000 грн за отдых, который оказался полным стрессом. Отель не соответствует заявленным 5 звёздам. На Booking указаны услуги, которых в реальности нет. Такое несоответствие — недопустимо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы бронировали номер через Booking. Указанная цена была 28 000 грн, но при заезде в понедельник в 6 утра сумма неожиданно выросла до 31 000 грн (объяснили это «ранним заездом»). Подобные моменты должны быть прописаны заранее, а не озвучиваться по факту.
Доступ к «Итаке» (пляж/зона лежаков) оказался крайне неудобным: чтобы попасть туда, нужно приходить не позже 9 утра, иначе все занято людьми, которые даже не являются гостями отеля. Тогда зачем писать, что «для постояльцев вход всегда свободный»?
Завтраки только внизу, персонал не идёт навстречу, в номер еду не приносят, хотя на сайте было указано иное. Также заявлено, что через отель можно заказать такси и помочь с багажом — на деле этого не оказалось, видимо, потому что мы жили не в VIP, а в стандартном номере.
Уборка оставляет желать лучшего: застелить кровать и оставить грязную посуду в номере — это не уборка. Мусор и чашки после кофе так и не вынесли.
Особое недоумение вызвала ситуация с прачечной. Два дня назад нам вернули постиранные вещи, но только сегодня сообщили, что услуга платная. При бронировании про это нигде не указано, и даже при продлении номера мне об этом не сказали. В правилах действительно написано, что стирка платная, но почему об этом не предупреждают заранее?
Мы заплатили 35 000 грн за отдых, который оказался полным стрессом. Отель не соответствует заявленным 5 звёздам. На Booking указаны услуги, которых в реальности нет. Такое несоответствие — недопустимо.