Ужасный отель. Если Вы хотите испортить отдых — Вам сюда.
Заезд начался с того что зайдя в номер мы не смогли закрыть дверь, так как замок был сломан. Муж пол часа его чинил. Ребят которые помогали заносить чемоданы это не смутило и они поросло кинули ее открытой.
Решили выпить чай/кофе в баре у рецепции. Людей там не было. Девушка не смогла проконсультировать по вкусам чая и взяли кофе. Ждали минут 10 и когда дождались сразу попросили счет. Ждали еще около 10 минут, но точной суммы у нас не нашлось и конечно же сдачу еще долго ждали.
Решили сходить в спа…. Это отдельная графа впечатлений. Бассейн в большинстве мест мне по пояс. Очень душно, ремонта явно не было с момента постройки. Люди лежат и ласкают семечки прямо возле бассейна. В сауну решили даже не идти и отправились сразу к бассейну на улице)
5 минут лежим, наслаждаемся погодой и тут у женщины напротив пополам ломается столик, хотя она поставила на ноль просто бутылку с водой. Лежаки желтые, потертые. Это не уровень 5 звезд. Это даже не 3.
Мы сразу же решили что будем менять отель. На рецепции сказали что вернут всю сумму за оставшиеся дни на счет с которого была оплата.
Оставшийся вечер проводили вне отеля.
Утром проснулись рано, посетили завтрак : блюда разнообразные, но 90% совершенно безвкусное.
Решили после завтрака поиграть перед выселением в теннис. Нам подсказали на рецепции подойди на стойку развлечений возле боулинга. Там Никого не было и Даже не горел свет. Было 10:30 утра. Вернуть обратно на рецепцию — на этот раз отправили в спорт зал. Уточняла заранее стоимость аренды корта и входит ли оборудование — ответили 350 грн. Все входит. По факту было уже 700 грн так как мячи и ракетки считали отдельно. И тут настало время выезда и нам говорят « мы вернем вам сумму с вычетом — 15%». Час ругались на рецепции, но сказали в итоге что вернут все. Но только после того как просили звать руководителей. Я заранее уточнила формат возврата и мне сказали что отправленных реквизитов в текстом формате будет достаточно. В итоге просили заполнить заявление в котором кучу полей которых нет в реквизитах карты. На вопрос « что тут указывать» по телефону было молчание. Сказали уточнят и отпишут. Отписали — отправила вновь заполненный файл. Потом пишут что вернут деньги только если распечатаю, подпишу и отсканирую. Через пару дней сделана процедуру и опять отказали в возврате так как подпись должна стоять плательщика, а не заказчика. Хотя диалог веду я, бронь на меня и заявление мне отправили на мое имя. Это лишь повод не вернуть крупную сумму)
Так что моя оценка этому отелю 1 бал. И один только за теннисный корт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заезд начался с того что зайдя в номер мы не смогли закрыть дверь, так как замок был сломан. Муж пол часа его чинил. Ребят которые помогали заносить чемоданы это не смутило и они поросло кинули ее открытой.
Решили выпить чай/кофе в баре у рецепции. Людей там не было. Девушка не смогла проконсультировать по вкусам чая и взяли кофе. Ждали минут 10 и когда дождались сразу попросили счет. Ждали еще около 10 минут, но точной суммы у нас не нашлось и конечно же сдачу еще долго ждали.
Решили сходить в спа…. Это отдельная графа впечатлений. Бассейн в большинстве мест мне по пояс. Очень душно, ремонта явно не было с момента постройки. Люди лежат и ласкают семечки прямо возле бассейна. В сауну решили даже не идти и отправились сразу к бассейну на улице)
5 минут лежим, наслаждаемся погодой и тут у женщины напротив пополам ломается столик, хотя она поставила на ноль просто бутылку с водой. Лежаки желтые, потертые. Это не уровень 5 звезд. Это даже не 3.
Мы сразу же решили что будем менять отель. На рецепции сказали что вернут всю сумму за оставшиеся дни на счет с которого была оплата.
Оставшийся вечер проводили вне отеля.
Утром проснулись рано, посетили завтрак : блюда разнообразные, но 90% совершенно безвкусное.
Решили после завтрака поиграть перед выселением в теннис. Нам подсказали на рецепции подойди на стойку развлечений возле боулинга. Там Никого не было и Даже не горел свет. Было 10:30 утра. Вернуть обратно на рецепцию — на этот раз отправили в спорт зал. Уточняла заранее стоимость аренды корта и входит ли оборудование — ответили 350 грн. Все входит. По факту было уже 700 грн так как мячи и ракетки считали отдельно. И тут настало время выезда и нам говорят « мы вернем вам сумму с вычетом — 15%». Час ругались на рецепции, но сказали в итоге что вернут все. Но только после того как просили звать руководителей. Я заранее уточнила формат возврата и мне сказали что отправленных реквизитов в текстом формате будет достаточно. В итоге просили заполнить заявление в котором кучу полей которых нет в реквизитах карты. На вопрос « что тут указывать» по телефону было молчание. Сказали уточнят и отпишут. Отписали — отправила вновь заполненный файл. Потом пишут что вернут деньги только если распечатаю, подпишу и отсканирую. Через пару дней сделана процедуру и опять отказали в возврате так как подпись должна стоять плательщика, а не заказчика. Хотя диалог веду я, бронь на меня и заявление мне отправили на мое имя. Это лишь повод не вернуть крупную сумму)
Так что моя оценка этому отелю 1 бал. И один только за теннисный корт.