IQ Hotel

Отвратительный отель, плохое качество матрасов. Багаж обслуживать некому. Персонал скандалит и хамит, после чего сообщает, что поселить не может.
Клиенториентированность — 0

Забронировали за 2 недели номер стандарт. По приезду администратор начал говорить о доплате за улучшений номер так как стандартов не было. После выяснений с руководством о том, куда же все таки селить — поселили в улучшенный номер. Да, места больше, но уюта, который есть в стандарте — нет. Рассчитывали на одно, а получили вовсе другое. Испорчены впечатления о гостинице. Никто не уведомил о том, что нет класса номеров, который бронировали. Больше сюда не приеду!

Была в отеле 2 ночи в коммандировке. Ранее всегда останавливалась в другом отеле, но место обучения изменилось и нужно было искать жилье поблизости. И выбором я осталась очень довольна.
1. Месторасположения: если верить гуглкартам, до метро Шулявская 5 минут хода, но мне не пришлось воспользоваться, так как, мое место назначения еще ближе. Вцелом, расположение удачное, по меркам Киева — это все еще центр, тихая улица, есть большой наземный и подземный паркинг.
2. Персонал: заселялась я около 23.00, таксист высадил меня Бог весть где и на ресепшн я пришла уставшя и раздраженная. Но меня встретила очень милая, вежливая девушка, которая быстро оформила заселение, сразу отдала доки для командировки и ответила на все вопросы. Ее улыбка и спокойствие мне очень помогли в тот вечер.
3. Номер: действительно маленький, но не могу считать это минусом, так как, было чисто, тепло, мебель новая, хорошая ванная комната, есть питьевая вода,. Кровать удобная, шумоизоляция хорошая (для меня это очень важно), Wi-Fi работал отлично, хорошо продумана эргономика, плотно закрывается штора, так что, качественный сон обеспечен. Уборка вовремя, при уборке добавили.
4. Завтрак: насколько я поняла отель либо относительно новый, либо после реконструкции, но видно, что некоторые сервисные вопросы ещё прорабатываются. Я была на завтраке дважды. Во второй день моего прибывания был шведский стол, по которому нареканий нет.

В отеле побывал первый раз и получил море теплых эмоций) ) комфортный номер, приятный персонал) завтраки очень вкусные) и удобно, что до 11.00) в любое время можно посетить тренажерный зал) ) ) Спасибо) )

IQ hotel Kiev, новий комфортабельний готель, гарне розташування, сервіс високого европейського рівня, чуткий та клієнтоорієнтований. Дуже сподобалось проживання. Дякую!

Полное разочарование. Оплачивала проживание группы 13-14 июля 2021 года, по безналичному расчету. Оплачивала 5 двухместных номеров, для 9 человек и обязательно с раздельными кроватями. В счете к оплате мне выставили сумму за проживание 5 номеров и 10! завтраков для 9 человек. Во время поселения, на ресепшн не посчитали нужным проговорить гостям о том, что в стоимость номера есть оплаченный завтрак. На следующий день, когда я забирала группу из отеля — гости, как оказалось остались без завтрака. Когда я обратилась на ресепшн с вопросом "почему гости без завтрака когда он включен в стоимость номера? ", персонал был очень удивлен, они не знали о том, что завтраки оплачены и пытались найти документы подтверждающие оплату. На протяжении 2-х недель мне рассказывали сказки о том, что конечно сумму за не приготовленные завтраки мне вернут, но нет, в итоге такое решение так и не приняли. Помимо этого, сначала двух девушек поселили в номер с одной двуспальной кроватью, на рецепшн отказывались переселить, пока не позвонила в отдел бронирования. В общем, разочарование полное, никому не рекомендую этот отель.

Отличный новый отель. Современный дизайн с отменый сервисом. Кофе и завтрак божественный. Рекомендую :-)

Супер! Номер чистый, удобный!