Отель Нивки Плаза

Остались не довольны!
-В постели нашли стик от гло.
(електронная сигарета).
-На двух спальной кровати, было полуторное одеяло и то одето шиворот на выворот. Пришлось разбираться с администратором.
-Тапочки в стоимость не входят, а цена за номер не так дёшево.
— душевая очень маленькая и не удобная.
— телевизор не могли долго включить, опять же вызывали админа.
-чайник есть, но чай и сахар не ложат.
— кондиционер толком не работает. Было прохладно, включили на 30 градусов, но дуло прохладным воздухом. Фильтры в кондиционеры грязные.

Из 📛❌
Взяли номер на 3 человека, а принадлежностей было на 2 персоны… как-то не очень…
Отель 4 звезды, но тянет на три звезды.
Мы покупали тапочки одноразовые сами, а разве в отеле с 4 звёздами они не должны идти бесплатно🤔?!
В ванной налёт. Чьи то волосы нашли на столе🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️
Захотели попить чай вечером но не смогли, чайник грязный и доисторический (фото приложу).
Когда я спросила, могут ли за заменить нам чайник, да могут, но ещё мне ответили, что у них " чайником никто не пользуется. "
Вот это ответ👏 чайник никто не использует и поэтому он грязный и в грибке…
В итоге, его помыли как смогли и принесли тот же чайник.
Из ✅
Постель чистая и удобный матрас.
В комнате было чисто.

Кошмар на улице Выговского. Даже уже не в цене дело… ресепшен — дама на тормозах. На вопрос о тапках, одноразовых тапках, нам ответили, быть может будут в понедельник) ) ) ) ) ) мне пришлось выключить свои "тормоза" вежливости и культуры, и только тогда нам принесли те тапки… но не в них дело… остановиться пришлось из-за отсутствия мест в нормальных отелях поблизости. Полотенца — тряпки, шторы, тюль — все в пятнах. Душ… в общем… no comments.
Есть возможность — мимо, только мимо… и напоследок, охранник выбежал за нами, после проверки номера, думал, что пульт от телевизора забрали… у меня шок) ) ) от слова совсем) ) )

Сделали бронь через букинг, с уверенностью, что спокойно приедем вечером с дороги и ляжем спать. Отель снял деньги с карты еще днем. По приезду вечером в отеле нас просто выставили за дверь со словами — свободных мест нет. Администратор с каменным лицом сказал, что вернет деньги на карту и ничем не может помочь. То, что на улице начало 12го ночи и мы с маленьким ребенком его совершенно не волновало. Утопия.

Сервис уровня «марамойной» конторы. Заселились 12 июля в полулюкс на сутки (оплата наличными), вынуждены были на всякий случай заказать услугу т. Н. «позднего выезда», а по факту администрация отеля взяла доплату ещё за половину суток (750 грн. ). В итоге пришлось выехать раньше (о чем предупредили администратора), услугой «позднего выезда» не воспользовались. Поскольку освобождение отеля произошло согласно оплаченному времени (до 12.00 13 июля), то был запрошен возврат оплаченной суммы позднего выезда. Деньги не вернули, предложили написать заявление о возврате денег почему-то на карточку (оплата с карточки не производилась даже за основные сутки). А далее сплошное недоразумение: администраторы переводили стрелки на бухгалтера, который был в отпуске и спустя две недели, когда бухгалтер вышел, «обрадовали» тем, что не вернут мне деньги. Причина: «вы же могли оставаться до 18 часов, если вы выехали в 11 утра, то это ваши проблемы», по словам администратора. Чистое жлобство с признаками мошеннического завладения денежными средствами и выманивания личных данных (номера карточки). Никому не рекомендую, сами подумайте, стоит ли связываться с отелем, который не уважает законы Украины да и своих клиентов.

Все началось с момента нашего приезда в гостиницу, где нас держали на ресепшн окало 30 минут из-за того, что парень на ресепшн не мог завершить преавторизацию оплаты. После бронирования на букинге деньги на моем счету заморозились и завершение преавторизации должно было разморозить эту сумму в пользу отеля. После появления администратора нас поселили и сказали что финансовые вопросы они решат сами, т. К это что-то не так с их банком. Нам просто сказали ваш номер 102, ни в какую сторону не на каком этаже нам не сказали, пришлось искать самим. В номере (люкс) не было тапочек, хотя перед поселением мы получили мерил от отеля, что все есть и все работает в подготовленном для нас номере. На просьбу о тапочках рецепционалист ответил что тапочек нет, после того как мы показали меил он все таки принёс тапочки. Сам номер не такой большой как выглядел на фото, но уютный. После прихода в номер мы хотели повалятся в джакузи с гидромассажем, но сами не смогли включить и попросили нашего знакомого с рецепции нам помочь, на что он развёл руками и сказал что не умеет, он нашёл уборщицу которая включила джакузи в розетку и рассказала как пользоваться. Чистота. В ванной на стене были белые потёки (надеюсь это было от моющего), на полочках возле кровати пыль, после использования гидромассажа в джакузи появился мусор который видимо был внутри устройства. В телевизоре очень многие каналы не работают (1+1, Интер, айситиви — не работают). Из менее известных каналов тоже не все работает.