С таким ХАМСТВОМ я ещё не сталкивалась!
Администратор апартаментов на Сумской кроме того, что все время хамила нам, так ещё и назвала клиентами второго сорта!
И так по порядку…За две недели я заказала номер для фотосессии, оплатила предоплату 600 грн.
4го декабря 2021 года мы приехали с фотографом в апартаменты. На ресепшене нам сразу сказали, что ваш номер занят и цитирую «я не знаю с кем вы там договаривались, но эта девушка здесь больше не работает. Так что разбирайтесь с ней! Я Вам верну 600 грн и уходите! ».
Причём никаких извинений. Я понимаю, что бывают накладки. Но можно же просто, как минимум, извиниться. Причём вина была именно ваших администраторов. Идём дальше… Мы проглотили все это хамство, так как на подготовку к этой фотосессии было потрачено много денег и времени, и постарались договориться все-таки с этой «вежливой» женщиной. Она дала нам другой номер и сказала, чтобы мы его освободили к 13:00. Причём на все эти баталии было потрачено уже много времени и вместо 4-х часовой съёмки, у нас 1.5 часа. Мы конечно же начали ей говорить, что мы не успеем, на что нам ответили цитирую «Успеете! Чтобы в час освободили номер! ».
На этом все не закончилось, дальше интереснее…. Она в итоге попросила иностранца переселиться в номер, который нам выделила до 13:00 и сказала нам, что мы можем взять номер, где жил иностранец. После того, как он переехал в другой номер (как минимум час был потрачен на все это и вместо того, чтобы работать, мы просто сидели и ждали), мы зашли в номер, но он нам совершенного не подходил, т. К. За кроватью на всю стену было зеркало и фотограф просто не могла там снимать из-за отражения в зеркале. Мы ей об этом сказали, но на это услышали… И снова цитирую наш дальнейший диалог:
— я из-за вас переселила человека. Он заплатил наперёд 25000 и я больше клиента дергать не буду!
— но мы ведь такие же клиенты и это ваша вина, что так все получилось.
Ииии…. Ее гениальный ответ: « НЕТ! ВЫ НЕ ТАКИЕ ЖЕ КЛИЕНТЫ! »
Что простите? Т. Е. Если мы заплатили за 4 часа — 1200 грн, а не взяли номер на неделю, то мы клиенты второго сорта?!?
Ах…ещё вишенка на торте: несмотря на то, что у нас не получилось отснять 4 часа, я к ней пошла и оплатила оставшиеся деньги. 600 грн была предоплата + я ей оплатила ещё 600 грн и 200 грн за белые халаты. Она мне отдала назад 200 грн со словами «это вам за случившийся конфуз» и при этом опять же никто не извинился.
Вы серьезно? Вы испортили фотосессию на подготовку которого было потрачена не одна тысяча гривен, потрепали нервы всем и отдали 200 грн?!?
ЭТО ПРОСТО ЖЕСТЬ…!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Администратор апартаментов на Сумской кроме того, что все время хамила нам, так ещё и назвала клиентами второго сорта!
И так по порядку…За две недели я заказала номер для фотосессии, оплатила предоплату 600 грн.
4го декабря 2021 года мы приехали с фотографом в апартаменты. На ресепшене нам сразу сказали, что ваш номер занят и цитирую «я не знаю с кем вы там договаривались, но эта девушка здесь больше не работает. Так что разбирайтесь с ней! Я Вам верну 600 грн и уходите! ».
Причём никаких извинений. Я понимаю, что бывают накладки. Но можно же просто, как минимум, извиниться. Причём вина была именно ваших администраторов. Идём дальше… Мы проглотили все это хамство, так как на подготовку к этой фотосессии было потрачено много денег и времени, и постарались договориться все-таки с этой «вежливой» женщиной. Она дала нам другой номер и сказала, чтобы мы его освободили к 13:00. Причём на все эти баталии было потрачено уже много времени и вместо 4-х часовой съёмки, у нас 1.5 часа. Мы конечно же начали ей говорить, что мы не успеем, на что нам ответили цитирую «Успеете! Чтобы в час освободили номер! ».
На этом все не закончилось, дальше интереснее…. Она в итоге попросила иностранца переселиться в номер, который нам выделила до 13:00 и сказала нам, что мы можем взять номер, где жил иностранец. После того, как он переехал в другой номер (как минимум час был потрачен на все это и вместо того, чтобы работать, мы просто сидели и ждали), мы зашли в номер, но он нам совершенного не подходил, т. К. За кроватью на всю стену было зеркало и фотограф просто не могла там снимать из-за отражения в зеркале. Мы ей об этом сказали, но на это услышали… И снова цитирую наш дальнейший диалог:
— я из-за вас переселила человека. Он заплатил наперёд 25000 и я больше клиента дергать не буду!
— но мы ведь такие же клиенты и это ваша вина, что так все получилось.
Ииии…. Ее гениальный ответ: « НЕТ! ВЫ НЕ ТАКИЕ ЖЕ КЛИЕНТЫ! »
Что простите? Т. Е. Если мы заплатили за 4 часа — 1200 грн, а не взяли номер на неделю, то мы клиенты второго сорта?!?
Ах…ещё вишенка на торте: несмотря на то, что у нас не получилось отснять 4 часа, я к ней пошла и оплатила оставшиеся деньги. 600 грн была предоплата + я ей оплатила ещё 600 грн и 200 грн за белые халаты. Она мне отдала назад 200 грн со словами «это вам за случившийся конфуз» и при этом опять же никто не извинился.
Вы серьезно? Вы испортили фотосессию на подготовку которого было потрачена не одна тысяча гривен, потрепали нервы всем и отдали 200 грн?!?
ЭТО ПРОСТО ЖЕСТЬ…!