Gold Palace Wellness & Spa

Читаю некоторые отзывы и возникает некоторый диссонанс.
Мы находились в этом отделе 6 дней и за все 6 дней у нас не было абсолютно не одной претензии.
Наоборот, восхищение и благодарность персоналу за то, что помогли организовать для нас прекрасный отпуск своим профессионализмом.
Отель аккуратный, чистый. В номере есть все необходимое для комфортного прибывания. В ресторане очень вкусно, и как для Буковеля, приемлимые цены.
Бассейн вообще пушка. Кстати, к слову, когда мы остались в отеле единственные гости (на сколько я поняла, они на какое то время закрываются на реконструкцию), был сильный дождь и бассейн закрыт, мы спустились в купальниках, нам даже не пришлось никого просить, за 5 минут бассейн уже открыли только для нас.
Всегда улыбались и никто нам не хамил.
В общем мы в восторге от отдыха и приедем еще раз с удовольствием)

Отель в буковеле с накрученными отзывами на букинге. Хотя такое чувство, что и в Гугле половину отзывов пишут боты. За такую завышенную цену вы получите:
— хамское отношение персонала (мужчина на рецепции (видимо владелец)
Просто наорал на мою подругу, сказал кто ты тут такая, просто из-за того, что она пожаловалась, что нам не могут 2 дня поменять полотенца) ;
— небольшой номер, с одним только зеркалом в ванной и отсутствие шумоизоляции;
— отвратительный ресторан (попробовала несколько блюд и все были очень невкусные, кроме супа, в сырниках вообще испорченный творог) ;
— однообразные завтраки из самых простых продуктов: яйца, овсянка, какая-то каша, иногда с мясом, овощи, колбаса/сыр. Из сладкого блины, покупные рулетики и печеньки, яблоко, апельсин.
— неприветливый персонал, администратора на рецепции никогда нет, никто не здоровается, атмосфера негостеприимная.
Единственный плюс который я нашла это теплый бассейн.

Впервые захожу в Gold Palace, сразу чувствую тёплую атмосферу. Оглядываюсь по сторонам никого нет, полная чистота, чистый и свежий воздух, светло и просторно, спрашиваю свою любимую как ощущение, в ответ слышу: вау, класс! На ресепшине звоню в звоночек, пару секунд, приходит приятная девушка, на лице улыбка, говорит мягко, приятно в пол голоса, по моей просьбе предлагает на выбор три номера на четвёртом этаже, выбираю 404. Заходим с любимой в номер, свежий воздух, много света, кристальная чистота, балкон и самое главное потрясающий вид, горы, отели, шикарно. На стоянке виднеется мой автомобиль. Отдыхали 8 — 10 мая, было чуточку прохладно, но комфортно. В номере всё новое и работает исправно, телевизор LG, холодильник, чайник, фен, много розеток, много света. Домашняя семейная обстановка. Утром заходим в ресторан отеля, молодой человек, очень приятный и культурный, приветствуется первым, предлагает меню и столик на выбор. Выбираем завтрак, приносят быстро, пробуем, очень вкусно. В отеле не просто убирают раз в день, а поддерживают чистоту всё время. Корридоры проветриваются, сквозняка нет. Всё новое, стильно и со вкусом. Из минусов: ямы на крутом подъёме к отелю, в одну угодил правым колесом, не страшно. В общем отдыхом остались очень довольны. С таким обслуживанием и с таким качеством, цены в отеле очень приемлемые, спасибо огромное Golg Palace. С уважением, и с огромной благодарностью гости из Молдавии.

Жаль, что я не прочитала отзывы при бронировании, но это другой вопрос.
Отсутствие сервиса, хамство персонала, враньё, ёрничество — это то, с чем мне пришлось столкнуться, когда после того как пообедали с ребёнком в ресторане, попросила в этом же ресторане пустую тарелку в 201 номер, который самый ближайший к ресторану. Девушки прекрасно видели, что ребёнок маленький, что она не покушала, что было заказано для неё, абсолютно логично, что я просила эту тарелку для ребёнка. И так, когда я попросила эту несчастную тарелку, можно было просто сказать : «нет, извините», а не хамить и не придумывать историю о том, что ресторан не имеет никакого отношения к отелю и дать тарелку — нарушение правил. Вместо книги жалоб и предложений мне выдали листок, который был вырван демонстративно из блокнота 😂
То есть, тарелка — нарушение правил и трагедия.
Оплата на карту и не выдача чека — ок.

Проживал с женой и ребенком 7 ночей.
Впечатление остались хорошие.
Номера 5 — потому что все новое и красивое, единственный нюанс, так как мы курящие и нам нравится с кофейком покурить на балконе, не хватает маленького столика.
Сервис 4 — горничные умнички к ним вопросов нету. То что на ресепшене не всегда была девушка, в этом тоже нет ничего такого — все мы люди) Отдельное спасибо шеф повару — все очень вкусно. Не хватает менеджера ресторана для контроля работы официантов и обучения их по бару, они молодые и искренние и видно что они стараются, но всегда будут недовольные гости и видно что они ещё не того уровня чтобы обрабатывать их возражения, этим должен заниматься менеджер.
Бассейн с подогревом кайфовых, был очень кстати, так как мы попали на дождливую неделю.
Спасибо вам, приедем ещё.

Очень красивый отель 😍😻
Сервис 5 ⭐️
Вкусная еда 🥗🥙🥩
Отличная атмосфера для празднования 🥳

Отель и ресторан супер.

Лучшая еда
Персонал очень дружелюбный и готовый помочь вам с чем угодно.