Территория комплекса “Гудзон” действительно впечатляет: ухоженная, красивая, с приятной атмосферой, отличным бассейном и природой. Казалось бы, идеальное место для отдыха за городом. Но, к сожалению, весь положительный эффект от этого места полностью перечеркивает организация, правила и отношение персонала.
Лежаки у бассейна нужно бронировать за неделю до приезда. Без этого свободных мест может просто не быть. При этом ты обязан заранее оплатить 100% стоимости пребывания, даже если ты еще не знаешь, будут ли для тебя лежаки. Ни в одном нормальном заведении с таким не сталкивались.
После оплаты ты попадаешь на территорию, тебе выдают полотенце, и это, казалось бы, удобно. Но если ты хочешь воспользоваться шкафчиком в раздевалке, будь добр оставить 200 гривен залога, строго наличными. С карты они залог не берут. В результате, даже оплатив все и находясь на территории, ты не можешь воспользоваться базовыми удобствами. Это вызывает только раздражение и недоумение.
Официанты крайне медлительны и не реагируют на гостей. Чтобы дождаться кого-то — нужно буквально ловить. Напитки приносят без стаканов, просто бросают бутылки на стол, как будто ты пришел не отдыхать, а отрабатывать. Приятного отношения к клиенту нет совсем.
Порядок заказа еды тоже вызывает вопросы. Ты обязан оплатить еду сразу при заказе, и только потом тебе ее принесут. Даже несмотря на то, что ты уже заплатил за вход и находишься на территории комплекса. Чувствуешь себя не гостем, а подозреваемым.
Отдельно стоит отметить проблему с зонтами. На весь бассейн их всего около восьми. В жару это критично. Люди и дети обгорают на солнце, но при малейшем ветерке администратор заставляет персонал немедленно складывать зонты. Видимо, они очень дешевые и легкие, а вот за вход на территорию берут приличные деньги. Когда мы спокойно поинтересовались, почему нельзя оставить зонт при палящем солнце, администратор вместо диалога просто вызвала на нас службу безопасности. Абсолютно неадекватная реакция.
Вывод: место красивое, ухоженное, с огромным потенциалом, но полностью проваленное с точки зрения сервиса, логики работы и отношения к клиентам. Все, что должно быть комфортом, вызывает раздражение. И если администрация ничего не изменит, никакая природа не спасет от разочарования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Лежаки у бассейна нужно бронировать за неделю до приезда. Без этого свободных мест может просто не быть. При этом ты обязан заранее оплатить 100% стоимости пребывания, даже если ты еще не знаешь, будут ли для тебя лежаки. Ни в одном нормальном заведении с таким не сталкивались.
После оплаты ты попадаешь на территорию, тебе выдают полотенце, и это, казалось бы, удобно. Но если ты хочешь воспользоваться шкафчиком в раздевалке, будь добр оставить 200 гривен залога, строго наличными. С карты они залог не берут. В результате, даже оплатив все и находясь на территории, ты не можешь воспользоваться базовыми удобствами. Это вызывает только раздражение и недоумение.
Официанты крайне медлительны и не реагируют на гостей. Чтобы дождаться кого-то — нужно буквально ловить. Напитки приносят без стаканов, просто бросают бутылки на стол, как будто ты пришел не отдыхать, а отрабатывать. Приятного отношения к клиенту нет совсем.
Порядок заказа еды тоже вызывает вопросы. Ты обязан оплатить еду сразу при заказе, и только потом тебе ее принесут. Даже несмотря на то, что ты уже заплатил за вход и находишься на территории комплекса. Чувствуешь себя не гостем, а подозреваемым.
Отдельно стоит отметить проблему с зонтами. На весь бассейн их всего около восьми. В жару это критично. Люди и дети обгорают на солнце, но при малейшем ветерке администратор заставляет персонал немедленно складывать зонты. Видимо, они очень дешевые и легкие, а вот за вход на территорию берут приличные деньги. Когда мы спокойно поинтересовались, почему нельзя оставить зонт при палящем солнце, администратор вместо диалога просто вызвала на нас службу безопасности. Абсолютно неадекватная реакция.
Вывод: место красивое, ухоженное, с огромным потенциалом, но полностью проваленное с точки зрения сервиса, логики работы и отношения к клиентам. Все, что должно быть комфортом, вызывает раздражение. И если администрация ничего не изменит, никакая природа не спасет от разочарования.