GOOD ZONE Hotel

Были второй раз и второй раз одна и та же проблема!
Ресторан…Очень скудное меню и просто отвратительное обслуживание! Во время заказа, официант просто отвернулся от человека и начал разговор с другим официантом, неуместные замечания на просьбу вынести блюдо:»ну сейчас, у меня же две ручки»
Проживание цена/качество отличное, персонал, который убирает в номерах-отличный.
Но ресторан это не просто слабое место, это катастрофа!
Бар на пляже тоже ужас, люди там работают не для удобства гостей, а так, как удобно им!
Так же возмутило сокращение времени в СПА.
С 3-х часов, до 2-х.
Почему нельзя сделать разделение по категориям?!
В бассейне невозможно искупаться, потому что кол-во людей сильно превышает вместимость бассейнов.
А все из-за дневного пребывания.
Почему нельзя сделать его по определенным дням?
Оптимизация процессов явно не самая сильная сторона отеля.

Территория комплекса “Гудзон” действительно впечатляет: ухоженная, красивая, с приятной атмосферой, отличным бассейном и природой. Казалось бы, идеальное место для отдыха за городом. Но, к сожалению, весь положительный эффект от этого места полностью перечеркивает организация, правила и отношение персонала.
Лежаки у бассейна нужно бронировать за неделю до приезда. Без этого свободных мест может просто не быть. При этом ты обязан заранее оплатить 100% стоимости пребывания, даже если ты еще не знаешь, будут ли для тебя лежаки. Ни в одном нормальном заведении с таким не сталкивались.
После оплаты ты попадаешь на территорию, тебе выдают полотенце, и это, казалось бы, удобно. Но если ты хочешь воспользоваться шкафчиком в раздевалке, будь добр оставить 200 гривен залога, строго наличными. С карты они залог не берут. В результате, даже оплатив все и находясь на территории, ты не можешь воспользоваться базовыми удобствами. Это вызывает только раздражение и недоумение.
Официанты крайне медлительны и не реагируют на гостей. Чтобы дождаться кого-то — нужно буквально ловить. Напитки приносят без стаканов, просто бросают бутылки на стол, как будто ты пришел не отдыхать, а отрабатывать. Приятного отношения к клиенту нет совсем.
Порядок заказа еды тоже вызывает вопросы. Ты обязан оплатить еду сразу при заказе, и только потом тебе ее принесут. Даже несмотря на то, что ты уже заплатил за вход и находишься на территории комплекса. Чувствуешь себя не гостем, а подозреваемым.

Просили при оплате заранее забронировать определенный номер, сказали можно бронировать только категорию, а когда спросила про этот номер, сказали он закреплён. Не понятно, мы не закрепляем, но закрепляем за кем-то номера (
Опять обратилась дать этот номер, сказали подождать и через несколько минут вдруг оказалось, что от этого номера уже дали ключи людям, хотя номер был свободен (Через три часа номер продолжал быть свободным. Даже сказали, что пересилиться нельщя когда освоболиться, так как номер оплачен на те же дни, что и у нас, а это вранье, сама видела как через два дня жильцы поменялись (После очередного обращения по этому вопросу ответа не дождались. (
На старом бассейне зонтики постоянно закрыты, хотя нет ветра, они качаются и старенькие.
На баре музыка очень громко, друг друга не слышно, на просьбы сделать тише не реагируют, говорят так у них заведено. Такое впечатление, что громкой музыкой выкуривают людей с бара, а зря…
На Wi-Fi не сильно расчитывайте (
Сервис явно не на высоте.
Фонтанчики ночью просто замучили, спать не возможно, особенно в главном корпусе на сторону озера (
Слышимость в номерах отличнейшая, спать будете ложиться, и вставать с соседями з боков и сверху (
Полный пансион шведский стол только утром, а ужин одно маленькое (три кусочка маленькие шашлыка и овощи гриль) блюдо основное и салат, без выбора. (Обед первое и второе, без салата.
Блюда долго несут очень и не одновременно с ребенком, я поела а ребенку даже не принесли еще, вообщем отвратительно.

Ужасное отношение к клиенту. Ехали в спа, сняли номер. В итоге в 18:00 говорят что спа закрыто до 22:00, ранее не предупреждая об этом. Зря потраченное время и деньги. Сервис ужасый!

Отдыхали в Гуд Зоне не раз, очень все нравилось. Ровно до момента, когда в номере делюкс (обновленном) нам сказали заплатить за трещину в некачественном китайском стульчаке 3 тысячи! Ресепшеонисты грубияны, никакого конструктивного общения. Мы заплатили. Хотели пообщаться с руководством, конечно же, никто не перезвонил. Больше не приедем. Есть места получше, уровнем повыше и с общением поприятнее!

Гудзон, вы как всегда на уровне! Спасибо за отдых и теплый прием! Были только неудобства при заселении, долго ждали электромобиль, но в остальном все супер! Отдельно спасибо Оксаночке  и всему персоналу ресторана, уже вошло в традицию, что все праздники мы с вами!

Ужасно! Клиентоориентированность на нуле. Останавливалась много раз в этом отеле, все нравилось, пока не столкнулась с проблемой. Мы бронировали номер на 1 день, но пока ехали у нас случилась авария и мы позвонили и попросили перенести бронь, на что нам отказали и ни денег, ни переноса брони, ни даже какого-то комплимента мы не дождались. Кстати, мед в спа не берите, там могут быть камни, которые нам попались в прошлый раз и мы чуть ли не сломали зуб! Не рекомендую!

Обслуживание в ресторане полный —
Официанты на своей волне, летают в облаках. Цена с качеством в плане еды никак не совместима.

Останавливаемся в Good Zone не первый раз, сегодня очень разочаровались обслуживанием в ресторане… и в подаче некоторых блюд. Не внимательная и не коммуникабельная официантка испортила все настроение…

Нам очень понравилось! Были в речном домике, красота невероятная. Цены по сравнению с полтавской областью приятно удивили (мы из Харькова)
Единственное, что хотелось бы добавить-сделать меню в ресторане с большим выбором.
В номере очень чисто, не смотря на то что рядом есть соседи атмосфера уединения. Из минусов в номере-вытяжка практически не работала и холодильник тоже еле-еле, будто сломан был, но читали отзывы, что не только у нас он такой был.

Не пускают в ресторан с маленькими собаками. Не разобравшись почему мы хотим заехать — сразу же сказали платить депозит 1500 грн с человека. После того, как мы объяснили что приехали на ужин — нас не впустили, потому что с нами была маленькая собака. Вы серьезно?

Это мое самое любимое место уже белее 7 лет! Сервис, номера, все на уровне! Эстетика и чистота в номере! Нереально красивая территория. Гармоничное сочетание природы дизайна и вкуса! Это лучшее место для меня и моей семьи! Ждём новый бассейн.

Странно, что в таком шикарном месте нам так сильно не повезло с кухней.
Молодая картошка была вчерашней.
Хуже цезаря я не ела ни в одном заведении: мясо как будто тушеное, а не жаренное/запеченное, да еще и с прослойками жира, не смогла съесть ни одного кусочка. Сухари огромные и тоже не свежие, их ни разрезать, ни запихнуть в рот.
Наполеон совершенно не похож на наполеон, благодаря какому-то особенному крему. Это вообще какое-то другое пирожное, там от наполеона ничего нет.
Шикарный перечень пицц в меню. Но пицца только по выходным. Это что, самое сложное блюдо?
Девушка на ресепшен максимально не милая. Постоянная очередь в раздевалки и туалет, так как их всего по 2 на такое большое количество людей. В раздевалках нет света и зеркала, просто наугад и наощупь всё делали.
В ресторане все красивые столы почему-то доступны только для гостей с детьми. И несмотря на то, что они все были свободны, всех отправляли за столики попроще.
Бассейн слишком маленький и мелкий для такого количества людей и такой территории.
Из плюсов: шикарный вид и очень приятные парни на развозке.

Красивая территория, хороший бассейн и пляж, но девушка за столиком администрации кафе неприятная, не пропустила из-за того, что девушка была в полупрозрачном платье, сказав, что у них дресс-код. Хотя в прошлый раз такой проблемы не возникало. Больше в это кафе идти не захотелось. Пошли на пляже — там приятный персонал, вкусная еда и никакого дресс-кода.

Несмотря на такое количество негативных отзывов в отеле нет свободных мест, как по дешевле номеров так и от 9900 тыс. Грн. ⠀
Мы клиенты отеля с самого его открытия, отель раньше не был безупречен, но в нем был порядок, вкусная еда в номерах, было всё, что нужно для отдыха… ⠀
Сейчас в шале за 23000 грн за две ночи нет холодильника, а есть, как нам далеким людям, объяснили «милые» сотрудники ресепшен, мини бар с ”горячими напитками” (вино, пиво, вода, растаявший шоколад и т. Д) в муляжном холодильнике температура от 20 градосов летом, когда на улице до +30! ⠀
Скажите, администрация читает отзывы?! Куда девать инсулин? другие лекарства которые должны хранится в холодильнике?! ⠀
Детское питание? Ваш ресторан готовит еду грудным детям? ⠀
В самом шале нет зоны отдыха, есть веранда бессмысленная с большими бетонными клумбами в которых трава и лаванда с осами и насекомыми, находиться на такой веранде невозможно! ⠀
Неужели нельзя сделать территорию в шале с газоном и шезлонгами для солярия?! ⠀
Уборка в номерах, это отдельный случай, кровати никто не заправляет, не пылесосят, косметику в ванну не докладывают! ⠀
Бассейн грязный в шишках и иголках и очень холодный в любую погоду! ⠀
К гостям относятся потребительски, никакого уважения к пожеланию и просьбам гостей! На все вопросы ответ — такие правила проживания…⠀
Сами мы сюда не вернёмся уже и отель для отдыха не рекомендуем!

Впечатления ужасное, ресторан один и то не могут сварить макароны с атб и кинуть желток за 30 минут, мда.

Много раз были здесь но все как то не было времени написать отзыв, но после проведенного Нового года хотелось бы поделиться впечатлениями.
Превосходный персонал.
Шикарная организация праздника.
Отличное приготовления блюд.
Высокий уровень обслуживания.
На второй день удивили организацией питания.
Шикарная территория.
Отличный СПА. (персонал в СПА молодцы).
Номера в основном корпусе я считаю требуют косметического ремонта.
Видно что персонал от охранников до управляющего работают на все 200%, редко встретишь такой радушный персонал.
Рекомендую для семейного отдыха (имейте ввиду в СПА детям до 12 лет нельзя) но я считаю что это правильно, атмосфера СПА организованна так что бы люди получали удовольствие от тишины, процедур и покоя.
Непременно вернемся к Вам.